Геймификация на ежедневието: GamCare предупреждава за нови пътища към хазартни вреди

Границите между забавление, потребление и хазарт все повече се размиват. Това, което някога е било ясно разпознаваемо като залог в казино, сега е скрито зад цветни анимации във видеоигри, лов на отстъпки в приложения за пазаруване или бърза търговия с акции и криптовалути. Британската организация GamCare сега бие тревога, описвайки геймификацията на ежедневието като един от три повтарящи се пътя към пристрастяването. Тази тенденция вече не засяга само традиционните играчи, а достига до хора в нормалния им дигитален ежедневен живот.

Особено поразително е колко умело компаниите използват психологически тригери, за да задържат потребителите ангажирани. Функции като „почти спечелени“, ежедневни серии, класации и изкуствено създадена оскъдност осигуряват постоянно освобождаване на допамин. Тези механизми, които първоначално произхождат от света на слот машините, сега са станали стандартни в много приложения, които не са законово класифицирани като хазарт. В резултат на това конвенционалните мерки за защита често се провалят, тъй като въпросните продукти попадат под различни правни и регулаторни рамки.

Цифри и факти

Настоящият доклад се основава на солидна база от данни. За първото издание на серията Signals, GamCare анализира общо 2 356 анонимизирани транскрипта от уеб чат от 20 дни активност в Националната телефонна линия за хазарт. Резултатите са обезпокоителни: потребителите съобщават, например, че са похарчили над £500 само за 30 минути за „surprise sets“ в приложение за търгове. Друг човек, търсещ помощ, заяви, че е използвал всичките си спестявания на фондовия пазар по начин, наподобяващ прекомерен хазарт.

Ключов аспект на доклада е наблюдението, че хората често посягат към други продукти след самоизключване от хазарт. След като достъпът до залози е ограничен чрез технически блокове, търговските платформи или покупките в игри стават фокус. Засегнатите използват тези продукти, които всъщност са обявени като инвестиции или игри, като заместител на пристрастяващото им поведение. Психологическите механизми остават идентични, дори ако етикетът е различен.

Контекст

GamCare има почти три десетилетия опит в подкрепата на хора, засегнати от хазартна вреда. Организацията подчертава, че формите на хазарт, с които хората се борят, са се променили драстично през това време. Новата серия Signals цели да подчертае тенденции, които често остават недостатъчно докладвани, но изискват дълбоко разбиране, за да се защитят по-добре рисковите групи.

"GamCare има почти три десетилетия опит в подкрепата на хора, засегнати от хазарт, и формите на хазарт, с които хората се борят, са се променили драстично през това време. Signals е за осветяване на нововъзникващите тенденции, които виждаме чрез нашите услуги: проблеми, които често остават недостатъчно докладвани, но които трябва да разберем по-дълбоко, ако искаме по-добре да подкрепим рисковите групи." - Виктория Корбишли, главен изпълнителен директор на GamCare

Благотворителната организация сега призовава за засилени превенция и професионално обучение. Изключително важно е хората да се научат да разпознават високорискови дизайнерски характеристики, където и да се появят. Освен това трябва да се проведе проучване как вредните модели се разпространяват между различни продукти, за да се разработят общи принципи за отговорна геймификация.

Защо е важно за германските играчи

Това предупреждение е особено релевантно за германските играчи, тъй като Държавният договор за хазарта 2021 (GlüStV 2021) предвижда строги правила за онлайн казината, но много геймифицирани ежедневни продукти оперират в правна сива зона. В Германия Съвместният орган за хазарта на провинциите (GGL) наблюдава спазването на правилата, които включват лимит на депозитите от 1000 евро на месец чрез системата LUGAS. Докато лицензираните доставчици трябва стриктно да спазват тези лимити, често няма сравними бариери за кутиите с плячка във видеоигрите или спекулативните търговски приложения.

Германските потребители трябва да знаят, че механизми като лимита от 1 евро за залог на завъртане на виртуални слотове служат за ограничаване на загубите. В приложенията за пазаруване или крипто сделки такива защитни механизми не съществуват. Всеки, който забележи, че губи контрол върху разходите си в привидно безобидни игри или приложения, трябва да използва националната система за блокиране OASIS, за да се предпази от достъп до хазарт.

Какво означава това за лицензираните от GGL казина

За операторите с германски лиценз от GGL, тази тенденция означава изострена отговорност в областта на социалната отговорност. Тъй като играчите са склонни да преминат към нерегулирани или геймифицирани алтернативи след забрана, ранното откриване на характеристики на зависимост от алгоритми става все по-важно. Доставчиците в белия списък трябва да гарантират, че техните собствени маркетингови мерки не използват механизмите на изкуствен недостиг или прекомерна геймификация, критикувани в доклада, за да манипулират уязвими играчи. GGL обръща много голямо внимание, за да гарантира, че хазартът остава разпознаваем като такъв и не е прикрит като безобидно забавление.