Steve Talbot Ajiunga na Xtremepush kama Afisa Masoko Mkuu Kuongoza Upanuzi wa Kimataifa wa iGaming

Mazingira ya iGaming yanazidi kugeukia akili bandia (AI) kudhibiti utunzaji wa wateja na kuendesha mfumo tata wa udhibiti. Katika hatua muhimu kwa tasnia, mtoa huduma wa CRM anayepatikana Dublin, Xtremepush, ametangaza kuteuliwa kwa Steve Talbot kuwa Mkurugenzi mpya wa Masoko (CMO). Talbot anatarajiwa kuongoza mkakati wa kimataifa wa masoko wa kampuni huku ikipanua uwepo wake katika iGaming, huduma za kifedha, na mazingira mengine yenye udhibiti mkali.

Talbot anawasili Xtremepush akiwa na taaluma ya miaka 25 katika masoko, e-commerce, na uongozi wa kibiashara. Mandazi yake yanafaa sana kwa sekta ya kamari, baada ya kufanya kazi kama Mkurugenzi Mtendaji katika The Pools na Mkurugenzi wa Utunzaji na Uaminifu katika LiveScore Group. Uzoefu huu wa vitendo katika nafasi ya opereta unampa mtazamo wa kipekee kuhusu shinikizo za kibiashara ambazo wateja hukabiliana nazo, kama vile hitaji la kuendesha mapato huku akidumisha ufanisi mkali wa utendaji na kudhibiti gharama zinazoongezeka.

Idadi na ukweli

Mhimili mkuu wa dhamira mpya ya Talbot ni XpertOS, mfumo wa hivi karibuni wa CRM unaoendeshwa na akili wa Xtremepush. Tofauti na mifumo ya jadi inayolenga utekelezaji rahisi wa kampeni, XpertOS hutumia AI kutambua, kutekeleza, na kuboresha shughuli dhidi ya malengo maalum ya kibiashara. Jukumu la Talbot litahusisha kuimarisha nafasi ya chapa ya kimataifa na kuelezea thamani dhahiri ya mbinu hii inayoendeshwa na AI. Kampuni imeona ukuaji wa haraka hivi majuzi, na uzoefu wa zamani wa Talbot na chapa kubwa kama Natwest na Avios unaonyesha kuwa yuko tayari kushughulikia mabadiliko makubwa ya kidijitali.

Tommy Kearns, Mwasisi Pamoja na Mkurugenzi Mtendaji wa Xtremepush, alisisitiza kuwa kuajiriwa kwa Talbot kunakuja wakati muhimu kwa kampuni. Alibainisha kuwa uelewa wa kina wa Talbot wa masoko yenye ushindani ni muhimu kwa awamu inayofuata ya ukuaji wa kimataifa.

"Kadri Xtremepush inavyoingia katika awamu yake inayofuata ya ukuaji wa kimataifa, Steve analeta mchanganyiko wenye nguvu wa uzoefu wa kibiashara, masoko na utendaji. Baada ya kuongoza biashara na utendaji ndani ya masoko yenye ushindani mkali na yenye udhibiti tunayolenga, anaelewa changamoto ambazo wateja wetu wanakabiliana nazo na kile kinachohitajika ili kufikia matokeo ya kibiashara yenye maana." - Tommy Kearns, Mkurugenzi Mtendaji wa Xtremepush

Mandazi

Hamia kuelekea AI inayojitegemea katika CRM inawakilisha mabadiliko kuelekea otomatiki inayolenga matokeo ya kibiashara. Kwa waendeshaji wengi, kudhibiti programu za CRM katika masoko yenye udhibiti kumegeuka kuwa mzigo wa utata wa utendaji. Talbot anaamini kuwa mchanganyiko wa kina cha bidhaa na ahadi ya mafanikio ya wateja inafanya Xtremepush kuwa chaguo la kuvutia kwa tasnia. Alielezea msisimko wake wa kujiunga na timu wakati wa maendeleo muhimu ya kiteknolojia kama hii.

“Uzinduzi wa XpertOS unafanya fursa hiyo kuwa ya kuvutia zaidi. XpertOS huwezesha kampuni kuunganisha na kuongeza kila mwingiliano wa mteja wa CRM, kampeni na hatua nyuma ili kufikia matokeo ya ngazi ya watendaji na KPI’s ambazo ukuaji na mafanikio huhukumiwa dhidi yake.” - Steve Talbot, CMO wa Xtremepush

Kwa nini ni muhimu kwa wachezaji wa Ujerumani

Kwa wachezaji katika soko la Ujerumani, utekelezaji wa zana za kisasa za CRM kama XpertOS unamaanisha uzoefu wa michezo uliobinafsishwa zaidi, lakini pia ule unaofuatiliwa kwa karibu zaidi kwa usalama. Itifaki ya Muungano wa Madola kuhusu Kamari ya 2021 (GlüStV 2021) inadai hatua kali za ulinzi wa mchezaji, ikiwa ni pamoja na kikomo cha amana cha Euro 1,000 kila mwezi na kikomo cha Euro 1 kwa kila mzunguko kwenye mashine zinazopangwa pepe. Mifumo ya AI lazima iwekwe ili kuheshimu mipaka hii huku ikizuia matumizi mabaya ya bonasi. Teknolojia hizi zinapoenea zaidi, zinaweza kusaidia kuhakikisha kuwa masoko yanabaki ndani ya mipaka ya kisheria ya mfumo mkuu wa ufuatiliaji wa LUGAS, na uwezekano wa kutambua tabia iliyo hatarini kwa kasi kuliko michakato ya mwongozo.

Inamaanisha nini kwa kasino zilizo na leseni ya GGL

Kasino zilizo na leseni kutoka kwa Shirika la Pamoja la Mamlaka ya Michezo ya Kubahatisha (GGL) zinakabiliwa na baadhi ya kanuni kali zaidi za masoko duniani. Kutumia CRM inayoendeshwa na AI huruhusu waendeshaji hawa kudumisha utiifu huku wakibaki na ushindani dhidi ya tovuti za nje ya mtandao ambazo hazina leseni. Kwa kubinafsisha utendaji wa kampeni, kasino zilizo na leseni ya GGL zinaweza kuhakikisha kuwa ujumbe wao unalenga tu kwa hadhira inayofaa, na kupunguza hatari ya faini za udhibiti. Uzoefu wa Steve Talbot katika masoko yaliyo na udhibiti utakuwa muhimu katika kuonyesha jinsi teknolojia inaweza kuziba pengo kati ya malengo makali ya kibiashara na hitaji la ulinzi wa mchezaji ulioamriwa na serikali.

Katika masoko yenye udhibiti, mifumo ya juu ya CRM inaweza kuchambua tabia ya mchezaji kwa wakati halisi ili kuamsha hatua za kiotomatiki za kucheza kwa usalama zaidi. Hii huwasaidia waendeshaji kutimiza mahitaji ya kisheria kwa michezo ya kubahatisha inayowajibika kwa ufanisi zaidi.

Ni sheria gani ambazo mifumo ya CRM lazima ifuate nchini Ujerumani?

Nchini Ujerumani, mifumo ya CRM lazima itii Mkataba wa Mkataba wa Michezo ya Kubahatisha wa 2021, ikiwa ni pamoja na vikwazo vya amana vya Euro 1,000 na vikwazo vya uuzaji. Waendeshaji wenye leseni ya GGL hutumia teknolojia hii kuhakikisha kuwa uuzaji unatumiwa tu kwa wachezaji waliothibitishwa na wasiokatazwa.