Új-mexikói törvényhozók szorgalmazzák a célzott VIP-reklámok betiltását a problémás szerencsejátékosok számára

Új-Mexikó (New Jersey) a VIP programok és a sportfogadási marketing szabályozásának fordulópontjához érkezett. Az állami törvényhozók drasztikus intézkedésekkel reagálnak a szerencsejáték-problémákkal küzdő egyéneket célzó ragadozó marketingmódszerekről szóló jelentésekre. A vita középpontjában az AR 150-es számú határozati javaslat áll, amelyet az Assembly Tourism, Gaming and the Arts Bizottság egyhangúlag elfogadott. Ez a lépés világos jelzést ad az iparágnak, hogy az ügyfelek bármi áron történő megtartásának jelenlegi modellje politikailag már nem elfogadható.

A jelenlegi fellépés nem elméleti konstrukció, hanem közvetlen válasz egy sokkoló esetre, amely rávilágít a VIP marketing sötét oldalára. Egy Terry Thompson nevű játékos állítólag több mint 1,5 millió dollárt veszített a FanDuel platformon. A súlyos függőség és a hatalmas pénzügyi nehézségek nyilvánvaló jelei ellenére továbbra is rendkívül személyre szabott promóciós üzeneteket kapott. Ezek a módszerek az úgynevezett ügyfél-élettartam érték maximalizálására irányulnak, még akkor is, ha ez az egyén tönkremeneteléhez vezet.

Számok és tények

A Thompson-ügy részletei szívszorítóak. A játékos elmondta, hogy eladta üzleti részesedéseit, és többször is jelzáloghitelt vett fel otthonára, hogy finanszírozza függőségét. Ebben a szakaszban egy videót kapott Bryce Harper, a Philadelphia Phillies sztárjától, aki a nevén szólította, sőt, még a fiára is hivatkozott. Harper maga később távolodott az akciótól, kijelentve, hogy a videót a Cameo platformon rögzítette egy magán köszöntőnek gondolva, és nem tudott arról, hogy a FanDuel marketing célokra használja.

"Világosan kinyilvánították, hogy ezt a videót azért készítették, hogy tovább csábítsák a szerencsejátékba ezt az egyént." - William Moen, a Bizottság elnöke és az AR 150 szerzője

Az AR 150-es határozati javaslat most szigorú tilalmat ír elő az ilyen gyakorlatokra. Párhuzamosan jóváhagyták az A5210-es intézkedést. Ez a törvényjavaslat megköveteli az önkizárási listán szereplő személyektől, hogy oktató- és tanácsadó videókat nézzenek meg, mielőtt kérhetik a listáról való eltávolításukat. Lehetővé teszi továbbá harmadik felek számára, hogy bizonyos körülmények között, például a szerencsejátékra fordított pénzeszközök közös pénzügyi felelősségének igazolása mellett, kérjék egy sérülékeny rokon kizárását.

Háttér

A VIP marketing az USA-ban történelmileg lényegesen kevésbé volt szabályozott, mint Németországban. Az üzemeltetők VIP menedzserek segítségével tartják a magas tétekkel játszó játékosokat bónuszokkal, ajándékokkal és személyes figyelemmel. Thompson esetében a videót állítólag egy "Bryttanni" nevű VIP menedzser rendelte meg. Bár a Sports Betting Alliance ellenzi a törvényjavaslatot, nem tettek tanúvallomást a hétfői bizottsági meghallgatáson. Az Új-Mexikói Versenybizottságtól (New Jersey Racing Commission) és a Szerencsejáték-felügyeleti Hivataltól (Division of Gaming Enforcement) most elvárják, hogy dolgozzanak ki szabályozásokat, amelyek ezt a határozati javaslatot kötelező erejű törvényré alakítják.

Miért fontos ez a német játékosok számára

A német játékosok számára ezek a feltételek úgy hangozhatnak, mintha egy másik korszakból származnának, mivel a Szerencsejáték-állami szerződés 2021 (GlüStV 2021) már nagyon szigorú korlátokat vezetett be. Németországban a felügyeletet központilag a LUGAS rendszeren és az OASIS kizárási adatbázison keresztül kezelik. Egy Terry Thompson-ügy technikailag lehetetlen lenne egy GGL-engedéllyel rendelkező üzemeltetővel. A havi 1000 eurós, szolgáltatókon átívelő befizetési limit és az 1 eurós pörgetésenkénti limit a virtuális nyerőgépeknél megakadályozza az ilyen hatalmas veszteségeket rövid időn belül.

Ennek ellenére az új-mexikói fejlemények azt mutatják, milyen fontos a robusztus játékosvédelem. A német ügyfeleknek tisztában kell lenniük azzal, hogy csak a GGL fehérlistáján szereplő engedéllyel rendelkező szolgáltatók garantálják ezeket a védelmi mechanizmusokat. Akik Málta (MGA) vagy Curaçao szolgáltatóival játszanak, jelentősen nagyobb kockázatnak teszik ki magukat, hogy agresszív marketing áldozataivá válnak, mivel a befizetési limitekre és a reklámbannak vonatkozó szigorú német szabályok ott nem érvényesek.

Mit jelent ez a GGL-engedéllyel rendelkező kaszinók számára

A német üzemeltetők az Egyesült Államok fejleményeit saját szigorú szabályozási keretrendszerük érvényesítésének tekinthetik. Miközben New Jersey most a személyre szabott VIP-reklámok tilalmáról vitatkozik, a szociális koncepciók és a korai felismerő rendszerek betartása már régóta alapkövetelmény Németországban az engedélyezéshez. A GGL biztosítja, hogy a marketingintézkedések ne legyenek félrevezetőek, és ne célozzanak sérülékeny csoportokat. A 150. számú határozat (AR 150) végül nemzetközi vállalatokat késztethet globális marketingstratégiáik kiigazítására, ami végső soron tovább harmonizálhatja a játékosvédelem minőségét Európában.