DraftKings Pinag-iinitan: Mga AI Model, Inireklamo sa Pagt-target sa mga Tumatalo sa Pagsusugal

Ang bagong yugto ng paggamit ng Artificial Intelligence (AI) sa online gambling ay lubhang kontrobersyal. Bagama't isinusulong ng mga operator ang responsable na paglalaro, ang mga internal na ulat mula sa higanteng industriya ng US na DraftKings ay nagpapakita ng ibang larawan. Ayon sa mga dating empleyado, tinatarget umano nila ang mga customer na, sa istatistika, ang pinakamalaki ang natatalo. Inihayag ni Jayden Butts, dating data analyst sa kumpanya, ang mga detalye tungkol sa isang machine learning model na ginawa upang matukoy ang tinatawag na mga elastic na manlalaro. Sila ang mga customer na partikular na tumutugon sa mga promotional offer sa pamamagitan ng pagtaya ng mas malaking pera at kalaunan ay pagkatalo nito.

Malinaw ang etikal na dilema: ang mga indibidwal na pinakamalaki ang kita para sa kumpanya ay kadalasang nagpapakita ng malinaw na senyales ng nagsisimula o advanced na gambling addiction. Si Butts ay nagtrabaho sa mga pagsusuri kung saan ang mga libreng taya at bonus ay inuuna para sa mga natatalo. Tila binalewala ang kanyang mga alalahanin sa loob ng kumpanya. Ang lohika sa likod nito ay kasing simple at kasing nakakatakot: mula sa purong pinansyal na pananaw, ang isang manlalaro na mataas ang panganib sa problema sa pagsusugal ay ang pinakamahusay na pamumuhunan para sa operator dahil sila ang may pinakamaliit na kontrol sa kanilang mga pagkatalo.

Mga Numero at Katotohanan

Ang DraftKings ay isang powerhouse sa US market na may humigit-kumulang 11 milyong customer noong 2026, isang malaking pagtaas mula sa 5 milyon noong 2022. Ang kumpanya ay kumita ng humigit-kumulang $8.7 bilyon sa Gross Gaming Revenue (GGR) noong nakaraang taon, habang sabay-sabay na gumagastos ng humigit-kumulang $3 bilyon sa mga promosyon. Pinapatunayan ng mga internal na memo na ang data science ay nakatulong sa pagpapabuti ng mga margin sa mga promotion-driven sports bets ng 13 porsyento noong 2025. Isang partikular na malupit na halimbawa ng agresibong marketing ay ang kaso ni Bryan Biehl. Habang siya ay nasa therapy para sa kanyang addiction, nakatanggap siya ng 40 promotional email mula sa DraftKings sa unang dalawang linggo lamang ng Disyembre 2024.

"Ito ay kasing-predatoryo ng tunog nito. Kung mas marami kang talo, mas marami kaming ibibigay, kaya mas marami kang patuloy na maglalaro." - Anonymous na dating DraftKings analyst

Background

Ang karerang teknolohikal sa DraftKings ay hindi limitado sa sports betting. Isang-katlo ng kita ngayon ay nagmumula sa mga online casino game tulad ng slots, na itinuturing na partikular na nakaka-adik. Isang internal na memo noong 2023 ang nagsabi na ang kita mula sa slots ay mas elastic kaysa sa mga kita mula sa iba pang mga laro. Nangangahulugan ito na ang mga customer ay partikular na madaling kapitan sa mga insentibo sa marketing sa slots at mas malaki ang nawawala nilang sariling pera pagkatapos makatanggap ng bonus. Habang umuunlad ang marketing AI, isang proyekto ng data scientist na si Nestor Hernandez, na naglalayong gumawa ng risk-scoring system para sa maagang pagtuklas ng addiction, ay naiulat na isinara o ipinagpaliban ayon sa mga dating kasamahan. Si Lori Kalani, Chief Responsible Gaming Officer sa DraftKings, ay ipinagtatanggol ang kasanayan bilang isang karaniwang marketing tool na maihahambing sa Amazon.

Para sa mga manlalaro sa Germany, ang ulat na ito ay isang malinaw na babala laban sa mga operator na walang lisensya sa Germany. Sa Germany, ang Interstate Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021) ay mahigpit na nagre-regulate sa merkado upang maiwasan ang mga ganitong uri ng algorithmic excesses. Sinumang naglalaro sa isang provider na nasa opisyal na whitelist ng Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ay protektado ng mga teknikal na hadlang. Ang cross-operator na limitasyon sa deposito na 1,000 euro bawat buwan at ang LUGAS system ay pumipigil sa mga manlalaro na mahulog sa isang walang katapusang pababang spiral na pinapalakas ng mga bonus na dala ng AI. Higit pa rito, ang limitasyon sa taya na 1 euro bawat spin ay nalalapat sa mga virtual slot sa Germany, na malakas na naglilimita sa pagiging nababanat at pagsasamantala sa potensyal na pagkalugi.

Ano ang ibig sabihin nito para sa mga casino na may lisensya ng GGL

Ang mga casino na may lisensya ng GGL ay kailangang magsumite ng mahigpit na mga konsepto sa lipunan. Ang isang proseso tulad ng inilarawan sa DraftKings na target na pag-target sa mga talunan upang madagdagan ang kita ay hahantong sa agarang pagbawi ng permit sa Germany. Hinihingi ng mga awtoridad ng Aleman na ang mga algorithm ay pangunahing gamitin para sa proteksyon ng manlalaro. Ang mga sistema ng maagang pagtuklas para sa problemang pag-uugali sa pagsusugal ay sapilitan sa Germany, hindi opsyonal. Mahigpit din na binabantayan ng GGL ang mga alituntunin sa advertising; ang agresibong mga baha ng bonus, tulad ng naranasan ni Bryan Biehl sa USA, ay legal na imposible sa ilalim ng mahigpit na mga paghihigpit sa advertising ng Aleman. Samakatuwid, dapat mahigpit na hanapin ng mga customer sa Germany ang GGL seal upang maiwasan na maging target ng mga mapagsamantalang algorithm na ito.