Star Entertainment Yakabiliwa na Shutuma: Ukiukwaji Mkubwa wa Ulinzi wa Mchezaji Wafichuliwa

Mgogoro katika kampuni kubwa ya michezo ya kubahatisha ya Australia, Star Entertainment, umefikia kikomo kipya. Hati za ndani zilizovuja zinaonyesha kampuni ambayo imepunguza sana hatua muhimu za ulinzi wa wachezaji huku ikijitahidi kurejesha leseni zake za kasino. Wafanyikazi wa utii waliripoti mazingira ambapo ulinzi wa wachezaji walio katika mazingira magumu uliachwa kando kwa mikakati ya kuhifadhi wateja. Uvujaji unaonyesha kuwa chini ya uongozi wa Mkurugenzi Mtendaji mpya Bruce Mathieson Jnr, wafanyikazi walilazimishwa kumhifadhi kila mteja, mara nyingi kwa gharama ya kutenga wachezaji na ufuatiliaji wa uhalifu wa kifedha.

Mada mahususi za kesi zinaangazia athari za kibinadamu za kushindwa huku. Mlemavu mmoja mstaafu wa Brisbane, aliyeishi kwa A$550 tu kwa wiki kutoka kwa ustawi, alicheza kamari kwa karibu saa 400 kwa miezi 14. Alipoteza zaidi ya A$65,000, licha ya kuwa na utajiri wa chini ya A$49,000. Mchezaji mwingine alipoteza A$210,000 kati ya Machi 2023 na Juni 2026, akitumia wakopeshaji wa malipo ya siku kufadhili tabia yake. Kesi hizi zinaonyesha kuvunjika kwa wazi katika mifumo ya ukaguzi wa ustawi ambayo watawala wanatarajia kampuni kudumisha.

Idadi na ukweli

Upungufu wa wafanyikazi wa usimamizi ni wa kushangaza. Idadi ya wafanyikazi wa kufuata kanuni za kikundi ilishuka kutoka 17 hadi nne mwaka huu, wakati timu ya hatari ilishuka kutoka tano hadi mbili. Uhaba huu wa wafanyikazi uliunda kile ambacho memo za ndani ziliita hatari kubwa na inayoongezeka ya udhibiti. Kufikia mwisho wa 2023, Star ilikuwa na ukaguzi 1,456 uliosubiriwa wa utunzaji wa wateja kwa kina na uondoaji leseni 1,057 uliocheleweshwa unaohusisha wateja wenye shida. Zaidi ya hayo, takriban ripoti 270,000 za Factiva hazikuchukuliwa hatua, na mlundikano uliodumu kwa siku 699.

Njia ya Mkurugenzi Mtendaji Bruce Mathieson Jnr imekuwa muhimu kwa utata. Katika barua pepe ya Mei, aliwataka wafanyikazi kufanya kazi ya kuokoa kila mteja, na kupinga itifaki zilizopo za kutenga wachezaji na udhibiti wa muda wa kucheza. Machafuko ya ndani pia yanaonekana katika ukosefu wa utulivu wa usimamizi. Dave Whimpey, aliyeteuliwa kama COO na Mkurugenzi Mtendaji wa muda wa The Star Brisbane mwezi Machi, alifukuzwa kazi kwa kosa la kinidhamu siku kumi tu baada ya kuanza. Whimpey alidai alikuwa mwathirika wa uwindaji wa wachawi baada ya kutoa wasiwasi mzito wa utawala.

„Star haingeweza tena kutimiza ahadi zilizofanywa kwa watawala huko New South Wales na Queensland." - Memo ya Ndani ya Star

Usuli

Star Entertainment imekuwa ikishughulikiwa na watawala kwa miaka mingi. Uchunguzi katika NSW na Queensland hapo awali uliwapata waendeshaji hao kuwa hawafai kushikilia leseni za kasino, na kusababisha faini ya A$100m katika kila jimbo. Leseni ya Sydney bado imesimamishwa chini ya usimamizi maalum. Ufunuo huu mpya unagusa moyo wa juhudi za marekebisho ambazo Star inahitajika kukamilisha. Zaidi ya hayo, wasiwasi wa utawala ulitolewa wakati wanahisa wakubwa walitafuta ufikiaji wa wachezaji muhimu kwa washirika, hatua ambayo wafanyikazi wa ndani waliielezea kama haifai sana.

Shinikizo la kifedha pia linaongezeka. Hati za ndani zilielezea mifumo miwili tofauti ya bajeti: moja kwa matumizi ya ndani na nyingine yenye matarajio makubwa zaidi ikionyesha ukuaji wa 236% wa EBITDA. Wasimamizi wakuu walionya kuwa kampuni hiyo haitafikia hata robo ya makadirio hayo yenye nguvu zaidi. Wakati kampuni inakanusha kuwa takwimu hizi za matumaini zilishirikiwa na wakopeshaji, kutofautiana huku kunaibua maswali muhimu kuhusu uwazi na usimamizi wa fedha.

Kwa nini inamaanisha kwa wachezaji wa Ujerumani

Kwa wachezaji nchini Ujerumani, kashfa ya Star Entertainment hutumika kama ukumbusho mkali wa hatari zinazohusiana na masoko ambayo hayadhibitiwi au yanasimamiwa vibaya. Nchini Ujerumani, Mkataba wa Jimbo kuhusu Kamari 2021 (GlüStV 2021) unatoa mfumo thabiti unaotekelezwa na GGL. Tofauti na kushindwa kuonekana nchini Australia, waendeshaji wenye leseni ya Ujerumani lazima watii vikwazo vikali vya amana vya euro 1,000 kwa mwezi katika majukwaa yote, ikisimamiwa kupitia mfumo wa LUGAS. Kizuizi hiki cha kiufundi huzuia aina ya hasara mbaya iliyopatikana na mstaafu wa Brisbane.

Zaidi ya hayo, mfumo wa Ujerumani wa OASIS unahakikisha kwamba marufuku kwa wachezaji zinatekelezwa kwa waendeshaji wote wenye leseni mara moja. Hakuna nafasi kwa usimamizi kukwepa sheria hizi kwa faida. Kikomo cha euro 1 kwa kila mzunguko kwenye nafasi na mapumziko ya lazima vinalenga kuzuia tabia ya uraibu ambayo ukosefu wa usimamizi wa Star uliwaruhusu kustawi. Kucheza katika kasino yenye leseni ya GGL kunahakikisha kuwa ulinzi wa mchezaji ni hitaji la kisheria, sio chaguo la hiari kwa mwendeshaji.

Inamaanisha nini kwa kasino zenye leseni ya GGL

Kasino zenye leseni ya GGL lazima zidumishe wafanyakazi wa kutosha wa kufuata sheria ili kuhakikisha mahitaji yote ya udhibiti yanatimizwa. Kesi ya Star inaonyesha kuwa kukata pembe katika ulinzi wa mchezaji kunaweza kusababisha kupoteza kabisa kufaa kwa leseni. Nchini Ujerumani, mkusanyiko wa siku 700 katika ukaguzi wa kupambana na utakatishaji fedha ungeweza kusababisha hatua ya haraka ya GGL. Viunganishi vya kiotomatiki kwa LUGAS na OASIS vinatoa kiwango cha usalama ambacho hulinda mchezaji na uadilifu wa soko, na kufanya kushindwa kuonekana katika Star kuwa si rahisi kutokea katika eneo la Ujerumani lililodhibitiwa.