Gamifikace každodenního života: GamCare varuje před novými cestami k poškození hazardními hrami

Hranice mezi zábavou, konzumací a hazardními hrami se stále více stírají. Co kdysi bylo jasně rozpoznatelné jako sázka v kasinu, je dnes skryto za barevnými animacemi ve videohrách, lovem slev v nákupních aplikacích nebo rychlým obchodováním s akciemi a kryptoměnami. Britská organizace GamCare nyní bije na poplach a označuje gamifikaci každodenního života za jednu ze tří opakujících se cest k závislosti. Tento vývoj se již netýká pouze tradičních hráčů, ale zasahuje lidi v jejich běžném digitálním každodenním životě.

Zejména nápadné je, jak chytře společnosti využívají psychologické spouštěče k udržení uživatelů. Funkce, jako jsou „téměř výhry“ (near misses), denní série (daily streaks), žebříčky (leaderboards) a uměle vytvořená vzácnost, zajišťují neustálé uvolňování dopaminu. Tyto mechanismy, které původně pocházejí ze světa hracích automatů, se nyní staly standardem v mnoha aplikacích, které nejsou legálně klasifikovány jako hazardní hry. V důsledku toho často selhávají běžné ochranné opatření, protože dotčené produkty podléhají odlišným právním a regulačním rámcům.

Čísla a fakta

Současná zpráva je založena na pevném datovém základě. Pro první vydání série Signals analyzovala organizace GamCare celkem 2 356 anonymizovaných přepisů webchatu z 20 dnů aktivity na National Gambling Helpline. Výsledky jsou alarmující: uživatelé například uvedli, že utratili přes 500 liber za pouhých 30 minut za překvapivé balíčky v aukční aplikaci. Další osoba hledající pomoc uvedla, že použila všechny své úspory na akciovém trhu způsobem, který připomínal nadměrné hazardní hry.

Klíčovým aspektem zprávy je pozorování, že lidé se často obracejí k jiným produktům po sebevyloučení z hazardních her. Jakmile je přístup ke sázení omezen technickými bloky, zaměří se pozornost na obchodní platformy nebo nákupy ve hrách. Postižení používají tyto produkty, které jsou ve skutečnosti deklarovány jako investice nebo hry, jako náhradu za své závislé chování. Psychologické mechanismy zůstávají stejné, i když je označení jiné.

Pozadí

GamCare má téměř tři desetiletí zkušeností s podporou lidí postižených škodami způsobenými hazardními hrami. Organizace zdůrazňuje, že formy hazardních her, se kterými se lidé potýkají, se v tomto období dramaticky změnily. Nová série Signals si klade za cíl zdůraznit trendy, které často zůstávají nedostatečně hlášeny, ale vyžadují hluboké pochopení, aby bylo možné lépe chránit ty, kteří jsou ohroženi.

"GamCare má téměř tři desetiletí zkušeností s podporou lidí postižených hazardními hrami a formy hazardních her, se kterými se lidé potýkají, se v tomto čase dramaticky změnily. Signals se zaměřuje na zdůraznění vznikajících trendů, které vidíme prostřednictvím našich služeb: problémy, které jsou často nedostatečně hlášeny, ale které musíme hlouběji pochopit, abychom lépe podpořili ty, kteří jsou ohroženi." - Victoria Corbishley, generální ředitelka GamCare

Charita nyní vyzývá ke zvýšené prevenci a odbornému školení. Je zásadní, aby se lidé naučili rozpoznávat rizikové designové prvky kdekoli se objeví. Dále je třeba provést výzkum toho, jak se škodlivé vzorce šíří mezi různými produkty, aby bylo možné vyvinout sdílené principy pro zodpovědnou gamifikaci.

Proč je to důležité pro německé hráče

Toto varování je pro německé hráče obzvláště relevantní, protože Státní smlouva o hazardních hrách 2021 (GlüStV 2021) stanoví přísná pravidla pro online kasina, ale mnoho gamifikovaných produktů pro každodenní použití se pohybuje v právní šedé zóně. V Německu monitoruje dodržování pravidel Společný úřad pro hazardní hry států (GGL), který zahrnuje limit vkladů 1 000 eur měsíčně prostřednictvím systému LUGAS. Zatímco licencovaní poskytovatelé musí tyto limity přísně dodržovat, pro loot boxy ve videohrách nebo spekulativní obchodní aplikace často neexistují žádné srovnatelné překážky.

Němečtí spotřebitelé by si měli být vědomi toho, že mechanismy, jako je limit sázky 1 euro na zatočení na virtuálních automatech, slouží k omezení ztrát. V nákupních aplikacích nebo při obchodování s kryptoměnami takové ochranné mechanismy neexistují. Kdokoli si všimne, že ztrácí kontrolu nad svými výdaji v údajně neškodných hrách nebo aplikacích, měl by použít celostátní systém pozastavení OASIS k ochraně před přístupem k reálným hazardním hrám. Zpráva jasně ukazuje, že prevence závislostí nesmí končit u dveří kasina.

Co to znamená pro kasina s licencí GGL

Pro provozovatele s německou licencí od GGL tento trend znamená zvýšenou zodpovědnost v oblasti sociální zodpovědnosti. Vzhledem k tomu, že hráči po zákazu inklinují k neregulovaným nebo gamifikovaným alternativám, stává se včasné odhalování charakteristik závislostí pomocí algoritmů stále důležitějším. Poskytovatelé na seznamu povolených musí zajistit, aby jejich vlastní marketingová opatření nepoužívala mechanismy umělé nedostatkovosti nebo nadměrné gamifikace kritizované ve zprávě k manipulaci s zranitelnými hráči. GGL věnuje velmi pozornost zajištění toho, aby hazardní hry zůstaly rozpoznatelné jako takové a nebyly maskovány jako neškodná zábava.