גמיפיקציה של חיי היומיום: GamCare מזהירה מפני נתיבים חדשים לנזקי הימורים
נוצר בבינה מלאכותיתהארגון ללא מטרות רווח GamCare ניתח 2,356 תמלילי צ'אט ומזהיר כי אלמנטים עיצוביים כמו תיבות שלל ואפליקציות מסחר יוצרים יותר ויותר מלכודות חדשות לנזקי הימורים.
הגבולות בין בידור, צריכה והימורים הולכים ומיטשטשים. מה שפעם היה ניתן לזיהוי בבירור כהימור בבית קזינו, מוסתר כעת מאחורי אנימציות צבעוניות במשחקי וידאו, מסעות הנחות באפליקציות קניות, או מסחר מהיר במניות ומטבעות קריפטוגרפיים. הארגון הבריטי GamCare מזהיר כעת, ומתאר את הגיימיפיקציה של חיי היומיום כאחת משלוש דרכים חוזרות המובילות להתמכרות. התפתחות זו כבר לא משפיעה רק על מהמרים מסורתיים, אלא מגיעה לאנשים בחיי הדיגיטל היומיומיים הרגילים שלהם.
בולט במיוחד כיצד חברות משתמשות בטריגרים פסיכולוגיים בחוכמה כדי לשמור על מעורבות משתמשים. תכונות כמו כמעט-פספוסים (near misses), רצפים יומיים (daily streaks), טבלאות מובילות (leaderboards), ומחסור שנוצר באופן מלאכותי מבטיחים שחרור קבוע של דופמין. מנגנונים אלו, שמקורם במקור בעולם מכונות המזל, הפכו כעת לסטנדרט באפליקציות רבות שאינן מסווגות מבחינה חוקית כהימורים. כתוצאה מכך, אמצעי הגנה קונבנציונליים נכשלים לעיתים קרובות, מכיוון שהמוצרים הנדונים נתונים למסגרות משפטיות ורגולטוריות שונות.
מספרים ועובדות
הדוח הנוכחי מבוסס על בסיס נתונים מוצק. למהדורה הראשונה של סדרת Signals, ניתחה GamCare סך הכל 2,356 תמלילי צ'אט אינטרנטי אנונימיים מ-20 ימי פעילות בקו הסיוע הלאומי להימורים (National Gambling Helpline). התוצאות מטרידות: משתמשים דיווחו, למשל, על הוצאה של למעלה מ-500 ליש"ט ב-30 דקות בלבד על חבילות הפתעה באפליקציית מכירות פומביות. אדם אחר שביקש עזרה הצהיר כי השתמש בכל החיסכון שלו בשוק המניות באופן שהזכיר הימורים מופרזים.
היבט מרכזי של הדוח הוא התצפית שאנשים פונים לעיתים קרובות למוצרים אחרים לאחר שהדירו את עצמם מהימורים. ברגע שהגישה להימורים מוגבלת באמצעות חסימות טכניות, פלטפורמות מסחר או רכישות בתוך משחקים הופכות למוקד. הנפגעים משתמשים במוצרים אלה, המוצהרים למעשה כהשקעות או משחקים, כתחליף להתנהגותם הממכרת. המנגנונים הפסיכולוגיים נשארים זהים, גם אם התווית שונה.
רקע
ל-GamCare כמעט שלושה עשורים של ניסיון בתמיכה באנשים הנפגעים מנזקי הימורים. הארגון מדגיש כי צורות ההימורים שאנשים מתמודדים איתן השתנו באופן דרמטי במהלך תקופה זו. סדרת Signals החדשה נועדה להאיר מגמות שלעיתים קרובות נשארות מתחת לרדאר אך דורשות הבנה מעמיקה כדי להגן טוב יותר על אלו בסיכון.
