日常生活のゲーミフィケーション：GamCareがギャンブル被害への新たな経路に警鐘

エンターテイメント、消費、ギャンブルの境界線はますます曖昧になっています。かつてはカジノでの賭けだと明確に認識されていたものが、今ではビデオゲームのカラフルなアニメーション、ショッピングアプリの割引ハンティング、あるいは株式や暗号通貨のペースの速い取引の背後に隠されています。英国の組織GamCareは現在、日常生活のゲーミフィケーションを、中毒への3つの繰り返し経路の1つとして警鐘を鳴らしています。この展開は、もはや従来のギャンブラーだけに影響を与えるのではなく、通常のデジタルな日常生活を送る人々にまで及んでいます。

特に注目すべきは、企業がユーザーを引き留めるために心理的なトリガーをいかに巧妙に利用しているかということです。「ニアミス（もう少しで当たるところだった）」、デイリー streaks（連続ログインボーナス）、リーダーボード、そして人工的に作られた希少性といった機能は、ドーパミンの継続的な放出を保証します。本来スロットマシンの世界に由来するこれらのメカニズムは、現在では法律上ギャンブルとは分類されない多くのアプリで標準となっています。その結果、問題となっている製品は異なる法的および規制の枠組みの対象となるため、従来の保護措置はしばしば失敗します。

数字と事実

現在の報告書は、確固たるデータ基盤に基づいています。Signalsシリーズの第1版では、GamCareはNational Gambling Helplineでの20日間の活動から、合計2,356件の匿名化されたウェブチャットのトランスクリプトを分析しました。結果は衝撃的です。例えば、ユーザーはオークションアプリのサプライズセットに、わずか30分で500ポンド以上を費やしたと報告しました。支援を求めた別の人物は、過度のギャンブルに似た方法で、貯蓄のすべてを株式市場で使ってしまったと述べました。

報告書の重要な側面は、人々がギャンブルからの自己排除後に、しばしば他の製品に手を出すという観察です。技術的なブロックによって賭けへのアクセスが制限されると、取引プラットフォームやゲーム内購入に焦点が移ります。影響を受けた人々は、実際には投資やゲームとして表示されているこれらの製品を、依存行動の代替として利用します。レッテルが異なっても、心理的なメカニズムは同一のままです。

背景

GamCareは、ギャンブルによる害の影響を受けている人々を支援してきた約30年の経験を持っています。同組織は、人々が苦労しているギャンブルの形態が、この期間に劇的に変化したことを強調しています。新しいSignalsシリーズは、しばしば報告が少ないままですが、リスクのある人々をより良く保護するために深い理解が必要とされるトレンドを浮き彫りにすることを目的としています。

"GamCareは、ギャンブルの影響を受けている人々を支援してきた約30年の経験があり、人々が苦労しているギャンブルの形態は、その間に劇的に変化しました。Signalsは、私たちのサービスを通じて目にする新たなトレンド、つまり、しばしば報告が少ないものの、リスクのある人々をより良く支援するために、より深く理解する必要がある問題に光を当てることです。" - Victoria Corbishley, CEO of GamCare

同慈善団体は現在、予防策と専門的トレーニングの強化を求めています。人々は、リスクの高いデザインの特徴がどこに現れても、それらを認識することを学ぶことが不可欠です。さらに、有害なパターンが異なる製品間でどのように移動するかについて研究を行い、責任あるゲーミフィケーションのための共通の原則を開発する必要があります。

ドイツのプレイヤーにとってなぜ重要なのか

この警告は、ドイツのプレイヤーにとって特に重要です。なぜなら、2021年のギャンブル州条約（GlüStV 2021）はオンラインカジノに厳格な規則を定めていますが、多くのゲーミフィケーションされた日常製品は法的なグレーゾーンで運営されているからです。ドイツでは、州合同ギャンブル当局（GGL）が、LUGASシステムを介した月額1,000ユーロの入金制限を含む規則の遵守を監視しています。ライセンスを持つプロバイダーはこれらの制限を厳守しなければなりませんが、ビデオゲームのルートボックスや投機的な取引アプリには、比較可能な障壁がないことがよくあります。

ドイツの消費者は、仮想スロットの1スピンあたりの1ユーロの賭け金制限のようなメカニズムが、損失を制限するために役立つことを認識すべきです。ショッピングアプリや仮想通貨取引では、そのような保護メカニズムは存在しません。無害に見えるゲームやアプリで、支出のコントロールを失っていることに気づいた人は、全国的なOASIS一時停止システムを使用して、実際​​のギャンブルへのアクセスから自分自身を保護すべきです。報告書は、依存症予防がカジノのドアで終わってはならないことを明確にしています。

GGLライセンスカジノにとっての意味

GGLからのドイツのライセンスを持つオペレーターにとって、このトレンドはソーシャル・レスポンシビリティの分野での責任の強化を意味します。プレイヤーは禁止措置後に規制されていない、またはゲーミフィケーションされた代替手段に移行する傾向があるため、アルゴリズムによる依存症の特徴の早期発見がますます重要になっています。ホワイトリストに載っているプロバイダーは、報告書で批判された人工的希少性や過度なゲーミフィケーションのメカニズムを使用して、脆弱なプレイヤーを操作しないように、自身のマーケティング対策を保証しなければなりません。GGLは、ギャンブルがそのものとして認識され続け、無害な気晴らしとして偽装されないように、細心の注意を払っています。