DraftKings i blåsväder: AI-modeller sägs rikta sig mot storgamblare

Användningen av Artificiell Intelligens (AI) inom onlinespel har nått ett nytt och mycket kontroversiellt stadium. Medan operatörer offentligt förespråkar ansvarsfullt spelande, målar interna rapporter från den amerikanska speljätten DraftKings upp en annan bild. Tidigare anställda rapporterar en målinriktad jakt på kunder som, statistiskt sett, förlorar mest pengar. Jayden Butts, en tidigare dataanalytiker på företaget, avslöjade detaljer om en maskininlärningsmodell som programmerats för att identifiera så kallade elastiska spelare. Detta är kunder som reagerar särskilt starkt på kampanjerbjudanden genom att satsa ännu mer pengar och slutligen förlora dem.

Det etiska dilemmat är uppenbart: de individer som är mest lönsamma för företaget uppvisar ofta de tydligaste tecknen på begynnande eller avancerat spelberoende. Butts arbetade med tester där gratisspel och bonusar prioriterades för dessa förlorare. Hans farhågor ignorerades tydligen internt. Logiken bakom det är lika enkel som den är skrämmande: ur ett rent finansiellt perspektiv är en spelare med hög risk för spelproblem den bästa investeringen för operatören eftersom de har minst kontroll över sina förluster.

Siffror och fakta

DraftKings är en kraftfaktor på den amerikanska marknaden med cirka 11 miljoner kunder år 2026, en massiv ökning från 5 miljoner år 2022. Företaget genererade cirka 8,7 miljarder dollar i Gross Gaming Revenue (GGR) förra året, samtidigt som man spenderade cirka 3 miljarder dollar på kampanjer. Interna memo bevisar att data science bidrog till att förbättra marginalerna på kampanjdrivna sportspel med 13 procent år 2025. Ett särskilt drastiskt exempel på aggressiv marknadsföring är fallet Bryan Biehl. Medan han var i terapi för sitt beroende fick han 40 kampanjmejl från DraftKings under de första två veckorna i december 2024 ensamt.

"Det är lika rovdjurslikt som det låter. Om du förlorar mer, ger vi dig mer, så att du fortsätter spela mer." - Anonym tidigare DraftKings-analytiker

Bakgrund

Den tekniska kapprustningen på DraftKings är inte begränsad till sportspel. En tredjedel av intäkterna kommer nu från onlinekasinospel som slots, som anses vara särskilt beroendeframkallande. Ett internt memo från 2023 noterade att intäkterna från slots var mer elastiska än intäkterna från andra spel. Detta innebär att kunder är särskilt mottagliga för marknadsföringsincitament i slots och förlorar oproportionerligt mer av sina egna pengar efter att ha fått en bonus. Medan marknadsförings-AI blomstrade, blev ett projekt av dataforskaren Nestor Hernandez, som föreställde sig ett riskpoängsystem för tidig beroendedetektering, enligt tidigare kollegor nedstängt eller pausat. Lori Kalani, Chief Responsible Gaming Officer på DraftKings, försvarar metoden som ett standardmarknadsföringsverktyg jämförbart med Amazons.

Varför det spelar roll för tyska spelare

För tyska spelare är denna rapport en skarp varning mot operatörer utan tysk licens. I Tyskland reglerar Interstate Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021) marknaden extremt strikt för att förhindra just sådana algoritmiska överdrifter. Den som spelar hos en leverantör på den officiella vitlistan från Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) skyddas av tekniska spärrar. Den branschövergripande insättningsgränsen på 1 000 euro per månad och LUGAS-systemet förhindrar att spelare faller ner i en oändlig nedåtgående spiral driven av AI-genererade bonusar. Dessutom gäller en insatsgräns på 1 euro per snurr för virtuella slots i Tyskland, vilket massivt begränsar elasticiteten och utnyttjandet av förlustpotential.

Vad det betyder för GGL-licensierade kasinon

Kasinon med GGL-licens måste lägga fram strikta sociala koncept. Ett förfarande som det som beskrivs hos DraftKings, riktat mot förlorare för att öka intäkterna, skulle leda till omedelbart återkallande av tillståndet i Tyskland. Tyska myndigheter kräver att algoritmer primärt används för spelarskydd. Tidiga upptäcktssystem för problematiskt spelbeteende är obligatoriska i Tyskland, inte valfria. GGL övervakar också reklamriktlinjerna mycket noga; aggressiva bonusflöden, som de som Bryan Biehl upplevde i USA, är juridiskt omöjliga under strikta tyska reklamrestriktioner. Tyska kunder bör därför strikt leta efter GGL-sigillet för att undvika att bli måltavla för sådana rovgiriga algoritmer.