DraftKings زیر آتش انتقادات: مدل‌های هوش مصنوعی ظاهراً قماربازان باخت‌دهنده را هدف قرار می‌دهند

استفاده از هوش مصنوعی (AI) در قمار آنلاین به مرحله جدید و بسیار بحث‌برانگیزی رسیده است. در حالی که اپراتورها به طور عمومی قمار مسئولانه را ترویج می‌کنند، گزارش‌های داخلی از غول صنعت ایالات متحده، DraftKings، تصویر متفاوتی را ترسیم می‌کنند. کارمندان سابق از شکار هدفمند مشتریانی خبر می‌دهند که از نظر آماری بیشترین پول را از دست می‌دهند. جی‌دن باتس، تحلیلگر داده سابق در این شرکت، جزئیاتی را در مورد یک مدل یادگیری ماشین که برای شناسایی بازیکنان به اصطلاح الاستیک برنامه‌ریزی شده بود، فاش کرد. این‌ها مشتریانی هستند که به شدت به پیشنهادات تبلیغاتی واکنش نشان می‌دهند و در نهایت پول بیشتری را شرط‌بندی کرده و از دست می‌دهند.

معضل اخلاقی آشکار است: افرادی که سودآورترین برای شرکت هستند، اغلب واضح‌ترین نشانه‌های اعتیاد به قمار نوظهور یا پیشرفته را نشان می‌دهند. باتس بر روی آزمایشی کار کرد که در آن شرط‌های رایگان و پاداش‌ها برای این بازندگان اولویت‌بندی شدند. ظاهراً نگرانی‌های او در داخل شرکت نادیده گرفته شد. منطق پشت آن به همان اندازه که وحشتناک است، ساده است: از منظر صرفاً مالی، بازیکنی که در معرض خطر بالای قمار مشکل‌دار قرار دارد، بهترین سرمایه‌گذاری برای اپراتور است زیرا کمترین کنترل را بر زیان‌های خود دارد.

اعداد و حقایق

DraftKings با حدود ۱۱ میلیون مشتری در سال ۲۰۲۶، قدرت برتر در بازار ایالات متحده است که افزایشی عظیم از ۵ میلیون در سال ۲۰۲۲ است. این شرکت سال گذشته تقریباً ۸.۷ میلیارد دلار درآمد ناخالص قمار (GGR) تولید کرد، در حالی که همزمان حدود ۳ میلیارد دلار صرف تبلیغات کرد. یادداشت‌های داخلی ثابت می‌کنند که علم داده به بهبود حاشیه سود شرط‌بندی‌های ورزشی مبتنی بر تبلیغات به میزان ۱۳ درصد در سال ۲۰۲۵ کمک کرده است. یک مثال به خصوص شدید از بازاریابی تهاجمی، مورد برایان بیچیل است. در حالی که او تحت درمان اعتیاد خود بود، تنها در دو هفته اول دسامبر ۲۰۲۴، ۴۰ ایمیل تبلیغاتی از DraftKings دریافت کرد.

«این به اندازه‌ای که به نظر می‌رسد، شکارچیانه است. اگر بیشتر از دست بدهید، ما بیشتر به شما می‌دهیم، بنابراین شما بیشتر بازی می‌کنید.» - تحلیلگر سابق ناشناس DraftKings

پیش‌زمینه

مسابقه تسلیحاتی فناوری در DraftKings محدود به شرط‌بندی ورزشی نیست. اکنون یک سوم درآمد از بازی‌های کازینوی آنلاین مانند اسلات‌ها حاصل می‌شود که به طور خاص اعتیادآور تلقی می‌شوند. یک یادداشت داخلی در سال ۲۰۲۳ خاطرنشان کرد که درآمد اسلات الاستیک‌تر از درآمدهای بازی‌های دیگر است. این بدان معناست که مشتریان به ویژه در برابر مشوق‌های بازاریابی در اسلات‌ها آسیب‌پذیر هستند و پس از دریافت پاداش، پول خود را به طور نامتناسبی بیشتری از دست می‌دهند. در حالی که هوش مصنوعی بازاریابی شکوفا شد، پروژه‌ای توسط نستور هرناندز، دانشمند داده، که چشم‌انداز یک سیستم امتیازدهی ریسک برای تشخیص زودهنگام اعتیاد را داشت، طبق گفته همکاران سابق، گزارش شده است که متوقف یا به حالت تعلیق درآمده است. لوری کالانی، افسر ارشد مسئولیت قمار در DraftKings، این عمل را به عنوان یک ابزار بازاریابی استاندارد که قابل مقایسه با آمازون است، دفاع می‌کند.

چرا برای بازیکنان آلمانی مهم است

برای بازیکنان آلمانی، این گزارش هشداری جدی علیه اپراتورهای بدون مجوز آلمانی است. در آلمان، پیمان بین ایالتی قمار 2021 (GlüStV 2021) بازار را به شدت تنظیم می کند تا از چنین افراط های الگوریتمی جلوگیری شود. هر کسی که با یک ارائه دهنده در لیست سفید رسمی Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) بازی می کند، توسط موانع فنی محافظت می شود. محدودیت واریز بین اپراتورها به مبلغ 1000 یورو در ماه و سیستم LUGAS از افتادن بازیکنان به یک مارپیچ نزولی بی پایان که توسط پاداش های مبتنی بر هوش مصنوعی تغذیه می شود، جلوگیری می کند. علاوه بر این، محدودیت شرط بندی 1 یورو برای هر چرخش برای اسلات های مجازی در آلمان اعمال می شود که انعطاف پذیری و بهره برداری از پتانسیل ضرر را به شدت محدود می کند.

معنی این برای کازینوهای دارای مجوز GGL

کازینوهای دارای مجوز GGL باید مفاهیم اجتماعی سختگیرانه ای را ارائه دهند. رویه ای مانند آنچه در DraftKings شرح داده شد، هدف قرار دادن بازندگان برای افزایش درآمد، منجر به لغو فوری مجوز در آلمان می شود. مقامات آلمانی خواهان استفاده الگوریتم ها عمدتاً برای حفاظت از بازیکن هستند. سیستم های تشخیص زودهنگام برای رفتار قمار مشکل دار در آلمان اجباری هستند، اختیاری نیستند. GGL همچنین دستورالعمل های تبلیغاتی را بسیار دقیق نظارت می کند؛ سیل های تهاجمی پاداش، مانند آنچه برایان بیچ در ایالات متحده تجربه کرد، تحت محدودیت های شدید تبلیغاتی آلمان از نظر قانونی غیرممکن است. بنابراین مشتریان آلمانی باید به شدت به دنبال مهر GGL باشند تا از هدف الگوریتم های شکارچی جلوگیری کنند.