Steve Talbot liitub Xtremepushiga turundusdirektorina, et juhtida globaalset iGamingu laienemist

iGamingi maastik pöördub üha enam tehisintellekti poole, et hallata kliendi püsi- ja keerulisi regulatiivseid raamistikke. Tööstuse jaoks olulises sammus teatas Dublinis asuv CRM-i pakkuja Xtremepush Steve Talboti nimetamisest oma uueks turundusdirektoriks (CMO). Talbot asub juhtima ettevõtte ülemaailmset turundusstrateegiat, laiendades oma haaret iGamingi, finantsteenuste ja muude rangelt reguleeritud keskkondade osas.

Talbot liitub Xtremepushiga, tuues kaasa 25-aastase kogemuse turunduses, e-kaubanduses ja ärilisel juhtimisel. Tema taust on eriti oluline hasartmängusektorile, olles töötanud The Poolsi tegevjuhina ning LiveScore Groupi püsi- ja lojaalsusosakonna juhina. See praktiline kogemus operaatori poolel annab talle unikaalse perspektiivi klientide äriliste survede osas, nagu vajadus kasumi suurendamise järele, säilitades samal ajal ranget tegevuse tõhusust ja hallates kasvavaid kulusid.

Numbrid ja faktid

Talboti uue missiooni keskne sammas on XpertOS, Xtremepushi hiljuti käivitatud agendil põhinev CRM-platvorm. Erinevalt traditsioonilistest süsteemidest, mis keskenduvad lihtsale kampaaniate täitmisele, kasutab XpertOS tehisintellekti, et pidevalt tuvastada, täita ja optimeerida tegevusi konkreetsete äriliste eesmärkide saavutamiseks. Talboti roll hõlmab ülemaailmse kaubamärgi positsioneerimise tugevdamist ja selle tehisintellektipõhise lähenemise käegakatsutava väärtuse selgitamist. Ettevõte on hiljuti näinud kiiret kasvu ja Talboti varasem kogemus suuremate kaubamärkidega nagu Natwest ja Avios näitab, et ta on hästi varustatud suurte digitaalsete transformatsioonide juhtimiseks.

Xtremepushi kaasasutaja ja tegevjuht Tommy Kearns rõhutas, et Talboti palkamine toimub ettevõtte jaoks pöördelisel ajal. Ta märkis, et Talboti sügav arusaam konkurentsitihedatest turgudest on järgmise etapi ülemaailmse kasvu jaoks hädavajalik.

„Kui Xtremepush alustab oma järgmist ülemaailmse kasvu etappi, toob Steve võimsa kombinatsiooni ärilisest, turunduslikust ja tegevuskogemusest. Olles juhtinud ärisid ja funktsioone meie sihitletud väga konkurentsitihedatel ja reguleeritud turgudel, mõistab ta meie klientide poolt kogetavaid väljakutseid ja seda, mis on vajalik sisuliste äriliste tulemuste saavutamiseks.” - Tommy Kearns, Xtremepushi tegevjuht

Taust

Liikumine agendil põhineva tehisintellekti kasutamisele CRM-is esindab nihet äriliste tulemustele orienteeritud automaatika poole. Paljude operaatorite jaoks on CRM-programmide haldamine reguleeritud turgudel muutunud tegevuse keerukuse koormaks. Talbot usub, et toote sügavus ja pühendumus kliendi edule teevad Xtremepushist veenva valiku tööstusele. Ta väljendas põnevust meeskonnaga liitumise üle ajal, mil toimuvad sellised märkimisväärsed tehnoloogilised edusammud.

“XpertOS-i käikulaskmine muudab võimaluse veelgi ahvatlevamaks. XpertOS võimaldab ettevõtetel kooskõlastada ja optimeerida iga CRM-kliendiinteraktsiooni, kampaania ja tegevuse, et saavutada juhtkonna tasemel tulemused ja KPI-d, mille järgi hinnatakse kasvu ja edu.” - Steve Talbot, Xtremepushi tegevjuht (CMO)

Miks see on oluline Saksamaa mängijate jaoks

Saksamaa turul olevate mängijate jaoks tähendab keerukate CRM-tööriistade nagu XpertOS kasutuselevõtt isikupärasemat mängukogemust, kuid samal ajal ka rangemat turvalisuse jälgimist. Saksamaa riikidevaheline hasartmänguleping 2021 (GlüStV 2021) kohustab rangeid mängijakaitsemeetmeid, sealhulgas 1000 euro suurust igakuist sissemaksepiirangut ja 1 euro suurust keerutusepiirangut virtuaalsetel slotikatel. AI-süsteemid peavad olema kalibreeritud nii, et need austaksid neid piiranguid ja samal ajal hoiaksid ära boonuste kuritarvitamise. Kuna need tehnoloogiad muutuvad üha levinumaks, aitavad need tagada, et turundus jääb LUGAS-i keskses järelevalvesüsteemis seaduslike piirangute piiresse, võimaldades potentsiaalselt tuvastada riskikäitumist kiiremini kui käsitsi töötlemine.

Mida see tähendab GGL-litsentsiga kasiinode jaoks

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) poolt litsentsitud kasiinod seisavad silmitsi maailma ühe rangema turundusregulatsiooniga. AI-põhise CRM-i kasutamine võimaldab neil operaatoritel säilitada vastavust ja samal ajal jääda konkurentsivõimeliseks litsentseerimata offshore- saitide vastu. Kampaaniate optimeerimist automatiseerides saavad GGL-litsentsiga kasiinod tagada, et nende sõnumid on suunatud ainult sobivatele sihtrühmadele, vähendades regulatiivsete trahvide riski. Steve Talboti kogemus reguleeritud turgudel on võtmetähtsusega, et näidata, kuidas tehnoloogia võib ühendada agressiivsete äriliste eesmärkide ja riiklikult kehtestatud mängijakaitse vajaduse.