Fast Track pristato „True Value“ siekdama iš naujo apibrėžti žaidėjų ekonominio vertinimo matavimą
SUKURTA DINaujas CRM įrankis „True Value“ analizuoja žaidimo seansų ekonominę vertę nuo pat pirmojo lošimo, remdamasis 1,7 milijono duomenų taškų.
Interneto kazino pramonė ilgą laiką kovojo su žaidėjų duomenų nepastovumu. Daugelį metų pagrindinis sėkmės rodiklis buvo bendrosios žaidimo pajamos (GGR). Tačiau GGR tik seka, kas nutiko pinigams, o ne paties žaidimo vertę. Didelės vertės žaidėjas, laimintis didelį jackpotą, gali atrodyti nepelningas balansinėje ataskaitoje, o atsitiktinis žaidėjas, patiriantis pralaimėjimų seriją, gali atrodyti itin pelningas. „Fast Track“ siekia išspręsti šį neatitikimą savo nauju produktu „True Value“.
„True Value“ yra sukurtas taip, kad peržengtų laimės pasekmes. Jis apskaičiuoja pagrindinę sesijos ekonominę vertę, lygiai taip pat, jei tikslus žaidimo modelis būtų kartojamas milijonus kartų. Tai leidžia operatoriams suprasti, kiek verta veikla, priimant svarbius komercinius sprendimus. Užuot laukę, kol statistinis svyravimas išsilygins per mėnesius, programinė įranga suteikia tiesioginį matematinį pagrindą, pagrįstą pirma užbaigta sesija.
Skaičiai ir faktai
„True Value“ paleidimas yra pagrįstas išsamiu 1,7 milijono sesijų tyrime, apimančiame įvairius žaidimų prekės ženklus. Tyrimas išryškino reikšmingą trūkumą, vien tik remiantis GGR. Tyrime tik 2,9% individualių sesijų parodė GGR per 10% nuo jų „True Value“. Tai reiškia, kad didžioji dalis vienos sesijos duomenų yra klaidinanti dėl laimės. Be to, prireikė 250 000 sesijų, kol devyni iš dešimties atsitiktinių imčių pateko į tą 10% diapazoną. Kadangi dauguma rinkodaros ir filialų sprendimų priimama gerokai anksčiau, nei pasiekiama tokia apimtis, akivaizdus poreikis stabilesniam rodikliui.
„Operatoriai kasdien priima sprendimus, kuriuos žaidėjus atpažinti, kuriuos pasiūlymus tęsti ir į kuriuos įsigijimo partnerius investuoti. Tie sprendimai nusipelno geresnio pagrindo nei laukimas, kol išsilygins laimė.“ - Simon Lidzén, „Fast Track“ įkūrėjas ir generalinis direktorius
Viename konkrečiame diegime įrankis nustatė kelis šimtus žaidėjų, kurių vertė buvo žymiai didesnė nei operatoriaus didelės vertės segmento riba. Šokiruojama, kad mažiau nei pusė šių žaidėjų buvo atpažinti naudojant tradicinius GGR metodus. Tai iliustruoja, kaip pasitikėjimas realizuotomis pajamomis gali lemti, kad vertingi klientai yra ignoruojami ar nepakankamai vertinami vien todėl, kad jie laimėjo pinigų savo pradinėse sesijose.
Fonas
Techniškai „True Value“ yra pastatytas ant „Fast Track“ žaidimo rizikos variklio matematinių pagrindų. Jis modeliuoja sudėtingą žaidimo mechanikos, žaidėjų elgesio ir premijų struktūrų sąveiką. Sistema atsižvelgia į tokius kintamuosius kaip grąža žaidėjui (RTP) procentai, žaidimo nepastovumas, statymų dydžiai, žaidimo seka ir konkrečios premijų sąlygos, pvz., lažybų reikalavimai. Tikslas yra įvertinti jau įvykusią veiklą, suteikiant aiškesnį sesijos vertės vaizdą, nepretenduojant numatyti visos žaidėjo ateities.
“GGR jums pasako, ką padarė pinigai. „True Value“ jums pasako, kiek verta buvo žaidimo. Abu dalykai svarbūs, bet jie atsako į skirtingus klausimus.“ - Edas Dickersonas, „Fast Track“ produktų direktorius
Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams
Vokietijos rinkoje, kurią griežtai reguliuoja 2021 m. Valstybės tarpvalstybinė azartinių lošimų sutartis (GlüStV 2021), ši technologija galėtų suteikti labiau individualizuotą patirtį. Vokietijos įstatymai numato 1 000 eurų mėnesio įmokų limitą ir 1 euro maksimalų statymą už sukimą virtualiuose lošimo automatuose. Kadangi šie limitai riboja žaidimo apimtį, operatoriams tampa dar svarbiau suprasti veiklos, kurią jie mato, kokybę. Jei GGL licencijuotas kazino gali tiksliai nustatyti lojalų žaidėją, nepaisant sėkmingo laimėjimo, jis gali pasiūlyti labiau pritaikytus apdovanojimus ir premijas, atitinkančias teisinę sistemą, o ne ignoruoti žaidėją dėl neigiamos GGR.
Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino
Kazino, veikiantys pagal Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) licenciją, susiduria su aukštais mokesčiais ir griežtais žaidėjų apsaugos reikalavimais, tokiais kaip LUGAS ir OASIS stebėjimo sistemos. Tokiomis konkurencingomis ir ribotomis sąlygomis rinkodaros efektyvumas yra nepaprastai svarbus. Skirtingai nei MGA ar Kiurasao operatoriai, kurie gali pasikliauti tik dideliu kiekiu, Vokietijos operatoriai turi optimizuoti kiekvieną išleistą eurą. „True Value“ suteikia mokslinį pagrindą žaidėjų segmentavimui, užtikrinant, kad įsigijimo ir išlaikymo biudžetai būtų skiriami žaidėjams, turintiems didžiausią pagrindinę vertę, net kai sėkmė trumpam užgožia finansinę realybę.
Dažnai užduodami klausimai
Kuo skiriasi GGR ir „True Value“?
Bendrosios lošimų pajamos (GGR) matuoja faktinį finansinį rezultatą, t. y., kiek pinigų žaidėjas prarado ar laimėjo. „True Value“ apskaičiuoja matematiškai tikėtiną statymų vertę, nepriklausomai nuo to, ar žaidėjas turėjo sėkmingą seriją, ar ne.
Kodėl svarbi analizė nuo pirmosios sesijos?
Operatoriai dažnai labai anksti nusprendžia, ar pasiūlyti premiją, ar pelninga filialo partnerystė. Kadangi GGR neatspindi tikrosios vertės 97,1 % individualių sesijų, šis naujas įrankis padeda išvengti neteisingų sprendimų, kuriuos lemia atsitiktinė sėkmė.
Kiek duomenų buvo naudojama plėtrai?
Programinė įranga buvo sukurta analizuojant 1,7 mln. žaidimų sesijų. Šis tyrimas parodė, kad prireikia maždaug 250 000 sesijų, kol faktinis finansinis grąžinimas statistiškai sutampa su matematine verte 90 % atvejų.
Ar ši sistema daro įtaką žaidėjo laimėjimo galimybėms?
Ne, įrankis nekeičia laimėjimo tikimybių ar žaidimų programavimo. Tai analizės įrankis kazino valdymui, siekiant geriau suprasti žaidėjų elgesį ir klientų ekonominę vertę rinkodaros tikslais.
Kiek saugūs yra žaidėjų duomenys tokiose CRM sistemose Vokietijoje?
Kazino, turintys licenciją Vokietijoje, privalo atitikti itin aukštus duomenų apsaugos standartus ir 2021 m. tarpvalstybinio susitarimo dėl azartinių lošimų reikalavimus. Tokios sistemos kaip True Value analizuoja lošimo modelius, tačiau visada privalo veikti laikydamosi griežtų GGL taisyklių ir žaidėjų apsaugos įstatymų.
Dalintis
Apie autorę
Lisa Lustich
Vyriausioji redaktorė ir kazino testuotoja
Lisa Lustich nuo 1997 m. testuoja vokiškai kalbančius internetinius kazino ir vadovauja Lustich.de redakcijai. Daugiau nei 400 paskelbtų apžvalgų, sertifikuota žaidėjų apsaugos konsultantė (BZgA mokymai, 2019).
Visi Lisos Lustich straipsniai →Šaltiniai ir tolesnis skaitymas
Leidžiamų internetinių operatorių baltasis sąrašas
BZgA azartinių lošimų priklausomybės linija: 0800 1 372 700
Azartiniai lošimai gali sukelti priklausomybę. Žaiskite atsakingai. Pagalba: 0800 1 372 700 (BZgA, nemokamai ir anonimiškai).
Susijusios temos
Tęstiniai Straipsniai
SUKURTA DIGames Valley plečia turinio portfelį partneryste su Wazdan
Agregavimo platforma Games Valley išplėtė savo pasiekiamumą iki daugiau nei 15 000 pavadinimų, integruodama visą „Wazdan“ kūrėjo portfelį.
SUKURTA DI„Context Networks“ pasiekė visą sertifikavimą visame NRT kazino technologijų““ portfelyje
„Context Networks“ gavo sertifikatus visoms NRT kazino technologijoms, leidžiančius tikslinę reklamą daugiau nei 1 000 objektų ir 11 000 informacinių kioskuose.
SUKURTA DIAVC siekia inovacijų iGaming srityje: per tris mėnesius peržiūrėta per 300 startuolių
Venture capital fondas AVC per tris mėnesius peržiūrėjo daugiau nei 300 startuolių, pradėdamas pirmuosius bandomuosius projektus dirbtinio intelekto ir iGaming technologijų srityse.
