DraftKings زیرِ عتاب: مصنوعی ذہانت کے ماڈلز پر مبینہ طور پر زیادہ نقصان اٹھانے والے جوا کھیلنے والوں کو ہدف بنانے کا الزام

آن لائن جوئے میں مصنوعی ذہانت (AI) کا استعمال ایک نئے اور انتہائی متنازعہ مرحلے پر پہنچ گیا ہے۔ جہاں آپریٹرز عوامی طور پر ذمہ دار گیمنگ کو فروغ دیتے ہیں، وہیں امریکی صنعت کی دیو ہیکل کمپنی DraftKings کی اندرونی رپورٹس ایک مختلف تصویر پیش کرتی ہیں۔ سابق ملازمین نے ایسے صارفین کی منظم تلاش کے بارے میں بتایا ہے جو اعدادوشمار کے لحاظ سے سب سے زیادہ رقم ہارتے ہیں۔ کمپنی کے سابق ڈیٹا اینالسٹ Jayden Butts نے ایک مشین لرننگ ماڈل کے بارے میں تفصیلات ظاہر کیں جسے نام نہاد لچکدار (elastic) کھلاڑیوں کی شناخت کے لیے پروگرام کیا گیا تھا۔ یہ وہ صارفین ہیں جو پروموشنل آفرز پر خاص طور پر سختی سے ردعمل ظاہر کرتے ہیں، مزید رقم کی شرط لگاتے ہیں اور بالآخر اسے ہار دیتے ہیں۔

اخلاقی تضاد واضح ہے: جو افراد کمپنی کے لیے سب سے زیادہ منافع بخش ہیں وہ اکثر ابھرتے ہوئے یا ایڈوانسڈ جوئے کی لت کی واضح ترین علامات ظاہر کرتے ہیں۔ Butts نے ایسے ٹیسٹوں پر کام کیا جہاں ان ہارنے والوں کے لیے مفت شرطیں اور بونس کو ترجیح دی گئی۔ خدشہ ہے کہ ان کے خدشات کو اندرونی طور پر نظر انداز کیا گیا۔ اس کے پیچھے کی منطق اتنی ہی سادہ ہے جتنی کہ خوفناک: خالص مالی نقطہ نظر سے، مسئلہ جوئے کا زیادہ خطرہ مول لینے والا کھلاڑی آپریٹر کے لیے بہترین سرمایہ کاری ہے کیونکہ وہ اپنے نقصانات پر سب سے کم کنٹرول رکھتا ہے۔

اعداد و شمار اور حقائق

DraftKings امریکی مارکیٹ میں ایک پاور ہاؤس ہے جس کے 2026 میں تقریباً 11 ملین صارفین ہیں، جو 2022 میں 5 ملین سے ایک بڑا اضافہ ہے۔ کمپنی نے گزشتہ سال تقریباً 8.7 بلین ڈالر گروس گیمنگ ریونیو (GGR) حاصل کیا، جبکہ بیک وقت پروموشنز پر تقریباً 3 بلین ڈالر خرچ کیا۔ اندرونی یادداشتیں اس بات کا ثبوت ہیں کہ ڈیٹا سائنس نے 2025 میں پروموشن سے چلنے والی اسپورٹس بیٹس پر 13 فیصد کا مارجن بہتر بنانے میں مدد کی۔ جارحانہ مارکیٹنگ کی ایک خاص طور پر سخت مثال Bryan Biehl کا معاملہ ہے۔ جب وہ اپنی لت کے لیے تھراپی میں تھے، تو صرف دسمبر 2024 کے پہلے دو ہفتوں میں انہیں DraftKings کی طرف سے 40 پروموشنل ای میلز موصول ہوئیں۔

"یہ اتنا ہی شکاری ہے جتنا یہ لگتا ہے۔ اگر آپ زیادہ ہارتے ہیں، تو ہم آپ کو زیادہ دیتے ہیں، تاکہ آپ زیادہ کھیلتے رہیں۔" - ایک گمنام سابق DraftKings اینالسٹ

