Η Dabble Sports Τιμωρήθηκε με 1 εκατ. Δολάρια για Παραβιάσεις Εθνικού Αυτο-Αποκλεισμού

Η Αυστραλιανή Αρχή Επικοινωνιών και Μέσων (ACMA) έστειλε ένα ξεκάθαρο μήνυμα στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών σχετικά με την προστασία των παικτών. Η εταιρεία στοιχημάτων Dabble Sports Pty Ltd πλήρωσε 1.069.200 AUD σε πρόστιμα μετά από έρευνα που αποκάλυψε σοβαρές παραλείψεις στη συμμόρφωσή της με τους κανόνες αυτο-αποκλεισμού στον online τζόγο. Η υπόθεση επικεντρώνεται στην κακή χρήση του BetStop, του εθνικού μητρώου αυτο-αποκλεισμού της Αυστραλίας, το οποίο έχει σχεδιαστεί για την προστασία ευάλωτων ατόμων από τον κίνδυνο του τζόγου.

Σύμφωνα με την έρευνα της ACMA, η Dabble απέτυχε να κλείσει 157 στοιχηματικούς λογαριασμούς αφού οι κάτοχοί τους είχαν εγγραφεί στην πλατφόρμα BetStop. Αντί να μπλοκάρει την πρόσβαση όπως απαιτείται από το νόμο, η εταιρεία επέτρεψε σε αυτούς τους λογαριασμούς να παραμείνουν λειτουργικοί. Αυτή η παράλειψη είναι ιδιαίτερα σημαντική, καθώς ο αυτο-αποκλεισμός αντιπροσωπεύει μια συνειδητή προσπάθεια από άτομα να μειώσουν τους κινδύνους του τζόγου τους, μια προσπάθεια που υπονομεύτηκε από συστημικά λάθη του παρόχου.

Αριθμοί και γεγονότα

Η έκταση των παραβάσεων είναι σημαντική. Πέρα από την αποτυχία κλεισίματος 157 λογαριασμών, η Dabble έστειλε σε 165 άτομα που είχαν αυτο-αποκλειστεί συνολικά 839 ηλεκτρονικά μηνύματα, συμπεριλαμβανομένων SMS, email και ειδοποιήσεων push εφαρμογών. Τέτοια άμεση εμπορική προώθηση σε άτομα που έχουν ζητήσει ρητά να αποκλειστούν θεωρείται μια από τις σοβαρότερες παραβιάσεις των προτύπων υπεύθυνου τζόγου.

Επιπλέον, η ACMA ανακάλυψε ότι η Dabble έστειλε πάνω από 2.000 ειδοποιήσεις push σε 45 πελάτες χωρίς να συμπεριλάβει υποχρεωτικές πληροφορίες σχετικά με το BetStop. Αυτές οι πληροφορίες είναι νομική απαίτηση που αποσκοπεί στη διασφάλιση ότι οι παίκτες γνωρίζουν τα εργαλεία που είναι διαθέσιμα για την προστασία τους. Η Carolyn Lidgerwood, μέλος της ACMA, περιέγραψε τα ευρήματα ως βαθιά ανησυχητικά.

«Άτομα που εγγράφονται στο BetStop έχουν λάβει μια σαφή απόφαση να αποκλείσουν τον εαυτό τους από τα online στοιχήματα. Οι πάροχοι πρέπει να σεβαστούν αυτή την απόφαση κλείνοντας τους λογαριασμούς τους άμεσα και διασφαλίζοντας ότι δεν στοχοποιούνται με προωθητικές ενέργειες για τζόγο. Αυτές ήταν σοβαρές παραβιάσεις από την Dabble.» - Carolyn Lidgerwood, Μέλος της ACMA

Ιστορικό

Ως συνέπεια αυτών των ευρημάτων, η ACMA αποδέχθηκε μια διετή νομικά δεσμευτική δέσμευση από την Dabble. Αυτή η νομική συμφωνία απαιτεί από την εταιρεία να διεξάγει ανεξάρτητη αναθεώρηση των συστημάτων συμμόρφωσής της και να επενδύσει στις απαραίτητες βελτιώσεις που συνιστούν οι ειδικοί. Εάν η Dabble αποτύχει να τηρήσει αυτούς τους όρους, η ACMA έχει την εξουσία να παραπέμψει την εταιρεία στο δικαστήριο για την επιβολή της συμφωνίας.

