CrustLab på rekordkurs: Adam Gontarz om uafhængighed og det bedste år nogensinde

Rejsen for CrustLab begyndte i en 50 kvadratmeter stor lejlighed i Krakow, hvor et lille team afholdt jobsamtaler omkring et massivt træbord i stuen. I dag, september 2026, ser CEO Adam Gontarz tilbage på en virksomhed, der er vokset til en vigtig spiller inden for iGaming-teknologi med cirka 80 involverede medarbejdere. Det nuværende år tegner til at bryde alle tidligere rekorder, da specialiseringen i komplekse softwareløsninger til gambling-operatører bærer frugt. Gontarz ser ikke længere CrustLab som en ren leverandør, men som en strategisk partner, der hjælper operatører med at bryde fri af afhængigheden af store platformudbydere.

Vejen dertil var dog stenet. Især pandemien udgjorde eksistentielle udfordringer for det unge firma. Da deres daværende hovedklient var dybt forankret i fysiske hestevæddeløb i USA og Asien, forsvandt ordrerne næsten over night. Gontarz var på nippet til at skære teamet ned fra over et dusin til kun tre eller fire personer. Ved at diversificere til områder som fintech og sundhedspleje overvandt de krisen, men passionen forblev inden for gambling. I dag udgør iGaming næsten 100 procent af forretningen – en bevidst beslutning imod vækst for enhver pris og til fordel for dyb teknisk ekspertise.

Tal og fakta

Sidste år var andelen af iGaming-forretning omkring 90 procent; nu nærmer den sig fuld overensstemmelse. CrustLab beskæftiger i dag omkring 80 mennesker og er gået fra et team, der i 2017 udelukkende arbejdede for én klient som Sportech, til en global partner for MGA-, UKGC- og sydafrikanske licenser. Særligt interessant er den økonomiske tærskel, som Gontarz definerer for overgangen til proprietære teknologier. Han anbefaler kraftigt operatører, der genererer omkring en million euro i Bruttospilindtægter (GGR) om måneden, at overveje at opbygge deres egen teknologiske base.

"Ifølge vores estimater bør en operatør, der genererer omkring 1 million euro i GGR om måneden, tænke meget alvorligt over det. Hvis den operatør også vokser med mere end 10 % årligt, bør den næsten manisk overveje at eje sin egen platform eller i det mindste de elementer, der er forbundet med brugeroplevelsen." - Adam Gontarz, CEO af CrustLab

Et centralt aspekt af tilbuddet er overførsel af intellektuelle ejendomsrettigheder (IP) til kunden. Dette er beregnet til at forhindre såkaldt vendor lock-in, hvor operatører er lænket til en softwareleverandør og i ekstreme tilfælde ikke engang har fulde rettigheder til deres egen database. I dag bruger CrustLab et bibliotek af gennemprøvede komponenter, der samles som legoklodser for at forkorte udviklingstiden uden at ofre platformens individualitet.

Baggrund

Den teknologiske udvikling i gamblingsektoren bevæger sig væk fra ren afhængighed mod hybride modeller. Gontarz observerer denne tendens især i Vesteuropa. Det handler ikke om øjeblikkeligt at bygge hele Player Account Management (PAM) selv, hvilket ofte ender i katastrofe på regulerede markeder. I stedet bør operatører have kundoplevelseslaget – altså frontend, mobilapps og business intelligence – under egen kontrol. Dette giver reel differentiering i konkurrencen, som ofte mangler i standardplatforme.

Interessant nok spiller det polske hjemmemarked næsten ingen rolle for CrustLab, da der mangler et privat online casinomarked der. Fokus er i stedet på markeder med klare regulatoriske rammer. Gontarz understreger stolthed over virksomhedens polske rødder og den høje kvalitet af lokale udviklere, men ser ingen grund til at udgive sig for at være et britisk eller amerikansk firma blot for at stråle på den internationale scene.

Hvorfor det er vigtigt for tyske spillere

For tyske spillere er disse teknologiske udviklinger af stor betydning, selvom de sker i baggrunden. Når en operatør agerer i Tyskland under licens fra Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), skal teknologien fungere ekstremt præcist for at implementere de strenge krav i State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021). Dette inkluderer indbetalingsgrænsen på 1.000 euro om måneden og forbindelsen til det centrale LUGAS-overvågningssystem.

Individuelle platformsløsninger, som CrustLab promoverer, giver udbydere mulighed for at integrere disse regulatoriske hurdler mere elegant i designet i stedet for blot at vise grimme fejlmeddelelser. En problemfri proces for 1-euro-grænsen per spilrunde eller de obligatoriske pauser er kun mulig, hvis softwaren er moderne og tilpasningsdygtig. Spillere drager således indirekte fordel af operatørernes uafhængighed gennem mere stabile apps og bedre bonussystemer, der tilbyder en attraktiv spiloplevelse trods de hårde tyske regler.

Hvad det betyder for GGL-licenserede casinoer

Casinoer på GGL's hvidliste er under et enormt omkostningspres på grund af skatter og compliance-krav. Tærsklen på en million euro GGR, som Gontarz nævner, er et realistisk mål for mange tyske licenstagere. Ved at eje deres egen IP og kontrollere frontend-laget kan tyske udbydere optimere deres omkostningsstruktur på lang sigt. I stedet for permanent at give høje procenter af omsætningen væk til platformudbydere, investerer de i deres egne aktiver. Dette øger ikke kun virksomhedens værdi i et potentielt salg, men muliggør også hurtigere tilpasning til nye regulatoriske krav, der til enhver tid kan justeres af GGL i Tyskland.