Gamificação da Vida Cotidiana: GamCare Alerta para Novos Caminhos para Danos de Jogo

As fronteiras entre entretenimento, consumo e jogo estão cada vez mais a dissolver-se. O que antes era claramente reconhecível como uma aposta num casino, está agora escondido por trás de animações coloridas em videojogos, caças a descontos em aplicações de compras ou negociações rápidas de ações e criptomoedas. A organização britânica GamCare está agora a soar o alarme, descrevendo a gamificação do quotidiano como um dos três caminhos recorrentes para o vício. Este desenvolvimento já não afeta apenas jogadores tradicionais, mas atinge pessoas na sua vida digital normal.

Particularmente impressionante é a forma como as empresas utilizam gatilhos psicológicos para manter os utilizadores envolvidos. Funcionalidades como "near misses" (quase vitórias), "daily streaks" (sequências diárias), "leaderboards" (quadros de liderança) e escassez artificialmente criada garantem uma libertação constante de dopamina. Estes mecanismos, que se originaram no mundo das máquinas caça-níqueis, tornaram-se agora padrão em muitas aplicações que não são legalmente classificadas como jogo. Como resultado, as medidas de proteção convencionais falham frequentemente, uma vez que os produtos em questão estão sujeitos a diferentes quadros legais e regulamentares.

Números e factos

O relatório atual baseia-se numa base de dados sólida. Para a primeira edição da série Signals, a GamCare analisou um total de 2.356 transcrições anonimizadas de chats web de 20 dias de atividade na National Gambling Helpline. Os resultados são alarmantes: os utilizadores relataram, por exemplo, gastar mais de 500 libras em apenas 30 minutos em "surprise sets" (conjuntos surpresa) numa aplicação de leilão. Outra pessoa que procurou ajuda afirmou ter usado todas as suas poupanças no mercado de ações de uma forma que se assemelhava a jogo excessivo.

Um aspeto fundamental do relatório é a observação de que as pessoas frequentemente recorrem a outros produtos após autoexclusão do jogo. Uma vez que o acesso a apostas é restringido por bloqueios técnicos, plataformas de negociação ou compras em jogos tornam-se o foco. Os afetados utilizam estes produtos, que são na verdade declarados como investimentos ou jogos, como substituto do seu comportamento viciante. Os mecanismos psicológicos permanecem idênticos, mesmo que o rótulo seja diferente.

Contexto

A GamCare tem quase três décadas de experiência no apoio a pessoas afetadas por danos de jogo. A organização enfatiza que as formas de jogo com as quais as pessoas lutam mudaram dramaticamente durante este tempo. A nova série Signals visa destacar tendências que muitas vezes permanecem sub-relatadas, mas que requerem uma compreensão profunda para proteger melhor aqueles em risco.

"A GamCare tem quase três décadas de experiência no apoio a pessoas afetadas por jogo, e as formas de jogo com as quais as pessoas lutam mudaram drasticamente nesse período. A série Signals visa destacar as tendências emergentes que vemos através dos nossos serviços: questões que são frequentemente sub-relatadas, mas que precisamos de compreender mais profundamente se quisermos apoiar melhor aqueles em risco." - Victoria Corbishley, CEO da GamCare

A instituição de caridade está agora a pedir um aumento da prevenção e da formação profissional. É crucial que as pessoas aprendam a reconhecer características de design de alto risco onde quer que apareçam. Além disso, deve ser realizada pesquisa sobre como os padrões prejudiciais se movem entre diferentes produtos para desenvolver princípios partilhados para a gamificação responsável.

Por que é importante para os jogadores alemães

Este aviso é particularmente relevante para os jogadores alemães porque o Tratado Estadual sobre Jogos de Azar de 2021 (GlüStV 2021) estabelece regras rigorosas para os casinos online, mas muitos produtos de gamificação do quotidiano operam numa zona cinzenta legal. Na Alemanha, a Autoridade Conjunta de Jogos de Azar dos Estados (GGL) monitoriza o cumprimento das regras, que incluem um limite de depósito de 1.000 euros por mês através do sistema LUGAS. Enquanto os fornecedores licenciados devem aderir estritamente a estes limites, muitas vezes não existem barreiras comparáveis para as caixas de saque em videojogos ou aplicações de negociação especulativa.

Os consumidores alemães devem estar cientes de que mecanismos como o limite de aposta de 1 euro por rodada em slots virtuais servem para limitar as perdas. Em aplicações de compras ou negociações de criptomoedas, tais mecanismos de proteção não existem. Qualquer pessoa que note que está a perder o controlo sobre os seus gastos em jogos ou aplicações aparentemente inofensivos deve utilizar o sistema nacional de suspensão OASIS para se proteger do acesso a jogos de azar reais. O relatório deixa claro que a prevenção de vícios não deve terminar à porta do casino.

O que isso significa para os casinos licenciados pela GGL

Para os operadores com licença alemã da GGL, esta tendência significa uma responsabilidade acentuada na área da Responsabilidade Social. Uma vez que os jogadores tendem a mudar para alternativas não regulamentadas ou gamificadas após uma proibição, a deteção precoce de características de vício por algoritmos está a tornar-se cada vez mais importante. Os fornecedores na lista de permissões devem garantir que as suas próprias medidas de marketing não utilizam os mecanismos de escassez artificial ou gamificação excessiva criticados no relatório para manipular jogadores vulneráveis. A GGL presta muita atenção para garantir que os jogos de azar permaneçam reconhecíveis como tal e não sejam disfarçados como passatempos inofensivos.