"ל-GamCare יש כמעט שלושה עשורים של ניסיון בתמיכה באנשים הנפגעים מהימורים, וצורות ההימורים שאנשים מתמודדים איתן השתנו באופן דרמטי בתקופה זו. Signals עוסקת בהדגשת המגמות המתפתחות שאנו רואים דרך השירותים שלנו: סוגיות שלעיתים קרובות אינן מדווחות מספיק, אך אנו צריכים להבין אותן לעומק רב יותר אם ברצוננו לתמוך טוב יותר באלו בסיכון." - ויקטוריה קורבישלי, מנכ"לית GamCare
הצדקה קוראת כעת להגברת מניעה והכשרה מקצועית. חיוני שאנשים ילמדו לזהות מאפייני עיצוב בסיכון גבוה בכל מקום בו הם מופיעים. יתר על כן, יש לבצע מחקר כיצד דפוסים מזיקים עוברים בין מוצרים שונים כדי לפתח עקרונות משותפים לגמסיפיקציה אחראית.
למה זה חשוב לשחקנים גרמנים
אזהרה זו רלוונטית במיוחד לשחקנים גרמנים מכיוון שחוק המדינה להימורים 2021 (GlüStV 2021) מספק כללים מחמירים לבתי קזינו מקוונים, אך מוצרים יומיומיים רבים המבוססים על גמסיפיקציה פועלים באזור אפור משפטי. בגרמניה, הרשות המשותפת להימורים של המדינות (GGL) מפקחת על ציות לכללים, הכוללים מגבלת הפקדה של 1,000 אירו לחודש דרך מערכת LUGAS. בעוד שספקים מורשים חייבים להקפיד בקפדנות על מגבלות אלו, לעתים קרובות אין מחסומים דומים לתיבות שלל במשחקי וידאו או אפליקציות מסחר ספקולטיביות.
צרכנים גרמנים צריכים להיות מודעים לכך שמנגנונים כמו מגבלת הימור של 1 אירו לסיבוב על מכונות מזל וירטואליות נועדו להגביל הפסדים. באפליקציות קניות או עסקאות קריפטו, מנגנוני הגנה כאלה אינם קיימים. כל מי שמבחין שהוא מאבד שליטה על ההוצאות שלו במשחקים או אפליקציות לכאורה תמימים צריך להשתמש במערכת ההשעיה הארצית OASIS כדי להגן על עצמו מפני גישה להימורים אמיתיים. הדוח מבהיר שמניעת התמכרויות לא חייבת להסתיים בדלת הקזינו.
מה זה אומר עבור בתי קזינו בעלי רישיון GGL
עבור מפעילים בעלי רישיון גרמני מה-GGL, מגמה זו פירושה אחריות מוגברת בתחום האחריות החברתית. מכיוון ששחקנים נוטים לעבור לחלופות בלתי מפוקחות או מבוססות גמסיפיקציה לאחר איסור, זיהוי מוקדם של מאפייני התמכרות על ידי אלגוריתמים הופך חשוב יותר ויותר. ספקים ברשימה הלבנה חייבים להבטיח כי אמצעי השיווק שלהם אינם משתמשים במנגנונים של מחסור מלאכותי או גמסיפיקציה מופרזת המבוקרים בדוח כדי לתמרן שחקנים פגיעים. ה-GGL מקדיש תשומת לב רבה להבטחת שהימורים יישארו ניתנים לזיהוי ככאלה ולא יוסוו כבילוי תמים.
שאלות נפוצות
מהי גמסיפיקציה בהקשר של סיכוני התמכרות?
גמסיפיקציה מתייחסת לשימוש באלמנטים של משחק כגון טבלאות מובילים, תגמולים או מחסור מלאכותי בתחומים כמו קניות או פיננסים. GamCare מזהירה שמלכודות עיצוב אלו יכולות לפתות משתמשים להוציא יותר זמן וכסף מהמתוכנן, מה שעלול להוביל להתנהגות ממכרת דמוית הימורים.
אילו מוצרים מושפעים במיוחד לפי דוח GamCare?
