Construindo Cultura: Como a Eeze Escala Internacionalmente com 55 Nacionalidades

No mundo acelerado dos casinos online, o crescimento é frequentemente sinónimo de perda de identidade. A fornecedora Eeze está a tentar evitar exatamente este erro. Aarti Carl, que lidera o departamento de recursos humanos como Chief People Officer, desempenhou um papel fundamental na formação da transição da empresa de uma pequena startup para um player internacional. Carl trouxe uma experiência valiosa do lado do operador, tendo passado muitos anos na Rank a trabalhar nos setores terrestre e online. Esta mudança de perspetiva ajudou-a a alinhar as necessidades dos funcionários com os objetivos estratégicos do negócio.

Um aspeto central do trabalho de Carl foi a elevação do departamento de RH. Anteriormente, o RH era muitas vezes visto como uma função de emergência, mas na Eeze hoje, é um papel estratégico que apoia e melhora ativamente o negócio diário. A construção de uma equipa global foi uma prioridade para acompanhar a rápida expansão do fornecedor. Carl enfatiza que não se trata apenas de preencher vagas, mas de encontrar pessoas que se encaixem na visão de longo prazo da empresa.

Números e factos

O desenvolvimento da força de trabalho é impressionante. Nos últimos anos, a Eeze construiu uma equipa global de RH com mais de 35 pessoas. Estes especialistas cuidam de iniciativas que não existiam na empresa antes, como programas de aprendizagem e desenvolvimento, planeamento de sucessão e gestão de talentos. A diversidade cultural dentro da empresa é particularmente notável. Existem agora mais de 55 nacionalidades representadas na Eeze. De acordo com Aarti Carl, esta diversidade é uma das maiores forças da empresa, pois combina diferentes perspetivas e formas de trabalhar.

"Trabalhámos em estreita colaboração com líderes de toda a empresa para construir as estruturas de equipa certas, identificar talentos futuros e garantir que estamos a recrutar não apenas para as necessidades de hoje, mas para onde queremos estar como empresa no futuro." - Aarti Carl, Chief People Officer na Eeze

Outro marco foi o lançamento oficial dos valores da empresa. De acordo com Carl, estes não devem apenas ficar como elementos decorativos na parede, mas ser integrados na vida quotidiana. Foram desenvolvidos kits de ferramentas especiais para gestores, para que os valores desempenhem um papel em reuniões individuais, reuniões de equipa e avaliações de desempenho. O objetivo é que os funcionários não se sintam como um mero número, mesmo numa organização em crescimento.

Contexto

A transição de uma startup para uma marca estabelecida traz inevitavelmente mudanças. A Eeze introduziu workshops de gestão de mudanças para ajudar os líderes a guiar as suas equipas através de períodos de transição. Carl aponta que mesmo um crescimento positivo pode ser desconcertante se as pessoas não entenderem por que as mudanças estão a acontecer. Ela vê o desafio para os próximos cinco anos em manter o núcleo que originalmente persuadiu as pessoas a juntarem-se à empresa.

Curiosamente, a indústria como um todo está a mostrar uma tendência para a consolidação e construção de estruturas profissionais. Enquanto a Eeze cresce organicamente, outros gigantes dependem de aquisições. A Evolution, por exemplo, planeia adquirir a Galaxy Gaming por aproximadamente 85 milhões de dólares, o que avalia o fornecedor em 124 milhões de dólares, incluindo a dívida líquida. No entanto, a conclusão da transação foi adiada para 17 de julho de 2026, uma vez que as aprovações regulamentares, incluindo as dos EUA, estão a levar mais tempo. Martin Carlesund, CEO da Evolution, também enfatizou a importância de preservar a cultura única da Galaxy Gaming como uma unidade independente após a fusão.

Por que é importante para os jogadores alemães

Para os jogadores alemães, fornecedores geridos profissionalmente como a Eeze representam um selo de qualidade indireto. Quando uma empresa investe fortemente na cultura corporativa e nas estruturas de RH, isso geralmente reflete-se na estabilidade e fiabilidade dos produtos oferecidos. Na Alemanha, o mercado está sujeito a regras rigorosas desde o Tratado Estadual sobre Jogos de Azar de 2021 (GlüStV 2021). Os jogos devem ser seguros, justos e transparentes. Uma equipa estável no fornecedor de software garante que os requisitos técnicos da Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) possam ser continuamente cumpridos.

Os clientes alemães também beneficiam do facto de empresas bem estruturadas serem mais capazes de operar interfaces técnicas complexas como LUGAS ou a ligação à base de dados de exclusão OASIS sem erros. Uma vez que os jogadores alemães devem aderir a limites rigorosos, como o limite de depósito mensal de 1.000 euros ou o limite de aposta de 1 euro por giro em slots, sistemas de backend sem falhas são essenciais. Uma equipa de TI motivada e consistente devido ao bom trabalho de RH reduz o risco de erros de software que possam comprometer a proteção do jogador.

O que significa para os casinos licenciados pela GGL

Os casinos alemães na lista branca da GGL dependem de parceiros que não seguem apenas tendências de curto prazo, mas agem de forma estável a longo prazo. A profissionalização em fornecedores como a Eeze facilita aos operadores a consecução dos seus próprios objetivos de conformidade. Uma equipa diversificada com 55 nacionalidades também traz diferentes abordagens para resolver desafios regulatórios globais, resultando frequentemente em software mais robusto. Os casinos devem, portanto, prestar muita atenção a como os seus parceiros de software estão posicionados internamente ao selecioná-los.

As empresas que preservam a sua identidade durante o crescimento oferecem maior continuidade. Para os licenciados da GGL, isso significa menos correções manuais e melhor segurança de planeamento ao integrar novos jogos. Uma vez que o mercado alemão é muito exigente, parceiros que investem nos seus funcionários e processos valem o seu peso em ouro. Em última análise, uma boa cultura empresarial no fabricante também protege a imagem do operador do casino alemão, uma vez que se espera menos perturbações técnicas ou lacunas de conformidade.