Геймификация повседневной жизни: GamCare предупреждает о новых путях к игровому вреду

Границы между развлечениями, потреблением и азартными играми все больше стираются. То, что когда-то было безошибочно узнаваемо как ставка в казино, теперь скрыто за яркой анимацией в видеоиграх, охотой за скидками в торговых приложениях или стремительной торговлей акциями и криптовалютами. Британская организация GamCare бьет тревогу, описывая геймификацию повседневной жизни как один из трех повторяющихся путей к зависимости. Эта тенденция больше не затрагивает только традиционных игроков, но и людей в их обычной цифровой повседневной жизни.

Особенно поразительно, насколько хитро компании используют психологические триггеры для удержания пользователей. Такие функции, как «почти выигрыш», ежедневные серии, таблицы лидеров и искусственно созданная редкость, обеспечивают постоянный выброс дофамина. Эти механизмы, которые изначально возникли в мире игровых автоматов, теперь стали стандартом во многих приложениях, которые юридически не классифицируются как азартные игры. В результате традиционные меры защиты часто не работают, поскольку рассматриваемые продукты подпадают под действие различных правовых и нормативных рамок.

Цифры и факты

Текущий отчет основан на прочном основании данных. Для первого выпуска серии Signals GamCare проанализировала в общей сложности 2356 анонимизированных стенограмм веб-чатов за 20 дней активности на Национальной телефонной линии помощи по вопросам азартных игр. Результаты вызывают тревогу: пользователи сообщили, например, что потратили более 500 фунтов стерлингов всего за 30 минут на наборы-сюрпризы в приложении для аукционов. Другой человек, обратившийся за помощью, заявил, что использовал все свои сбережения на фондовом рынке способом, напоминающим чрезмерную азартную игру.

Ключевым аспектом отчета является наблюдение, что люди часто обращаются к другим продуктам после самоисключения из азартных игр. Как только доступ к ставкам ограничивается техническими блокировками, в центре внимания оказываются торговые платформы или внутриигровые покупки. Пострадавшие используют эти продукты, которые на самом деле заявлены как инвестиции или игры, в качестве замены аддиктивного поведения. Психологические механизмы остаются идентичными, даже если маркировка отличается.

Предыстория

GamCare имеет почти тридцатилетний опыт поддержки людей, пострадавших от вреда азартных игр. Организация подчеркивает, что формы азартных игр, с которыми сталкиваются люди, кардинально изменились за это время. Новая серия Signals призвана осветить тенденции, которые часто остаются недостаточно освещенными, но требуют глубокого понимания для лучшей защиты лиц из группы риска.

"GamCare имеет почти тридцатилетний опыт поддержки людей, пострадавших от азартных игр, и формы азартных игр, с которыми сталкиваются люди, кардинально изменились за это время. Signals призван осветить возникающие тенденции, которые мы наблюдаем в рамках наших услуг: проблемы, которые часто недостаточно освещаются, но которые нам необходимо глубже понять, чтобы лучше поддерживать лиц из группы риска." - Виктория Корбишли, генеральный директор GamCare

Благотворительная организация призывает к усилению профилактики и профессиональной подготовки. Крайне важно, чтобы люди научились распознавать элементы дизайна высокого риска, где бы они ни появлялись. Кроме того, необходимо провести исследование того, как вредные модели поведения перемещаются между различными продуктами, чтобы разработать общие принципы ответственной геймификации.

Почему это важно для немецких игроков

Это предупреждение особенно актуально для немецких игроков, поскольку Государственный договор о гемблинге 2021 года (GlüStV 2021) устанавливает строгие правила для онлайн-казино, но многие геймифицированные повседневные продукты находятся в «серой зоне» законодательства. В Германии Объединенное ведомство по надзору за азартными играми (GGL) контролирует соблюдение правил, которые включают лимит депозита в 1000 евро в месяц через систему LUGAS. В то время как лицензированные провайдеры должны строго соблюдать эти лимиты, для лутбоксов в видеоиграх или спекулятивных торговых приложениях часто нет сопоставимых барьеров.

Немецкие потребители должны знать, что такие механизмы, как лимит ставки в 1 евро за спин на виртуальных слотах, служат для ограничения убытков. В приложениях для покупок или крипто-трейдинге таких защитных механизмов не существует. Любой, кто заметит, что теряет контроль над своими расходами в якобы безобидных играх или приложениях, должен использовать общенациональную систему блокировки OASIS для защиты от доступа к реальным азартным играм. В отчете ясно указано, что профилактика зависимостей не должна заканчиваться у двери казино.

Что это значит для казино, лицензированных GGL

Для операторов с немецкой лицензией от GGL эта тенденция означает повышенную ответственность в области социальной ответственности. Поскольку игроки склонны переключаться на нерегулируемые или геймифицированные альтернативы после запрета, раннее выявление признаков зависимости с помощью алгоритмов становится все более важным. Провайдеры из «белого списка» должны гарантировать, что их собственные маркетинговые меры не используют критикуемые в отчете механизмы искусственного дефицита или чрезмерной геймификации для манипулирования уязвимыми игроками. GGL уделяет очень пристальное внимание тому, чтобы азартные игры оставались узнаваемыми как таковые и не маскировались под безобидное времяпрепровождение.