DraftKings تحت المجهر: نماذج الذكاء الاصطناعي تستهدف المقامرين ذوي الخسائر العالية بزعم

لقد وصل استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في مجال القمار عبر الإنترنت إلى مرحلة جديدة ومثيرة للجدل للغاية. فبينما تروج الشركات المشغلة علنًا للألعاب المسؤولة، ترسم تقارير داخلية من عملاق الصناعة الأمريكي DraftKings صورة مختلفة. يبلغ الموظفون السابقون عن مطاردة مستهدفة للعملاء الذين يخسرون أكبر قدر من المال إحصائيًا. كشف جاي دين بوتس، محلل بيانات سابق في الشركة، عن تفاصيل حول نموذج تعلم آلي مبرمج لتحديد ما يسمى باللاعبين المرنين. هؤلاء هم العملاء الذين يتفاعلون بشكل خاص مع العروض الترويجية عن طريق المراهنة بالمزيد من المال وفي النهاية خسارته.

المعضلة الأخلاقية واضحة: فالأفراد الأكثر ربحية للشركة غالبًا ما يظهرون أوضح علامات إدمان القمار الناشئ أو المتقدم. عمل بوتس على اختبارات تم فيها إعطاء الأولوية للمراهنات المجانية والمكافآت لهؤلاء الخاسرين. تم تجاهل مخاوفه على ما يبدو داخليًا. المنطق وراء ذلك بسيط بقدر ما هو مرعب: من منظور مالي بحت، فإن اللاعب المعرض لخطر كبير للإدمان على القمار هو أفضل استثمار للشركة المشغلة لأنه يمتلك أقل قدر من السيطرة على خسائره.

الأرقام والحقائق

تعد DraftKings قوة في السوق الأمريكية بحوالي 11 مليون عميل في عام 2026، بزيادة هائلة من 5 ملايين في عام 2022. حققت الشركة ما يقرب من 8.7 مليار دولار من إجمالي إيرادات الألعاب (GGR) العام الماضي، بينما أنفقت في الوقت نفسه حوالي 3 مليارات دولار على العروض الترويجية. تثبت المذكرات الداخلية أن علوم البيانات ساعدت في تحسين هوامش الربح على الرهانات الرياضية المدفوعة بالعروض الترويجية بنسبة 13 بالمائة في عام 2025. مثال صارخ بشكل خاص على التسويق العدواني هو قضية برايان بييل. فبينما كان يتلقى علاجًا لإدمانه، تلقى 40 بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا من DraftKings في الأسبوعين الأولين من ديسمبر 2024 وحده.

"إنه مفترس بقدر ما يبدو. إذا خسرت أكثر، نعطيك المزيد، حتى تستمر في اللعب أكثر." - محلل سابق مجهول في DraftKings

خلفية

سباق التسلح التكنولوجي في DraftKings لا يقتصر على المراهنات الرياضية. يأتي ثلث الإيرادات الآن من ألعاب الكازينو عبر الإنترنت مثل ماكينات القمار، والتي تعتبر مسببة للإدمان بشكل خاص. أشارت مذكرة داخلية لعام 2023 إلى أن إيرادات ماكينات القمار كانت أكثر مرونة من الأرباح من الألعاب الأخرى. هذا يعني أن العملاء أكثر عرضة للحوافز التسويقية في ماكينات القمار ويخسرون نسبة أكبر بشكل غير متناسب من أموالهم الخاصة بعد تلقي مكافأة. بينما ازدهرت أدوات الذكاء الاصطناعي التسويقية، تم إيقاف مشروع لعالم البيانات نيستور هيرنانديز، الذي تصور نظام تسجيل المخاطر للكشف المبكر عن الإدمان، أو تم إيقافه مؤقتًا وفقًا لزملاء سابقين. تدافع لوري كالاني، كبيرة مسؤولي الألعاب المسؤولة في DraftKings، عن هذه الممارسة باعتبارها أداة تسويق قياسية قابلة للمقارنة بأدوات أمازون.

لماذا يهم اللاعبين الألمان

بالنسبة للاعبين الألمان، يعد هذا التقرير بمثابة تحذير صارخ ضد المشغلين الذين لا يحملون ترخيصًا ألمانيًا. في ألمانيا، تنظم معاهدة الولايات بشأن المقامرة 2021 (GlüStV 2021) السوق بشكل صارم للغاية لمنع مثل هذه التطرفات الخوارزمية. أي شخص يلعب مع مزود على القائمة البيضاء الرسم للهيئة المشتركة لسلطات المقامرة بالولايات (GGL) يكون محميًا بالحواجز التقنية. يمنع حد الإيداع عبر المشغلين البالغ 1000 يورو شهريًا ونظام LUGAS اللاعبين من الوقوع في دوامة هبوط لا نهاية لها تغذيها المكافآت المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، ينطبق حد رهان قدره 1 يورو لكل دورة على ماكينات القمار الافتراضية في ألمانيا، مما يقيد بشكل كبير مرونة وإمكانية استغلال الخسارة.

ماذا يعني ذلك للكازينوهات المرخصة من GGL

يجب على الكازينوهات الحاصلة على ترخيص GGL تقديم مفاهيم اجتماعية صارمة. إجراء مثل الاستهداف الموصوف في DraftKings للخاسرين لزيادة الإيرادات سيؤدي إلى الإلغاء الفوري للتصريح في ألمانيا. تطالب السلطات الألمانية باستخدام الخوارزميات بشكل أساسي لحماية اللاعب. تعد أنظمة الكشف المبكر عن سلوك المقامرة الإشكالي إلزامية في ألمانيا، وليست اختيارية. تراقب GGL أيضًا إرشادات الإعلان عن كثب؛ التدفقات العدوانية للمكافآت، مثل تلك التي واجهها برايان بيهل في الولايات المتحدة، مستحيلة قانونيًا بموجب قيود الإعلان الألمانية الصارمة. لذلك، يجب على العملاء الألمان البحث بدقة عن ختم GGL لتجنب أن يصبحوا هدفًا لمثل هذه الخوارزميات المفترسة.