هارد راک و سمنول گیمینگ برنامه PlayersEdge خود را برای حفاظت از بازیکنان گسترش می‌دهند

دنیای قمار دستخوش تحولی چشمگیر است و ایمنی بازیکن از یک نگرانی ثانویه به یک استراتژی اصلی کسب و کار تبدیل شده است. هارد راک اینترنشنال و سیمینول گیمینگ از ماه آموزش قمار مسئولانه ۲۰۲۶ در ماه سپتامبر برای گسترش قابل توجه پلتفرم PlayersEdge خود استفاده می کنند. این دیگر فقط در مورد قرار دادن برچسب های هشدار دهنده روی دستگاه های اسلات نیست؛ بلکه یک استراتژی آموزشی پیچیده و طبقه بندی شده است که برای رسیدن به هر نوع بازدیدی، از گردشگر معمولی گرفته تا مشتری ثابت و وفادار، طراحی شده است.

محور اصلی این گسترش، اذعان به این نکته است که بسیاری از قماربازان قربانی توهم کنترل می شوند. کمپین تازه راه اندازی شده Chance مستقیماً به این موضوع می پردازد و بازیکنان را در مورد ماهیت اساسی قمار آموزش می دهد: غیرقابل پیش بینی بودن نتایج. با تقویت این ایده که در حالی که شما نمی توانید نتیجه یک شرط را کنترل کنید، می توانید اقدامات خود را کنترل کنید، این کمپین با هدف ایجاد پایگاه مشتری آگاه تر و انعطاف پذیرتر است. این حرکت، جدایی از نظارت صرف به سوی توانمندسازی واقعی مصرف کننده است.

«قمار مسئولانه به معنای توانمندسازی بازیکنان، اعضای تیم و مهمانان با دانش، تحقیق و پشتیبانی است تا بتوانند انتخاب های آگاهانه ای داشته باشند که برای آنها مناسب است.» - پل پِلیزاری، معاون مسئولیت اجتماعی جهانی برای هارد راک اینترنشنال و سیمینول گیمینگ

اعداد و حقایق

این ابتکار بر اساس چندین رکن ملموس بنا شده است. یکی از ویژگی های برجسته، آزمایشی سه ماهه از اپلیکیشن سلامت دیجیتال Almond در کازینوی هارد راک سینسیناتی است. این پلتفرم چند زبانه و ناشناس، دسترسی فوری مهمانان به منابع حمایتی را فراهم کرد و به آنها در حفظ عادات سالم کمک کرد. هارد راک در حال حاضر بر اساس استقبال مثبت از این ابزار دیجیتال، در حال ارزیابی گسترش آن است. علاوه بر این، آموزش کارکنان، که از سال ۲۰۲۱ الزامی بوده است، از طریق بینش های آکادمیک جدید ارتقا می یابد.

در جبهه تحقیق، هارد راک با دکتر مایکل وول و تیمش در دانشگاه کارلتون همکاری می کند. پنج ملک در مطالعه ای که توسط مرکز بین المللی قمار مسئولانه (ICRG) تأمین مالی شده است، شرکت می کنند تا عوامل سازمانی را که بر اثربخشی ناظران در اجرای ابتکارات قمار مسئولانه تأثیر می گذارند، شناسایی کنند. علاوه بر این، این شرکت به عنوان عضو موسس به انجمن قمار بهتر (Better Gambling Forum) پیوسته است و با G7، سازمان ملل متحد و مجمع جهانی اقتصاد برای ایجاد چارچوب های جهانی برای سلامت شناختی در زمینه قمار همسو شده است.

پیشینه

ماه آگاهی‌بخشی در مورد قمار مسئولانه (RGEM) رویدادی سالانه است که توسط انجمن قمار آمریکا (AGA) برای بهبود سواد قمار و افزایش آگاهی در مورد منابع حمایتی رهبری می‌شود. هارد راک اینترنشنال، یک غول جهانی که در نزدیک به ۸۰ کشور با بیش از ۳۰۰ شعبه فعالیت می‌کند، از حضور قابل توجه خود در بازار برای تعیین این معیارهای صنعتی استفاده می‌کند. این برند با مجموعه‌ای از ۸۹۰۰۰ قلم یادگاری موسیقی، یک غول سرگرمی است، اما ثبات مالی آن - که توسط S&P Global رتبه BBB و توسط Moody’s رتبه Baa2 را کسب کرده است - اکنون با یک دستور کار مسئولیت اجتماعی قوی همراه شده است. آخرین گزارش Amplified Impact آنها این تلاش‌ها را به تفصیل شرح می‌دهد و همه چیز را از مبارزه با قاچاق انسان گرفته تا پایداری زیست‌محیطی را پوشش می‌دهد.

چرا برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

برای بازیکنان در آلمان، محیط نظارتی توسط معاهده بین ایالتی قمار سال ۲۰۲۱ (GlüStV 2021) تعریف شده است. در حالی که هارد راک بر برنامه‌های کاربردی داوطلبانه و کمپین‌های آموزشی در ایالات متحده تمرکز دارد، قانون آلمان راه‌حل‌های فنی مانند LUGAS و OASIS را اجباری می‌کند. بازیکنان در سایت‌های دارای مجوز GGL در آلمان با محدودیت سپرده ماهانه ۱۰۰۰ یورو و سقف ۱ یورو در هر چرخش برای اسلات‌ها روبرو هستند. اینها حفاظت‌های اجباری هستند که فراتر از اقدامات داوطلبانه مشاهده شده در بسیاری از بازارهای بین‌المللی هستند.

با این حال، ابتکارات هارد راک نگاهی به آینده حفاظت از بازیکن در اروپا ارائه می‌دهد. استفاده از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند اپلیکیشن Almond می‌تواند در نهایت مقررات آلمان را تکمیل کند و مداخلات شخصی‌تری نسبت به سقف‌های سفت و سخت ارائه دهد. برای ساکنان آلمان، همچنان بسیار مهم است که فقط در کازینوهایی که در لیست سفید رسمی GGL ذکر شده‌اند، بازی کنند. پلتفرم‌های بین‌المللی بدون مجوز آلمان، همان مسیر قانونی یا اتصال به سیستم مسدود کننده ملی را ارائه نمی‌دهند و بازیکنان را علی‌رغم هرگونه کمپین بازاریابی جهانی آسیب‌پذیر می‌گذارند.

چه معنایی برای کازینوهای دارای مجوز GGL دارد

اپراتورهای آلمانی می‌توانند درس‌های ارزشمندی از این تحولات مستقر در ایالات متحده بیاموزند. مطالعه دانشگاه کارلتون، به ویژه، بر اهمیت عنصر انسانی در حفاظت از بازیکن تأکید می‌کند. در آلمان، قانون مستلزم آن است که اپراتورها فعالانه علائم اولیه قمار مشکل‌دار را تشخیص دهند. اگر تحقیقات بین‌المللی راه‌های بهتری برای آموزش کارکنان و مدیران پیدا کند، این یافته‌ها می‌توانند توسط کازینوهای آلمانی برای بهبود مفاهیم اجتماعی خود و اطمینان از انطباق با الزامات GGL اقتباس شوند و در نتیجه خطر لغو مجوز یا جریمه را کاهش دهند.