تضمين الألعاب في الحياة اليومية: تحذر GamCare من مسارات جديدة لضرر المقامرة

تتلاشى الحدود بين الترفيه والاستهلاك والمقامرة بشكل متزايد. ما كان يُعرف بوضوح كرهان في كازينو أصبح الآن مخفيًا خلف رسوم متحركة ملونة في ألعاب الفيديو، أو مطاردات الخصومات في تطبيقات التسوق، أو التداول السريع للأسهم والعملات المشفرة. منظمة GamCare البريطانية تدق الآن ناقوس الخطر، واصفةً إضفاء طابع الألعاب على الحياة اليومية بأنه أحد ثلاثة مسارات متكررة للإدمان. هذا التطور لم يعد يؤثر فقط على المقامرين التقليديين بل يصل إلى الأشخاص في حياتهم الرقمية اليومية العادية.

من اللافت للنظر بشكل خاص كيف تستخدم الشركات ببراعة المحفزات النفسية لإبقاء المستخدمين منخرطين. ميزات مثل "الاقتراب من الفوز" (near misses)، وسلاسل النجاح اليومية (daily streaks)، ولوحات المتصدرين (leaderboards)، وندرة المصطنعة (artificially created scarcity) تضمن إطلاقًا مستمرًا للدوبامين. هذه الآليات، التي نشأت في الأصل في عالم ماكينات القمار، أصبحت الآن معيارًا في العديد من التطبيقات التي لا تصنف قانونيًا على أنها مقامرة. ونتيجة لذلك، غالبًا ما تفشل تدابير الحماية التقليدية، حيث تخضع المنتجات المعنية لأطر قانونية وتنظيمية مختلفة.

أرقام وحقائق

يعتمد التقرير الحالي على أساس بيانات قوي. بالنسبة للإصدار الأول من سلسلة "Signals"، حللت GamCare ما مجموعه 2,356 نسخة نصية من محادثات الدردشة الآمنة (anonymized webchat transcripts) من 20 يومًا من النشاط على خط المساعدة الوطني للمقامرة (National Gambling Helpline). النتائج مقلقة: أفاد المستخدمون، على سبيل المثال، بإنفاق أكثر من 500 جنيه إسترليني في 30 دقيقة فقط على مجموعات مفاجئة في تطبيق مزاد. وذكر شخص آخر يسعى للمساعدة أنه استخدم جميع مدخراته في سوق الأسهم بطريقة تشبه المقامرة المفرطة.

جانب رئيسي من التقرير هو ملاحظة أن الأشخاص غالبًا ما يلجأون إلى منتجات أخرى بعد الاستبعاد الذاتي من المقامرة. بمجرد تقييد الوصول إلى المراهنات عن طريق الحواجز التقنية، تصبح منصات التداول أو المشتريات داخل اللعبة هي التركيز. يستخدم المتأثرون هذه المنتجات، التي تم الإعلان عنها في الواقع كاستثمارات أو ألعاب، كبديل لسلوكهم الإدماني. تظل الآليات النفسية متطابقة، حتى لو كان التصنيف مختلفًا.

خلفية

تتمتع GamCare بخبرة تقارب ثلاثة عقود في دعم الأشخاص المتأثرين بأضرار المقامرة. تؤكد المنظمة أن أشكال المقامرة التي يعاني منها الأشخاص قد تغيرت بشكل كبير خلال هذه الفترة. تهدف سلسلة "Signals" الجديدة إلى تسليط الضوء على الاتجاهات التي غالبًا ما تظل غير مبلغ عنها، ولكنها تتطلب فهمًا عميقًا لحماية الأشخاص المعرضين للخطر بشكل أفضل.

"تتمتع GamCare بخبرة تقارب ثلاثة عقود في دعم الأشخاص المتأثرين بالمقامرة، وقد تغيرت أشكال المقامرة التي يعاني منها الأشخاص بشكل كبير في ذلك الوقت. تدور سلسلة Signals حول تسليط الضوء على الاتجاهات الناشئة التي نراها من خلال خدماتنا: قضايا غالبًا ما تكون غير مبلغ عنها، ولكننا بحاجة إلى فهمها بعمق أكبر إذا أردنا دعم الأشخاص المعرضين للخطر بشكل أفضل." - فيكتوريا كوربيشلي، الرئيس التنفيذي لـ GamCare

تدعو المؤسسة الخيرية الآن إلى زيادة الوقاية والتدريب المهني. ومن الأهمية بمكان أن يتعلم الناس التعرف على ميزات التصميم عالية الخطورة أينما ظهرت. علاوة على ذلك، يجب إجراء بحث حول كيفية انتقال الأنماط الضارة بين المنتجات المختلفة لتطوير مبادئ مشتركة للتلعيب المسؤول.

لماذا يهم اللاعبين الألمان

هذا التحذير له أهمية خاصة للاعبين الألمان لأن معاهدة الولايات بشأن المقامرة لعام 2021 (GlüStV 2021) تضع قواعد صارمة للكازينوهات عبر الإنترنت، لكن العديد من المنتجات اليومية الملعبة تعمل في منطقة رمادية قانونية. في ألمانيا، تراقب هيئة المقامرة المشتركة للولايات (GGL) الامتثال للقواعد، والتي تشمل حد إيداع قدره 1000 يورو شهريًا عبر نظام LUGAS. وفي حين يجب على المزودين المرخصين الالتزام الصارم بهذه الحدود، غالبًا لا توجد حواجز مماثلة لصناديق الغنائم في ألعاب الفيديو أو تطبيقات التداول المضاربة.

يجب أن يكون المستهلكون الألمان على دراية بأن آليات مثل حد الرهان البالغ 1 يورو لكل دورة على ماكينات القمار الافتراضية تهدف إلى الحد من الخسائر. في تطبيقات التسوق أو تداولات العملات المشفرة، لا توجد آليات حماية مماثلة. يجب على أي شخص يلاحظ أنه يفقد السيطرة على إنفاقه في ألعاب أو تطبيقات تبدو غير ضارة استخدام نظام الإيقاف OASIS على مستوى البلاد لحماية نفسه من الوصول إلى المقامرة الحقيقية. التقرير يوضح أن الوقاية من الإدمان لا يجب أن تنتهي عند باب الكازينو.

ماذا يعني هذا للكازينوهات المرخصة من GGL

بالنسبة للمشغلين الذين لديهم ترخيص ألماني من GGL، يعني هذا الاتجاه مسؤولية أكبر في مجال المسؤولية الاجتماعية. نظرًا لأن اللاعبين يميلون إلى التحول إلى بدائل غير منظمة أو ملعبة بعد الحظر، فإن الكشف المبكر عن سمات الإدمان بواسطة الخوارزميات يصبح ذا أهمية متزايدة. يجب على المزودين الموجودين على القائمة البيضاء التأكد من أن تدابير التسويق الخاصة بهم لا تستخدم آليات الندرة الاصطناعية أو التلعيب المفرط الذي تم انتقاده في التقرير للتلاعب باللاعبين المستضعفين. تولي GGL اهتمامًا شديدًا لضمان أن تظل المقامرة قابلة للتعرف عليها على هذا النحو ولا يتم التستر عليها كمسعى ترفيهي غير ضار.