Αυτό το περιστατικό δεν είναι μεμονωμένο στην αυστραλιανή αγορά. Τον Ιούνιο, η εταιρεία Keno Vic τιμωρήθηκε με πρόστιμο 75.000 AUD επειδή επέτρεψε σε έναν παίκτη που είχε αυτο-αποκλειστεί να παίξει. Επιπλέον, αναφορές δείχνουν ότι η Betchoice Corporation, που λειτουργεί ως Unibet, αντιμετώπισε ποινή 1.014.120 AUD για παρόμοιες παραλείψεις που αφορούσαν 954 λογαριασμούς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Unibet χρειάστηκε έως και 190 ημέρες για να κλείσει λογαριασμούς που έπρεπε να απενεργοποιηθούν αμέσως με την έναρξη του Εθνικού Μητρώου Αυτο-Αποκλεισμού (NSER).

Γιατί είναι σημαντικό για τους Γερμανούς παίκτες

Για τους παίκτες στη Γερμανία, αυτή η υπόθεση αντικατοπτρίζει τη σημασία του εθνικού συστήματος OASIS. Σύμφωνα με την Κρατική Συνθήκη για τον Τζόγο 2021 (GlüStV 2021), όλοι οι αδειοδοτημένοι πάροχοι πρέπει να ελέγχουν τη βάση δεδομένων OASIS κατά τη σύνδεση και την εγγραφή. Η γερμανική ρυθμιστική αρχή, GGL, διασφαλίζει ότι οι πάροχοι που περιλαμβάνονται στη λευκή λίστα διατηρούν υψηλά τεχνικά πρότυπα για την αποτροπή ακριβώς των σεναρίων που παρατηρήθηκαν στην Αυστραλία. Εάν ένας γερμανικός πάροχος έστελνε διαφημιστικό υλικό σε άτομο που περιλαμβάνεται στο OASIS, θα αντιμετώπιζε αυστηρά διοικητικά πρόστιμα και πιθανή απώλεια της άδειάς του.

Οι γερμανικοί κανονισμοί περιλαμβάνουν επίσης πρόσθετες διασφαλίσεις, όπως το όριο κατάθεσης 1.000 ευρώ μηνιαίως και το μέγιστο ποντάρισμα 1 ευρώ ανά περιστροφή για εικονικούς κουλοχέρηδες. Αυτά παρακολουθούνται μέσω του συστήματος LUGAS. Η υπόθεση Dabble καταδεικνύει ότι ακόμη και με εξελιγμένη τεχνολογία, οι χειροκίνητες παραλείψεις ή οι τεχνικές δυσλειτουργίες μπορούν να οδηγήσουν σε τεράστιες ποινές, ενισχύοντας τον λόγο για τον οποίο η GGL δίνει τόσο μεγάλη έμφαση στη συμμόρφωση της πληροφορικής για τις αδειοδοτημένες γερμανικές καζίνο.

Τι σημαίνει για τις καζίνο με άδεια GGL

Για τους παρόχους που κατέχουν άδεια GGL, το πρόστιμο της Dabble χρησιμεύει ως προειδοποίηση ότι τα συστήματα συμμόρφωσης πρέπει να είναι αδιάτρωτα. Οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι έναντι των βάσεων δεδομένων OASIS και LUGAS δεν είναι απλώς προαιρετικά χαρακτηριστικά, αλλά το θεμέλιο της νόμιμης λειτουργίας. Ενώ οι υπεράκτιοι ιστότοποι από δικαιοδοσίες όπως το Κουρασάο συχνά στερούνται αυτών των αυστηρών ελέγχων, οι ιστότοποι με γερμανική άδεια πρέπει να επενδύσουν βαριά στην τεχνική τους υποδομή για να αποφύγουν τις παγίδες του ενός εκατομμυρίου δολαρίων που παρατηρήθηκαν στην αυστραλιανή αγορά. Η συμμόρφωση είναι το απόλυτο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε έντονα ρυθμιζόμενες αγορές.