Fast Track spouští True Value k přehodnocení ekonomického měření hráčů

Online kasino průmysl se již dlouho potýká s volatilitou hráčských dat. Po léta byla primární metrikou úspěchu Hrubá herní příjmy (GGR). GGR však pouze sleduje, co se stalo s penězi, nikoli inherentní hodnotu samotné hry. Hráč s vysokou hodnotou, který trefí významný jackpot, se může na rozvaze jevit jako ne ziskový, zatímco příležitostný hráč v sérii proher se může zdát výjimečně lukrativní. Fast Track se snaží tuto nesrovnalost vyřešit svým novým produktem, True Value.

True Value je navržen tak, aby se podíval za výsledky štěstí. Vypočítává základní ekonomickou hodnotu relace, jako by se přesný vzorec hry opakoval miliony krát. To umožňuje operátorům pochopit, jakou skutečnou hodnotu aktivita má při kritických obchodních rozhodnutích. Místo čekání, až se statistická odchylka vyrovná během měsíců, software poskytuje okamžitý matematický základ založený na první dokončené relaci.

Čísla a fakta

Uvedení True Value je podpořeno rozsáhlou studií 1,7 milionu relací napříč různými herními značkami. Výzkum poukázal na významnou chybu v tom, že se spoléháme pouze na GGR. Ve studii pouze 2,9 % individuálních relací zaznamenalo GGR v rozmezí 10 % své True Value. To znamená, že drtivá většina dat z jedné relace je kvůli štěstí zavádějící. Navíc trvalo 250 000 relací, než se devět z deseti náhodných vzorků ocitlo v tomto 10% rozsahu. Jelikož většina marketingových a partnerských rozhodnutí se dělá dlouho před dosažením tohoto objemu, potřeba stabilnější metriky je zřejmá.

„Operátoři každý den dělají rozhodnutí o tom, které hráče rozpoznat, které nabídky pokračovat a do kterých akvizičních partnerů investovat. Tato rozhodnutí si zaslouží lepší základ než čekání, až se štěstí vyrovná.“ - Simon Lidzén, spoluzakladatel a CEO společnosti Fast Track

V jednom konkrétním nasazení nástroj identifikoval několik stovek hráčů, jejichž hodnota byla výrazně nad prahem pro segment operátora s vysokou hodnotou. Šokující je, že méně než polovina těchto hráčů byla rozpoznána pomocí tradičních metod GGR. To ilustruje, jak spoléhání se na realizované příjmy může vést k tomu, že cenní zákazníci jsou ignorováni nebo podceňováni jednoduše proto, že v úvodních relacích vyhráli peníze.

Pozadí

Technicky je True Value postaven na matematických základech enginu pro řízení rizik hraní společnosti Fast Track. Modeluje složitou interakci mezi herními mechanikami, chováním hráčů a bonusovými strukturami. Systém zohledňuje proměnné, jako jsou procenta návratnosti hráči (RTP), volatilita hry, velikosti sázek, pořadí hry a specifické bonusové podmínky, jako jsou požadavky na sázení. Cílem je měřit již proběhlou aktivitu a poskytnout jasnější obraz o hodnotě relace, aniž bychom tvrdili, že předpovídáme celou budoucnost hráče.

“GGR ti říká, co udělaly peníze. True Value ti říká, jakou hodnotu mělo hraní. Obojí je důležité, ale odpovídají na různé otázky.” - Ed Dickerson, ředitel produktu ve společnosti Fast Track

Proč je to důležité pro německé hráče

Pro hráče na německém trhu, který je přísně regulován mezistátní smlouvou o hazardních hrách 2021 (GlüStV 2021), by tato technologie mohla vést k personalizovanějším zážitkům. Německé právo ukládá měsíční limit vkladu 1 000 EUR a maximální sázku 1 EUR na zatočení pro virtuální automaty. Protože tyto limity omezují objem hry, je pro provozovatele ještě důležitější pochopit kvalitu aktivity, kterou vidí. Pokud kasino s licencí GGL dokáže přesně identifikovat věrného hráče navzdory šťastné výhře, může nabídnout cílenější odměny a bonusy, které zapadají do právního rámce, namísto aby hráče ignorovalo kvůli negativnímu GGR.

Co to znamená pro kasina s licencí GGL

Kasina působící pod licencí Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) čelí vysokým daním a přísným požadavkům na ochranu hráčů, jako jsou monitorovací systémy LUGAS a OASIS. V takovém konkurenčním a omezeném prostředí je marketingová efektivita prvořadá. Na rozdíl od provozovatelů z MGA nebo Curacaa, kteří se mohou spoléhat na pouhý objem, musí němečtí provozovatelé optimalizovat každé utracené Euro. True Value poskytuje vědecký základ pro segmentaci hráčů, zajišťuje, že akviziční a retenční rozpočty jsou alokovány hráčům s nejvyšší základní hodnotou, i když štěstí krátkodobě zakrývá finanční realitu.