Dabble Sports Pinagmulta ng $1M Dahil sa Paglabag sa Pambansang Self-Exclusion

Nagpadala ang Australian Communications and Media Authority (ACMA) ng isang malinaw na mensahe sa industriya ng pagsusugal patungkol sa proteksyon ng manlalaro. Nagbayad ang operator ng pagtaya na Dabble Sports Pty Ltd ng 1,069,200 AUD sa mga multa kasunod ng isang imbestigasyon na natuklasan ang malubhang pagkabigo sa pagsunod nito sa mga patakaran sa sariling pagbubukod sa online gambling. Ang kaso ay nakasentro sa maling paggamit ng BetStop, ang pambansang rehistro ng sariling pagbubukod ng Australia, na idinisenyo upang protektahan ang mga mahihinang indibidwal mula sa pinsalang may kinalaman sa pagsusugal.

Ayon sa imbestigasyon ng ACMA, nabigong isara ng Dabble ang 157 na account sa pagtaya matapos irehistro ng mga may-ari ang kanilang sarili sa platform ng BetStop. Sa halip na harangan ang pag-access tulad ng kinakailangan ng batas, pinayagan ng kumpanya ang mga account na ito na manatiling gumagana. Ang pagkabigong ito ay partikular na makabuluhan dahil ang sariling pagbubukod ay kumakatawan sa isang malay na pagsisikap ng mga indibidwal na bawasan ang kanilang mga panganib sa pagsusugal, isang pagsisikap na sinira ng mga sistematikong pagkakamali ng operator.

Mga numero at katotohanan

Malaki ang sukat ng mga paglabag. Bukod sa kabiguang isara ang 157 na account, nagpadala ang Dabble sa 165 na indibidwal na nag-self-exclude ng kabuuang 839 na elektronikong mensahe, kabilang ang SMS, email, at app push notifications. Ang direktang marketing sa mga taong hayagang humiling na maibukod ay itinuturing na isa sa pinakamalubhang paglabag sa mga pamantayan ng responsableng pagsusugal.

Dagdag pa rito, natuklasan ng ACMA na nagpadala ang Dabble ng mahigit 2,000 na push notification sa 45 na customer nang hindi isinasama ang sapilitang impormasyon tungkol sa BetStop. Ang impormasyong ito ay isang legal na kinakailangan na naglalayong matiyak na alam ng mga manlalaro ang mga kasangkapan na magagamit para sa kanilang proteksyon. Inilarawan ni Carolyn Lidgerwood, isang miyembro ng ACMA, ang mga natuklasan bilang lubhang nakababahala.

“Ang mga taong nagrehistro sa BetStop ay gumawa ng malinaw na desisyon na ibukod ang kanilang sarili sa online wagering. Kailangang igalang ng mga provider ang desisyong iyon sa pamamagitan ng agarang pagsasara ng kanilang mga account at pagtiyak na hindi sila tinatarget ng mga promosyon sa pagsusugal. Ang mga ito ay malubhang paglabag ng Dabble.” - Carolyn Lidgerwood, Miyembro ng ACMA

Konteksto

Bilang bunga ng mga natuklasang ito, tinanggap ng ACMA ang isang dalawang taong court-enforceable undertaking mula sa Dabble. Ang legal na kasunduang ito ay nangangailangan ng kumpanya na magsagawa ng isang independiyenteng pagsusuri sa mga sistema ng pagsunod nito at mamuhunan sa mga kinakailangang pagpapabuti na inirekomenda ng mga eksperto. Kung mabigo ang Dabble na matugunan ang mga terminong ito, may kapangyarihan ang ACMA na dalhin ang kumpanya sa korte upang ipatupad ang kasunduan.

Ang insidenteng ito ay hindi hiwalay sa loob ng merkado ng Australia. Noong Hunyo, pinagmulta ang operator na Keno Vic ng 75,000 AUD dahil sa pagpayag sa isang self-excluded player na magsugal. Bukod pa rito, ipinapahiwatig ng mga ulat na ang Betchoice Corporation, na nagpapatakbo bilang Unibet, ay nahaharap sa multa na 1,014,120 AUD para sa mga katulad na pagkabigo na kinasasangkutan ng 954 na account. Sa ilang mga kaso, inabot ng Unibet hanggang 190 araw upang isara ang mga account na dapat ay na-deactivate kaagad sa paglulunsad ng National Self-Exclusion Register (NSER).

Bakit ito mahalaga para sa mga manlalaro sa Germany

Para sa mga manlalaro sa Germany, ang kasong ito ay nagpapakita ng kahalagahan ng pambansang sistema ng OASIS. Sa ilalim ng State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021), lahat ng lisensyadong operator ay dapat suriin ang database ng OASIS sa bawat pag-login at pagpaparehistro. Tinitiyak ng German regulator, ang GGL, na ang mga white-listed operator ay nagpapanatili ng mataas na teknikal na pamantayan upang maiwasan ang eksaktong mga sitwasyon na nakikita sa Australia. Kung ang isang German operator ay magpadala ng mga materyales sa marketing sa isang taong nakalista sa OASIS, sila ay haharap sa malubhang administratibong multa at potensyal na pagkawala ng kanilang lisensya.

Kasama rin sa mga regulasyon ng Germany ang karagdagang mga proteksyon tulad ng 1,000 Euro buwanang limitasyon sa deposito at 1 Euro maximum na taya bawat spin para sa mga virtual slot. Ang mga ito ay binabantayan sa pamamagitan ng sistema ng LUGAS. Ipinapakita ng kaso ng Dabble na kahit na may sopistikadong teknolohiya, ang mga manu-manong pagkakamali o mga problema sa sistema ay maaaring humantong sa malalaking parusa, na nagpapatibay kung bakit binibigyan ng GGL ng napakataas na diin ang IT compliance para sa mga lisensyadong German casino.

Ano ang ibig sabihin nito para sa mga casino na lisensyado ng GGL

Para sa mga operator na may hawak na lisensya ng GGL, ang multa sa Dabble ay nagsisilbing babala na ang mga sistema ng pagsunod ay dapat na matibay. Ang mga awtomatikong pagsusuri laban sa mga database ng OASIS at LUGAS ay hindi lamang mga opsyonal na tampok kundi ang pundasyon ng legal na operasyon. Habang ang mga offshore na site mula sa mga hurisdiksyon tulad ng Curacao ay madalas na kulang sa mga mahigpit na kontrol na ito, ang mga lisensyadong site sa Germany ay dapat mamuhunan nang malaki sa kanilang teknikal na imprastraktura upang maiwasan ang milyun-milyong dolyar na mga problema na nakikita sa merkado ng Australia. Ang pagsunod ay ang pinakamataas na competitive advantage sa mga merkado na lubos na kinokontrol.