Gamificering af hverdagen: GamCare advarer om nye veje til spilafhængighed

Grænserne mellem underholdning, forbrug og hasardspil opløses i stigende grad. Hvad der engang var tydeligt genkendeligt som et væddemål på et kasino, er nu skjult bag farverige animationer i computerspil, rabatjagter i shopping-apps eller hurtig handel med aktier og kryptovalutaer. Den britiske organisation GamCare slår nu alarm og beskriver gamificeringen af hverdagen som en af tre tilbagevendende veje til afhængighed. Denne udvikling påvirker ikke længere kun traditionelle spillere, men når ud til mennesker i deres normale digitale hverdag.

Særligt slående er det, hvor snedigt virksomheder bruger psykologiske triggere til at fastholde brugerne. Funktioner som næsten-missere, daglige stimer, ranglister og kunstigt skabt knaphed sikrer en konstant frigivelse af dopamin. Disse mekanismer, der oprindeligt stammer fra spilleautomaternes verden, er nu blevet standard i mange apps, der ikke er juridisk klassificeret som hasardspil. Som følge heraf svigter konventionelle beskyttelsesforanstaltninger ofte, da de pågældende produkter er omfattet af forskellige juridiske og regulatoriske rammer.

Tal og fakta

Den aktuelle rapport bygger på et solidt datagrundlag. Til den første udgave af Signals-serien analyserede GamCare i alt 2.356 anonymiserede webchat-transskriptioner fra 20 dages aktivitet på National Gambling Helpline. Resultaterne er alarmerende: brugere rapporterede for eksempel at have brugt over £500 på kun 30 minutter på surprise-sæt i en auktions-app. En anden person, der søgte hjælp, udtalte, at de havde brugt hele deres opsparing på aktiemarkedet på en måde, der lignede overdreven hasardspil.

Et centralt aspekt af rapporten er observationen af, at folk ofte vender sig mod andre produkter efter selvudelukkelse fra hasardspil. Når adgangen til væddemål er begrænset af tekniske blokeringer, bliver handelsplatforme eller køb i spil fokuspunktet. De berørte bruger disse produkter, der faktisk er deklareret som investeringer eller spil, som en erstatning for deres afhængige adfærd. De psykologiske mekanismer forbliver identiske, selvom mærkningen er anderledes.

Baggrund

GamCare har næsten tre årtiers erfaring med at støtte mennesker, der er påvirket af hasardspilskader. Organisationen understreger, at de former for hasardspil, folk kæmper med, har ændret sig dramatisk i denne periode. Den nye Signals-serie sigter mod at fremhæve tendenser, der ofte forbliver underrapporterede, men som kræver dyb forståelse for bedre at beskytte dem, der er i fare.

"GamCare har næsten tre årtiers erfaring med at støtte mennesker, der er påvirket af hasardspil, og de former for hasardspil, folk kæmper med, har ændret sig dramatisk i denne tid. Signals handler om at fremhæve de nye tendenser, vi ser gennem vores tjenester: problemer, der ofte er underrapporterede, men som vi skal forstå dybere, hvis vi skal støtte dem, der er i fare, bedre." - Victoria Corbishley, CEO for GamCare

Velgørenhedsorganisationen opfordrer nu til øget forebyggelse og professionel uddannelse. Det er afgørende, at folk lærer at genkende højrisikable designfunktioner, uanset hvor de optræder. Desuden skal der forskes i, hvordan skadelige mønstre bevæger sig mellem forskellige produkter for at udvikle fælles principper for ansvarlig gamification.

Hvorfor det er relevant for tyske spillere

Denne advarsel er især relevant for tyske spillere, fordi den statslige spiltraktat 2021 (GlüStV 2021) giver strenge regler for onlinekasinoer, men mange gamificerede hverdagsprodukter opererer i en juridisk gråzone. I Tyskland overvåger Joint Gambling Authority of the States (GGL) overholdelsen af reglerne, herunder en indbetalingsgrænse på 1.000 euro pr. måned via LUGAS-systemet. Mens licenserede udbydere strengt skal overholde disse grænser, er der ofte ingen sammenlignelige barrierer for loot boxes i computerspil eller spekulative handelsapps.

Tyske forbrugere bør være opmærksomme på, at mekanismer som 1-euro indsatsgrænsen pr. spin på virtuelle spilleautomater tjener til at begrænse tab. I shopping-apps eller kryptohandel findes sådanne beskyttelsesmekanismer ikke. Enhver, der bemærker, at de mister kontrollen over deres forbrug i tilsyneladende harmløse spil eller apps, bør bruge det landsdækkende OASIS-suspensionssystem til at beskytte sig mod adgang til rigtigt spil. Rapporten gør det klart, at afhængighedsforebyggelse ikke må stoppe ved kasinodøren.

Hvad det betyder for GGL-licenserede kasinoer

For operatører med en tysk licens fra GGL betyder denne tendens et skærpet ansvar inden for Social Responsibility. Da spillere har tendens til at skifte til uregulerede eller gamificerede alternativer efter et forbud, bliver tidlig opdagelse af afhængighedskarakteristika via algoritmer stadig vigtigere. Udbydere på hvidlisten skal sikre, at deres egne marketingforanstaltninger ikke bruger mekanismerne med kunstig knaphed eller overdreven gamification, som kritiseres i rapporten, til at manipulere sårbare spillere. GGL er meget opmærksom på at sikre, at spil forbliver genkendeligt som sådan og ikke forklædes som harmløs tidsfordriv.