DraftKings krīt smagā kritikā: AI modeļi, iespējams, mērķē uz spēlētājiem ar augstiem zaudējumiem

Mākslīgā intelekta (MI) izmantošana tiešsaistes azartspēlēs ir sasniegusi jaunu un ļoti pretrunīgu posmu. Kamēr operatori publiski veicina atbildīgu azartspēli, iekšējie ziņojumi no ASV industrijas giganta DraftKings atklāj citu ainu. Bijušie darbinieki ziņo par mērķtiecīgu medību pēc klientiem, kuri statistiski zaudē visvairāk naudas. Džeidens Batss, bijušais datu analītiķis uzņēmumā, atklāja detaļas par mašīnmācīšanās modeli, kas ieprogrammēts, lai identificētu tā sauktos elastīgos spēlētājus. Tie ir klienti, kuri īpaši spēcīgi reaģē uz akciju piedāvājumiem, liekot likmes vēl par lielāku naudu un galu galā to zaudējot.

Ētiskā dilemma ir acīmredzama: personas, kas uzņēmumam ir visrentablākās, bieži vien parāda visspilgtākās pazīmes par jaunattīstības vai progresējošu azartspēļu atkarību. Batss strādāja pie testiem, kuros bezmaksas likmes un bonusi tika prioritāri piešķirti šiem zaudētājiem. Viņa bažas acīmredzot tika ignorētas iekšēji. Loģika aiz tā ir tikpat vienkārša, cik šausminoša: no tīri finansiālā viedokļa spēlētājs, kam ir augsts problēmu azartspēļu risks, ir labākā investīcija operatoram, jo viņš vismazāk kontrolē savus zaudējumus.

Skaitļi un fakti

DraftKings ir spēkstacija ASV tirgū ar aptuveni 11 miljoniem klientu 2026. gadā, kas ir ievērojams pieaugums no 5 miljoniem 2022. gadā. Uzņēmums pagājušajā gadā nopelnīja aptuveni 8,7 miljardus USD bruto azartspēļu ieņēmumu (GGR), vienlaikus iztērējot aptuveni 3 miljardus USD akcijām. Iekšējie memorandi pierāda, ka datu zinātne palīdzēja uzlabot peļņas starpību no akciju virzītām sporta likmēm par 13 procentiem 2025. gadā. Īpaši drastisks agresīvas mārketinga piemērs ir Braiena Bīla gadījums. Kamēr viņš saņēma terapiju par savu atkarību, viņš pirmajās divās 2024. gada decembra nedēļās vien saņēma 40 mārketinga e-pastus no DraftKings.

"Tas ir tikpat plēsonīgi, cik tas izklausās. Ja jūs zaudējat vairāk, mēs jums dosim vairāk, lai jūs turpinātu spēlēt vairāk." - Anonīms bijušais DraftKings analītiķis

Fons

Tehnoloģiskais bruņošanās sacensība DraftKings neaprobežojas tikai ar sporta derībām. Viena trešdaļa ieņēmumu tagad nāk no tiešsaistes kazino spēlēm, piemēram, spēļu automātiem, kas tiek uzskatīti par īpaši atkarību izraisošiem. Iekšējais 2023. gada memuārs atzīmēja, ka spēļu automātu ieņēmumi bija elastīgāki nekā ieņēmumi no citām spēlēm. Tas nozīmē, ka klienti ir īpaši uzņēmīgi pret mārketinga stimuliem spēļu automātos un pēc bonusa saņemšanas nesamērīgi vairāk zaudē savu naudu. Kamēr mārketinga MI plauka, datu zinātnieka Nestora Hernandeza projekts, kas paredzēja riska vērtēšanas sistēmu agrīnai atkarības noteikšanai, tika ziņots, ka tika pārtraukts vai apturēts, pēc bijušajiem kolēģiem. Lorija Kalani, DraftKings galvenā atbildīgās azartspēles darba vadītāja, aizstāv praksi kā standarta mārketinga rīku, kas salīdzināms ar Amazon.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Vācu spēlētājiem šis ziņojums ir skarbs brīdinājums pret operatoriem bez vācu licences. Vācijā Azartspēļu starpvalstu līgums 2021 (GlüStV 2021) ārkārtīgi stingri regulē tirgu, lai novērstu tieši šādas algoritmu ekscesus. Ikviens, kas spēlē pie pakalpojumu sniedzēja oficiālajā kopīgās zemju azartspēļu iestādes (GGL) baltajā sarakstā, ir aizsargāts ar tehniskām barjerām. Kopējais iemaksu limits 1000 eiro mēnesī un LUGAS sistēma novērš spēlētāju iešanu bezgalīgā lejupslīdes spirālē, ko kurina ar AI darbināmi bonusi. Turklāt virtuālajiem slotiem Vācijā piemēro likmju limitu 1 eiro par griezienu, kas ievērojami ierobežo zaudējumu potenciāla elastību un izmantošanu.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Kazino ar GGL licenci ir jāiesniedz stingri sociālie koncepti. Procedūra, kas līdzīga tai, kas aprakstīta DraftKings, mērķtiecīgi uzbrūkot zaudētājiem, lai palielinātu ieņēmumus, Vācijā izraisītu tūlītēju atļaujas atsaukšanu. Vācijas iestādes pieprasa, lai algoritmi tiktu izmantoti galvenokārt spēlētāju aizsardzībai. Agrīnās noteikšanas sistēmas problēmu azartspēļu uzvedībai Vācijā ir obligātas, nevis neobligātas. GGL arī ļoti uzmanīgi uzrauga reklāmas vadlīnijas; agresīvi bonusu plūdi, piemēram, ko pieredzēja Braians Bīls ASV, ir juridiski neiespējami stingro vācu reklāmas ierobežojumu ietvaros. Tāpēc vācu klientiem stingri jāmeklē GGL zīmogs, lai izvairītos no šādu plēsonīgu algoritmu mērķa.