Gamifikácia každodenného života: GamCare varuje pred novými cestami k poškodeniu hazardnými hrami

Hranice medzi zábavou, spotrebou a hazardnými hrami sa čoraz viac stierajú. To, čo bolo kedysi jasne rozpoznateľné ako stávka v kasíne, je teraz skryté za farebnými animáciami vo videohrách, honbou za zľavami v nákupných aplikáciách alebo rýchlym obchodovaním s akciami a kryptomenami. Britská organizácia GamCare teraz bije na poplach a označuje gamifikáciu každodenného života za jednu z troch opakujúcich sa ciest k závislosti. Tento vývoj sa už netýka len tradičných hráčov, ale zasahuje aj ľudí v ich bežnom digitálnom živote.

Obzvlášť zarážajúce je, ako spoločnosti šikovne využívajú psychologické spúšťače na udržanie používateľov. Funkcie ako „takmer výhra“ (near misses), denné série (daily streaks), rebríčky (leaderboards) a umelo vytvorená nedostatkovosť zabezpečujú neustále uvoľňovanie dopamínu. Tieto mechanizmy, ktoré pôvodne pochádzajú zo sveta hracích automatov, sa teraz stali štandardom v mnohých aplikáciách, ktoré nie sú legálne klasifikované ako hazardné hry. V dôsledku toho často zlyhávajú konvenčné ochranné opatrenia, pretože dotknuté produkty podliehajú iným právnym a regulačným rámcom.

Čísla a fakty

Súčasná správa je založená na solídnom dátovom základe. Pre prvé vydanie série Signals analyzovala GamCare celkovo 2 356 anonymizovaných prepisov webových rozhovorov z 20 dní aktivity na National Gambling Helpline. Výsledky sú alarmujúce: používatelia napríklad uviedli, že minuli viac ako 500 GBP za pouhých 30 minút na balíčky prekvapení v aukčnej aplikácii. Iná osoba hľadajúca pomoc uviedla, že na akciovom trhu použila celoživotné úspory spôsobom, ktorý pripomínal nadmerné hazardné hry.

Kľúčovým aspektom správy je pozorovanie, že ľudia sa často obracajú na iné produkty po tom, čo sa sami vylúčili z hazardných hier. Keď sa prístup k stávkovaniu obmedzí technickými blokmi, zamerajú sa na obchodné platformy alebo nákupy v rámci hier. Postihnutí používajú tieto produkty, ktoré sú v skutočnosti deklarované ako investície alebo hry, ako náhradu za svoje návykové správanie. Psychologické mechanizmy zostávajú rovnaké, aj keď je označenie iné.

Pozadie

GamCare má takmer tri desaťročia skúseností s podporou ľudí postihnutých škodami z hazardných hier. Organizácia zdôrazňuje, že formy hazardných hier, s ktorými sa ľudia stretávajú, sa za tento čas dramaticky zmenili. Nová séria Signals si kladie za cieľ poukázať na trendy, ktoré často zostávajú nedostatočne zdokumentované, ale vyžadujú si hlboké pochopenie, aby sa lepšie chránili tí, ktorí sú v ohrození.

„GamCare má takmer tri desaťročia skúseností s podporou ľudí postihnutých hazardnými hrami a formy hazardných hier, s ktorými sa ľudia stretávajú, sa za ten čas dramaticky zmenili. Signals sa zameriava na zdôrazňovanie nových trendov, ktoré vidíme prostredníctvom našich služieb: problémy, ktoré sú často nedostatočne zdokumentované, ale ktoré musíme hlbšie pochopiť, aby sme lepšie podporili tých, ktorí sú v ohrození.“ - Victoria Corbishley, generálna riaditeľka GamCare

Dobročinná organizácia teraz vyzýva na zvýšenú prevenciu a odborné školenia. Je nevyhnutné, aby sa ľudia naučili rozpoznávať rizikové dizajnové prvky všade tam, kde sa vyskytujú. Okrem toho sa musí uskutočniť výskum o tom, ako sa škodlivé vzorce šíria medzi rôznymi produktmi, aby sa vyvinuli spoločné princípy zodpovednej gamifikácie.

Prečo je to dôležité pre nemeckých hráčov

Toto varovanie je obzvlášť relevantné pre nemeckých hráčov, pretože Štátna zmluva o hazardných hrách 2021 (GlüStV 2021) stanovuje prísne pravidlá pre online kasína, ale mnohé gamifikované produkty každodennej spotreby fungujú v právnej šedej zóne. V Nemecku monitoruje dodržiavanie pravidiel Spoločný úrad pre hazardné hry štátov (GGL), ktorý zahŕňa limit vkladov vo výške 1 000 eur mesačne prostredníctvom systému LUGAS. Zatiaľ čo licencovaní poskytovatelia sa musia týchto limitov prísne držať, často neexistujú porovnateľné bariéry pre loot boxy vo videohrách alebo špekulatívne obchodné aplikácie.

Nemeckí spotrebitelia by si mali byť vedomí toho, že mechanizmy ako limit stávky 1 euro na zatočenie na virtuálnych automatoch slúžia na obmedzenie strát. V nákupných aplikáciách alebo krypto obchodoch takéto ochranné mechanizmy neexistujú. Ktokoľvek si všimne, že stráca kontrolu nad svojimi výdavkami v údajne neškodných hrách alebo aplikáciách, mal by použiť celoštátny systém pozastavenia OASIS, aby sa ochránil pred prístupom k skutočným hazardným hrám. Správa jasne uvádza, že prevencia závislostí sa nesmie skončiť pri dverách kasína.

Čo to znamená pre kasína s licenciou GGL

Pre prevádzkovateľov s nemeckou licenciou od GGL znamená tento trend zvýšenú zodpovednosť v oblasti sociálnej zodpovednosti. Keďže hráči po zákaze majú tendenciu prechádzať na neregulované alebo gamifikované alternatívy, čoraz dôležitejšia sa stáva včasná detekcia príznakov závislosti pomocou algoritmov. Poskytovatelia na „whitelist“ (biely zoznam) musia zabezpečiť, aby ich vlastné marketingové opatrenia nepoužívali mechanizmy umelej nedostatkovosti alebo nadmernej gamifikácie kritizované v správe na manipuláciu zraniteľných hráčov. GGL venuje veľmi veľkú pozornosť tomu, aby hazardné hry zostali rozpoznateľné ako také a neboli zamaskované ako neškodná zábava.