სტივ ტალბოტი Xtremepush-ს შეუერთდა CMO-ის თანამდებობაზე გლობალური iGaming გაფართოების ხელმძღვანელობისთვის

iGaming-ის ლანდშაფტი სულ უფრო მეტად მიმართავს ხელოვნურ ინტელექტს მომხმარებელთა შენარჩუნებისა და რთული მარეგულირებელი ჩარჩოების ნავიგაციისთვის. ინდუსტრიისთვის მნიშვნელოვანი ნაბიჯით, დუბლინში დაფუძნებულმა CRM პროვაიდერმა Xtremepush-მა სტივ ტალბოტი (Steve Talbot) ახალ მარკეტინგის დირექტორად (CMO) დანიშნა. ტალბოტი კომპანიის გლობალურ მარკეტინგულ სტრატეგიას უხელმძღვანელებს, რადგან ის აფართოებს თავის საქმიანობას iGaming-ში, ფინანსურ მომსახურებაში და სხვა მაღალრეგულირებულ გარემოში.

ტალბოტი Xtremepush-ში მოდის 25-წლიანი კარიერული გამოცდილებით მარკეტინგის, ელექტრონული კომერციისა და კომერციული ლიდერობის სფეროში. მისი გამოცდილება განსაკუთრებით აქტუალურია აზარტული თამაშების სექტორისთვის, რადგან ის მუშაობდა The Pools-ის მთავარ ოპერაციულ დირექტორად და LiveScore Group-ის Retention and Loyalty-ის დირექტორად. ოპერატორულ სივრცეში მიღებული ეს პრაქტიკული გამოცდილება მას აძლევს უნიკალურ პერსპექტივას კომერციულ ზეწოლაზე, რომელსაც მომხმარებლები აწყდებიან, როგორიცაა შემოსავლების გაზრდის აუცილებლობა მკაცრი ოპერაციული ეფექტურობის შენარჩუნებისა და მზარდი ხარჯების მართვისას.

რიცხვები და ფაქტები

ტალბოტის ახალი მისიის ცენტრალური საყრდენია XpertOS, Xtremepush-ის ახლახან გაშვებული აგენტური CRM პლატფორმა. ტრადიციული სისტემებისგან განსხვავებით, რომლებიც მარტივ კამპანიის შესრულებაზეა ორიენტირებული, XpertOS იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს, რათა მუდმივად გამოავლინოს, შეასრულოს და მოახდინოს ოპტიმიზაცია კონკრეტული კომერციული მიზნების მიმართ. ტალბოტის როლი მოიცავს გლობალური ბრენდის პოზიციონირების გაძლიერებას და ამ ხელოვნური ინტელექტზე დაფუძნებული მიდგომის ხელშესახები ღირებულების ჩამოყალიბებას. კომპანიამ ბოლო დროს სწრაფი ზრდა განიცადა და ტალბოტის წარსული გამოცდილება ისეთ მსხვილ ბრენდებთან, როგორიცაა Natwest და Avios, მიგვანიშნებს, რომ ის კარგად არის მომზადებული ფართომასშტაბიანი ციფრული ტრანსფორმაციების სამართავად.

ტომი კირნსმა, Xtremepush-ის თანადამფუძნებელმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა, ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ტალბოტის დაქირავება კომპანიისთვის გადამწყვეტ დროს ხდება. მან აღნიშნა, რომ ტალბოტის ღრმა გაგება კონკურენტული ბაზრების შესახებ აუცილებელია გლობალური ზრდის შემდეგი ფაზისთვის.

„როდესაც Xtremepush გლობალური ზრდის შემდეგ ფაზაში შედის, სტივს მოაქვს კომერციული, მარკეტინგული და ოპერაციული გამოცდილების მძლავრი კომბინაცია. იმის გამო, რომ ხელმძღვანელობდა ბიზნესებსა და ფუნქციებს მაღალკონკურენტულ და რეგულირებულ ბაზრებზე, რომლებსაც ჩვენ ვუმიზნებთ, მას ესმის გამოწვევები, რომელთა წინაშეც დგანან ჩვენი მომხმარებლები და რა არის საჭირო მნიშვნელოვანი კომერციული შედეგების მისაღწევად.“ - ტომი კირნსი, Xtremepush-ის აღმასრულებელი დირექტორი