הדוח מציין במפורש תיבות שלל במשחקי וידאו, אפליקציות מכירות פומביות וקניות, ופלטפורמות מסחר למניות ומטבעות קריפטוגרפיים. בשיחות הצ'אט המנותחות, משתמשים דיווחו על הפסדים גבוהים בזמן קצר מאוד, כגון 500 ליש"ט תוך 30 דקות בלבד באפליקציית קניות.
כמה נתונים נבדקו לצורך הניתוח?
במהדורה הראשונה של סדרת Signals, GamCare העריכה 2,356 תמלילי צ'אט אנונימיים. אלו הגיעו מתקופה של 20 יום בהם מחפשי עזרה יצרו קשר עם קו הסיוע הלאומי להימורים כדי למצוא תמיכה לבעיותיהם. מדוע שחקנים עוברים למוצרים שאינם הימורים? על פי הדו"ח, חלק מהאנשים משתמשים בפלטפורמות מסחר או ברכישות בתוך משחקים לאחר שנמנעה מהם גישה לספקי הימורים רגילים דרך הרחקה עצמית או חסימות. הם מחפשים את הריגוש המוכר באזורים אלו, המפוקחים באופן שונה על פי חוק, ולעיתים קרובות רק מזיזים את ההתמכרות. כיצד החוק הגרמני מגן על שחקנים מפני מנגנונים כאלה? בגרמניה, אמנת המדינה בנושא הימורים 2021 מסדירה את השוק באמצעות ה-GGL, כולל מגבלות הפקדה וקובץ ההשעיה OASIS. עם זאת, הצעות רבות של משחקיות כמו תיבות שלל לעיתים קרובות אינן נופלות תחת חוק ההימורים המחמיר, ולכן מומחים קוראים לחינוך טוב יותר ואולי לכללים מחמירים יותר עבור אזורים אפורים אלה.
שיתוף
על הכותבת
Lisa Lustich
עורכת ראשית ובוחנת קזינו
ליזה לוסטיך בוחנת קזינו מקוונים בגרמנית מאז 1997 ומנהלת את מערכת Lustich.de. יותר מ-400 סקירות שפורסמו, יועצת מוסמכת להגנת שחקנים (הכשרת BZgA, 2019).
כל הכתבות של ליזה לוסטיך →מקורות וקריאה נוספת
רשימת המפעילים המורשים באינטרנט
קו הסיוע של BZgA להתמכרות להימורים: 0800 1 372 700
הימורים עלולים לגרום להתמכרות. שחקו באחריות. סיוע: 0800 1 372 700 (BZgA, חינם ואנונימי).
נושאים קשורים
קריאה נוספת
נוצר בבינה מלאכותיתContext Networks משיגה הסמכה מלאה לכלל פורטפוליו טכנולוגיית הקזינו של NRT
Context Networks השיגה הסמכה לכלל חבילת טכנולוגיות הקזינו של NRT, המאפשרת פרסום ממוקד בלמעלה מ-1,000 נכסים ו-11,000 קיוסקים.
נוצר בבינה מלאכותיתהקרב על שעות הפנאי: הימורים מקוונים מחליפים משחקי וידאו מסורתיים יותר ויותר
דוח חדש של מתיו בל חושף כי הימורי ספורט והימורים מקוונים תופסים נתח שוק מצעירים. 59 מתוך 100 אמריקאים משחקים כעת פחות במשחקי וידאו.
נוצר בבינה מלאכותיתסידני סוויני מתמודדת עם תגובת נגד: פרסומת להימורים בספורט מעוררת זעם בקרב ספורטאים
השחקנית סידני סוויני נמצאת תחת מתקפה בשל קמפיין פרסום חדש של נוביג, שמתואר על ידי מבקרים כמי שמציג באופן מיני ספורט נשים. הסרטון זכה ל-37 מיליון צפיות תוך ארבעה ימים בלבד.