پس منظر

DraftKings میں ٹیکنالوجیکل ہتھیاروں کی دوڑ صرف اسپورٹس بیٹنگ تک محدود نہیں ہے۔ آمدنی کا ایک تہائی حصہ اب آن لائن کیسینو گیمز جیسے سلاٹس سے آتا ہے، جنہیں خاص طور پر لت لگانے والا سمجھا جاتا ہے۔ 2023 کی ایک اندرونی میمو میں نوٹ کیا گیا تھا کہ سلاٹس کا ریونیو دیگر گیمز سے ہونے والی کمائی سے زیادہ لچکدار تھا۔ اس کا مطلب ہے کہ صارفین سلاٹس میں مارکیٹنگ کی مراعات کے لیے خاص طور پر حساس ہیں اور بونس حاصل کرنے کے بعد اپنے پیسے کا غیر متناسب طور پر زیادہ حصہ ہار دیتے ہیں۔ جب کہ مارکیٹنگ AI پروان چڑھ رہا تھا، ڈیٹا سائنسدان Nestor Hernandez کے ایک منصوبے، جس میں لت کی جلد شناخت کے لیے ایک رسک سکورنگ سسٹم کا تصور کیا گیا تھا، کو مبینہ طور پر سابق ساتھیوں کے مطابق بند کر دیا گیا یا روک دیا گیا۔ DraftKings میں چیف رسپانسبل گیمنگ آفیسر Lori Kalani، اس عمل کا دفاع ایمیزون کے مقابلے میں ایک معیاری مارکیٹنگ ٹول کے طور پر کرتی ہیں۔

جرمن کھلاڑیوں کے لیے اہمیت

جرمن کھلاڑیوں کے لیے، یہ رپورٹ جرمن لائسنس کے بغیر آپریٹرز کے خلاف ایک سخت انتباہ ہے۔ جرمنی میں، انٹرسٹیٹ ٹریٹی آن گیمبلنگ 2021 (GlüStV 2021) ایسے الگورتھمک زیادتیوں کو روکنے کے لیے مارکیٹ کو انتہائی سختی سے منظم کرتا ہے۔ Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) کی آفیشل وہائٹ لسٹ پر موجود فراہم کنندہ کے ساتھ کھیلنے والا کوئی بھی شخص تکنیکی رکاوٹوں سے محفوظ ہے۔ 1,000 یورو فی مہینہ کی کراس آپریٹر ڈپازٹ کی حد اور LUGAS سسٹم کھلاڑیوں کو AI سے چلنے والے بونس سے ایندھن والی نہ ختم ہونے والی نیچے کی طرف جانے والی دلدل میں گرنے سے روکتے ہیں۔ مزید برآں، جرمنی میں ورچوئل سلاٹ پر 1 یورو فی اسپن کی شرط کی حد لاگو ہوتی ہے، جو نقصان کی صلاحیت کی لچک اور استحصال کو بہت زیادہ محدود کرتی ہے۔

GGL-لائسنس یافتہ کیسینو کے لیے اس کا کیا مطلب ہے

GGL لائسنس والے کیسینو کو سخت سماجی تصورات پیش کرنے ہوتے ہیں۔ DraftKings میں بیان کردہ طریقہ کار جیسا کہ हारे ہوؤں کو زیادہ سے زیادہ آمدنی کے لیے نشانہ بنانا جرمنی میں فوری طور پر اجازت کی منسوخی کا باعث بنے گا۔ جرمن حکام مطالبہ کرتے ہیں کہ الگورتھم کو بنیادی طور پر کھلاڑیوں کے تحفظ کے لیے استعمال کیا جائے۔ مسئلہ رسائل جوا کے رویے کے لیے ابتدائی پتہ لگانے والے نظام جرمنی میں لازمی ہیں، اختیاری نہیں۔ GGL اشتہاری رہنما خطوط کی بھی بہت قریب سے نگرانی کرتا ہے؛ جارحانہ بونس کی بھرمار، جیسا کہ امریکہ میں Bryan Biehl کا تجربہ تھا، سخت جرمن اشتہاری پابندیوں کے تحت قانونی طور پر ناممکن ہے۔ جرمن صارفین کو اس لیے ایسے شکاری الگورتھم کا ہدف بننے سے بچنے کے لیے سختی سے GGL مہر کی تلاش کرنی چاہیے۔