Steve'as Talbot'as prisijungia prie Xtremepush kaip CMO, vadovausiantis pasaulinei iGaming plėtrai

Azartinių lošimų kraštovaizdis vis labiau pasitelkia dirbtinį intelektą klientų išlaikymui valdyti ir sudėtingiems reguliavimo pagrindams naršyti. Svarbiu pramonės poslinkiu siekiant šio tikslo, Dubline įsikūrusi CRM paslaugų teikėja „Xtremepush“ paskelbė apie Steve'o Talboto paskyrimą savo naujuoju rinkodaros direktoriumi (CMO). Talboto užduotis bus vadovauti įmonės pasaulinei rinkodaros strategijai, plečiant jos veiklą azartinių lošimų, finansinių paslaugų ir kitose griežtai reguliuojamose aplinkose.

Talbotas atvyksta į „Xtremepush“ turėdamas 25 metų patirtį rinkodaros, elektroninės komercijos ir komercinės lyderystės srityse. Jo patirtis ypač aktuali lošimų sektoriui, nes jis ėjo vyriausiojo veiklos direktoriaus pareigas „The Pools“ ir išlaikymo bei lojalumo direktoriaus pareigas „LiveScore Group“. Ši praktinė patirtis operatoriaus erdvėje suteikia jam unikalų supratimą apie komercinius sunkumus, su kuriais susiduria klientai, pavyzdžiui, poreikį didinti pajamas, tuo pačiu išlaikant griežtą veiklos efektyvumą ir valdant augančias išlaidas.

Skaičiai ir faktai

Centrinis Talboto naujosios misijos ramstis yra „XpertOS“, neseniai pristatyta „Xtremepush“ agentinio CRM platforma. Skirtingai nuo tradicinių sistemų, kurios orientuojasi į paprastą kampanijų vykdymą, „XpertOS“ naudoja dirbtinį intelektą nuolat nustatyti, vykdyti ir optimizuoti veiklas pagal konkrečius komercinius tikslus. Talboto vaidmuo apims pasaulinės prekės ženklo pozicionavimo stiprinimą ir šio dirbtinio intelekto valdomo požiūrio apčiuopiamos vertės artikuliavimą. Įmonė pastaruoju metu sparčiai augo, o Talboto ankstesnė patirtis su tokiais dideliais prekių ženklais kaip „Natwest“ ir „Avios“ rodo, kad jis yra gerai pasirengęs valdyti didelio masto skaitmenines transformacijas.

Tommy Kearnsas, „Xtremepush“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, pabrėžė, kad Talboto priėmimas į darbą įvyksta įmonei svarbiu metu. Jis pažymėjo, kad Talboto gilus konkurencingų rinkų supratimas yra būtinas kitam pasaulinio augimo etapui.

„„Xtremepush“ įžengiant į kitą pasaulinio augimo etapą, Steve'as atsineša galingą komercinės, rinkodaros ir operacinės patirties derinį. Vadovaudamas įmonėms ir funkcijoms mūsų taikomose itin konkurencingose ir reguliuojamose rinkose, jis supranta iššūkius, su kuriais susiduria mūsų klientai, ir tai, ko reikia norint pasiekti reikšmingų komercinių rezultatų.“ - Tommy Kearnsas, „Xtremepush“ generalinis direktorius

Foninė informacija

Agentinio dirbtinio intelekto naudojimas CRM atstovauja poslinkį link komerciniais rezultatais pagrįstos automatizacijos. Daugeliui operatorių CRM programų valdymas reguliuojamose rinkose tapo operacinės sudėtingumo našta. Talbotas mano, kad produktų gilumas ir įsipareigojimas klientų sėkmei daro „Xtremepush“ patraukliu pasirinkimu pramonei. Jis išreiškė susidomėjimą prisijungti prie komandos tokiu reikšmingu technologinės pažangos metu.

“XpertOS platformo paleidimas daro šią galimybę dar patrauklesnę. XpertOS leidžia įmonėms suderinti ir optimizuoti kiekvieną CRM kliento sąveiką, kampaniją ir veiksmą, atsižvelgiant į vykdomojo lygio rezultatus ir KPI, pagal kuriuos vertinamas augimas ir sėkmė.“ – Steve Talbot, Xtremepush CMO

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Kalbant apie žaidėjus Vokietijos rinkoje, tokių sudėtingų CRM įrankių kaip XpertOS diegimas reiškia personalizuotesnę žaidimo patirtį, tačiau tuo pačiu ir griežtesnę saugos stebėseną. Vokietijos tarpvalstybinis susitarimas dėl lošimų 2021 m. (GlüStV 2021) numato griežtas žaidėjų apsaugos priemones, įskaitant 1 000 eurų mėnesio įnašo limitą ir 1 euro ribą už virtualių lošimo automatų sukimą. Dirbtinio intelekto sistemos turi būti kalibruotos taip, kad jos neviršytų šių ribų, kartu užkertant kelią bonusų piktnaudžiavimui. Šioms technologijoms tampant vis populiaresnėms, jos gali padėti užtikrinti, kad rinkodara liktų per LUGAS centrinės stebėsenos sistemos teisės aktų nustatytas ribas, potencialiai greičiau nei rankiniu būdu nustatyti elgesį, kai kyla rizika.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

Kazino, turintys Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) licenciją, susiduria su vienomis griežčiausių rinkodaros taisyklių pasaulyje. Naudodamiesi dirbtiniu intelektu valdomu CRM, šie operatoriai gali išlaikyti atitiktį reikalavimams ir tuo pačiu išlikti konkurencingi prieš nelicencijuotas užsienio svetaines. Automatizuodami kampanijų optimizavimą, GGL licencijuoti kazino gali užtikrinti, kad jų žinutės būtų nukreiptos tik į tinkamas auditorijas, taip sumažinant riziką gauti reguliavimo baudas. Steve'o Talboto patirtis reguliuojamose rinkose bus svarbi rodant, kaip technologijos gali užpildyti atotrūkį tarp agresyvių komercinių tikslų ir valstybės privalomos žaidėjų apsaugos.