I legislatori del New Jersey spingono per vietare le pubblicità VIP mirate ai giocatori problematici

Il New Jersey sta assistendo a un momento cruciale nella regolamentazione dei programmi VIP e del marketing delle scommesse sportive. I legislatori statali stanno rispondendo con misure drastiche alle segnalazioni di metodi di marketing predatorio che prendono di mira specificamente le persone con problemi di gioco d'azzardo. Al centro del dibattito c'è la Risoluzione AR 150, approvata all'unanimità dalla Commissione per il Turismo, il Gioco d'azzardo e le Arti dell'Assemblea. Questa mossa serve come chiaro segnale all'industria che l'attuale modello di massimizzazione della fidelizzazione dei clienti a tutti i costi non è più politicamente accettabile.

L'attuale spinta non è una costruzione teorica, ma una risposta diretta a un caso scioccante che evidenzia il lato oscuro del marketing VIP. Un giocatore di nome Terry Thompson avrebbe perso oltre 1,5 milioni di dollari sulla piattaforma FanDuel. Nonostante questi evidenti segnali di grave dipendenza e di grave disagio finanziario, ha continuato a ricevere messaggi promozionali altamente personalizzati. Questi metodi mirano a massimizzare il cosiddetto valore del cliente nel tempo, anche se ciò porta alla rovina dell'individuo.

Numeri e fatti

I dettagli del caso Thompson sono strazianti. Il giocatore ha dichiarato di aver venduto quote della sua attività e di aver contratto mutui multipli sulla sua casa per finanziare la sua dipendenza. Durante questa fase, ha ricevuto un video dalla star dei Philadelphia Phillies Bryce Harper, che si rivolgeva a lui per nome e faceva persino riferimento a suo figlio. Harper stesso in seguito ha preso le distanze dall'azione, affermando di aver registrato il video sulla piattaforma Cameo per quello che pensava fosse un saluto privato, ignaro del suo utilizzo da parte di FanDuel a fini di marketing.

"È stato reso esplicitamente chiaro che questo video è stato preparato per incoraggiare ulteriormente il gioco d'azzardo da parte di questo individuo." - William Moen, Presidente della Commissione e autore della AR 150

La risoluzione AR 150 chiede ora un divieto rigoroso di tali pratiche. Parallelamente, è stata approvata la misura A5210. Questo disegno di legge richiede che le persone inserite negli elenchi di autoesclusione guardino video educativi e di consulenza prima di poter richiedere la rimozione dall'elenco. Consente inoltre a terzi di richiedere l'esclusione di un parente vulnerabile in determinate circostanze, come la fornitura di prove di responsabilità finanziaria condivisa per i fondi utilizzati per il gioco d'azzardo.

Contesto

Il marketing VIP negli Stati Uniti è storicamente stato molto meno regolamentato rispetto alla Germania. Gli operatori utilizzano i VIP manager per mantenere i grandi giocatori impegnati con bonus, regali e attenzione personale. Nel caso Thompson, il video sarebbe stato ordinato da una VIP manager di nome "Bryttanni". Sebbene la Sports Betting Alliance si sia opposta al disegno di legge, non ha testimoniato durante l'audizione della commissione di lunedì. La New Jersey Racing Commission e la Division of Gaming Enforcement dovrebbero ora sviluppare regolamenti per trasformare questa risoluzione in legge vincolante.

Perché è importante per i giocatori tedeschi

Per i giocatori tedeschi, queste condizioni sembrano appartenere a un'altra epoca, poiché il Trattato statale sulle scommesse del 2021 (GlüStV 2021) ha già implementato barriere molto severe. In Germania, il monitoraggio è gestito centralmente attraverso il sistema LUGAS e il database di esclusione OASIS. Un caso come quello di Terry Thompson sarebbe tecnicamente impossibile con un operatore con licenza GGL. Il limite di deposito inter-operatore di 1.000 euro al mese e il limite di 1 euro per giro per le slot virtuali impediscono perdite così massicce in un breve periodo.

Ciononostante, lo sviluppo nel New Jersey dimostra quanto sia importante una solida protezione dei giocatori. I clienti tedeschi dovrebbero essere consapevoli che solo i fornitori autorizzati sulla whitelist GGL garantiscono questi meccanismi di protezione. Coloro che giocano con fornitori da Malta (MGA) o Curacao si espongono a un rischio significativamente maggiore di cadere vittima di marketing aggressivo, poiché le rigide regole tedesche sui limiti di deposito e sui divieti di pubblicità non si applicano lì.

Cosa significa per i casinò con licenza GGL

Gli operatori tedeschi possono vedere gli sviluppi negli Stati Uniti come una convalida del loro rigoroso quadro normativo. Mentre il New Jersey sta ora discutendo divieti sulla pubblicità personalizzata per VIP, la conformità ai concetti sociali e ai sistemi di individuazione precoce è da tempo lo standard per la concessione di licenze in Germania. La GGL garantisce che le misure di marketing non siano fuorvianti e non si rivolgano a gruppi vulnerabili. La risoluzione AR 150 potrebbe infine portare le società internazionali ad adeguare le loro strategie di marketing globali, il che potrebbe infine armonizzare ulteriormente la qualità della protezione dei giocatori in Europa.