ფონი

CRM-ში აგენტური AI-ისკენ სვლა წარმოადგენს კომერციულ შედეგებზე დაფუძნებული ავტომატიზაციისკენ გადახვევას. მრავალი ოპერატორისთვის, რეგულირებულ ბაზრებზე CRM პროგრამების მართვა საოპერაციო სირთულეების ტვირთად იქცა. ტალბოტი მიიჩნევს, რომ პროდუქტის სიღრმისა და მომხმარებლის წარმატებისადმი ერთგულების კომბინაცია Xtremepush-ს მიმზიდველ არჩევანს ხდის ინდუსტრიისთვის. მან გამოხატა აღფრთოვანება გუნდში გაწევრიანებით ასეთი მნიშვნელოვანი ტექნოლოგიური პროგრესის დროს.

„XpertOS-ის გაშვება შესაძლებლობას კიდევ უფრო მიმზიდველს ხდის. XpertOS კომპანიებს საშუალებას აძლევს, მოაწყონ და ოპტიმიზაცია გაუკეთონ CRM-ის ყოველ მომხმარებელთან ინტერაქციას, კამპანიასა და მოქმედებას, რათა მიაღწიონ აღმასრულებელ დონეზე არსებულ შედეგებსა და KPI-ებს, რომლითაც ფასდება ზრდა და წარმატება.“ - სტივ ტალბოტი, Xtremepush-ის CMO

რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი გერმანელი მოთამაშეებისთვის

გერმანიის ბაზარზე მოთამაშეებისთვის, XpertOS-ის მსგავსი დახვეწილი CRM ინსტრუმენტების დანერგვა ნიშნავს უფრო პერსონალიზებულ სათამაშო გამოცდილებას, მაგრამ ისეთს, რომელიც ასევე უფრო მჭიდროდ კონტროლდება უსაფრთხოებისთვის. გერმანიის შტატთაშორისი ხელშეკრულება აზარტული თამაშების შესახებ 2021 (GlüStV 2021) მოითხოვს მოთამაშის დაცვის მკაცრ ზომებს, მათ შორის 1,000 ევროს ყოველთვიურ დეპოზიტის ლიმიტს და 1 ევროს ლიმიტს ვირტუალურ სლოტებზე თითო დატრიალებაზე. AI სისტემები უნდა იყოს დაკალიბრებული ამ საზღვრების დასაცავად, ბონუსების ბოროტად გამოყენების თავიდან აცილებისას. ვინაიდან ეს ტექნოლოგიები უფრო გავრცელებული ხდება, მათ შეუძლიათ ხელი შეუწყონ იმას, რომ მარკეტინგი დარჩეს LUGAS-ის ცენტრალური მონიტორინგის სისტემის სამართლებრივ საზღვრებში, პოტენციურად უფრო სწრაფად იდენტიფიცირდნენ რისკის ქვეშ მყოფი ქცევები, ვიდრე ხელით პროცესები.

რას ნიშნავს ეს GGL-ის ლიცენზირებული კაზინოებისთვის

კაზინოები, რომლებსაც ლიცენზირებული აქვთ Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), მსოფლიოში ყველაზე მკაცრი მარკეტინგული რეგულაციების წინაშე დგანან. ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებული CRM-ის გამოყენება ამ ოპერატორებს საშუალებას აძლევს შეინარჩუნონ შესაბამისობა, ხოლო არალიცენზირებულ ოფშორულ საიტებთან კონკურენტუნარიანობა. კამპანიის ოპტიმიზაციის ავტომატიზაციით, GGL-ის ლიცენზირებულ კაზინოებს შეუძლიათ უზრუნველყონ, რომ მათი გზავნილი მიმართული იყოს მხოლოდ შესაბამისი აუდიტორიისთვის, რითაც შემცირდება მარეგულირებელი ჯარიმების რისკი. სტივ ტალბოტის გამოცდილება რეგულირებულ ბაზრებზე საკვანძო იქნება იმის საჩვენებლად, თუ როგორ შეუძლია ტექნოლოგიას ხიდის გადება აგრესიულ კომერციულ მიზნებსა და სახელმწიფო მანდატით განსაზღვრული მოთამაშის დაცვის აუცილებლობას შორის.