Fast Track ra mắt True Value để định nghĩa lại thước đo kinh tế người chơi

Ngành công nghiệp sòng bạc trực tuyến từ lâu đã phải vật lộn với sự biến động của dữ liệu người chơi. Trong nhiều năm, thước đo chính cho sự thành công là Doanh thu Gộp từ Trò chơi (GGR). Tuy nhiên, GGR chỉ theo dõi những gì đã xảy ra với tiền, chứ không phải giá trị nội tại của bản thân trò chơi. Một người chơi giá trị cao thắng một giải độc đắc đáng kể có thể xuất hiện không có lãi trên bảng cân đối kế toán, trong khi một người chơi thông thường đang thua liên tục có thể có vẻ cực kỳ sinh lời. Fast Track đặt mục tiêu giải quyết sự khác biệt này bằng sản phẩm mới của mình, True Value.

True Value được thiết kế để nhìn xa hơn kết quả của may rủi. Nó tính toán giá trị kinh tế cơ bản của một phiên chơi như thể mẫu chơi chính xác đó được lặp lại hàng triệu lần. Điều này cho phép các nhà khai thác hiểu giá trị thực sự của một hoạt động khi đưa ra các quyết định thương mại quan trọng. Thay vì chờ đợi sự biến động thống kê cân bằng trong nhiều tháng, phần mềm cung cấp một nền tảng toán học tức thì dựa trên phiên chơi hoàn chỉnh đầu tiên.

Số liệu và sự thật

Việc ra mắt True Value được hỗ trợ bởi một nghiên cứu sâu rộng về 1,7 triệu phiên chơi trên nhiều thương hiệu trò chơi khác nhau. Nghiên cứu nhấn mạnh một lỗ hổng đáng kể trong việc chỉ dựa vào GGR. Trong nghiên cứu, chỉ 2,9% các phiên chơi riêng lẻ ghi nhận GGR trong phạm vi 10% so với True Value của chúng. Điều này có nghĩa là phần lớn dữ liệu của một phiên chơi đơn lẻ là sai lệch do may rủi. Hơn nữa, phải mất 250.000 phiên chơi trước khi chín trong mười mẫu ngẫu nhiên nằm trong phạm vi 10% đó. Vì hầu hết các quyết định tiếp thị và liên kết được đưa ra từ lâu trước khi đạt được khối lượng này, nên rõ ràng là cần có một thước đo ổn định hơn.

“Các nhà khai thác đưa ra quyết định hàng ngày về việc nên công nhận người chơi nào, nên tiếp tục ưu đãi nào và nên đầu tư vào đối tác thu hút nào. Những quyết định đó xứng đáng có một nền tảng tốt hơn là chờ đợi may rủi tự cân bằng.” - Simon Lidzén, Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Fast Track

Trong một lần triển khai cụ thể, công cụ này đã xác định được vài trăm người chơi có giá trị cao hơn đáng kể so với ngưỡng phân khúc người chơi giá trị cao của nhà khai thác. Đáng ngạc nhiên, chưa đến một nửa số người chơi này được nhận diện bằng các phương pháp GGR truyền thống. Điều này minh họa việc phụ thuộc vào doanh thu thực tế có thể dẫn đến việc bỏ qua hoặc đánh giá thấp các khách hàng có giá trị chỉ vì họ đã thắng tiền trong các phiên chơi ban đầu của họ.

Bối cảnh

Về mặt kỹ thuật, True Value được xây dựng trên nền tảng toán học của công cụ phân tích rủi ro trò chơi của Fast Track. Nó mô hình hóa sự tương tác phức tạp giữa cơ chế trò chơi, hành vi người chơi và cấu trúc tiền thưởng. Hệ thống tính đến các biến số như tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP), mức độ biến động của trò chơi, quy mô đặt cược, trình tự chơi và các điều khoản thưởng cụ thể như yêu cầu đặt cược. Mục tiêu là đo lường hoạt động đã xảy ra, cung cấp một bức tranh rõ ràng hơn về giá trị của phiên chơi mà không tuyên bố dự đoán toàn bộ tương lai của người chơi.

“GGR cho bạn biết tiền đã đi về đâu. True Value cho bạn biết giá trị của lượt chơi là gì. Cả hai đều quan trọng, nhưng chúng trả lời các câu hỏi khác nhau.” - Ed Dickerson, Giám đốc Sản phẩm tại Fast Track

Tại sao nó lại quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với người chơi tại thị trường Đức, vốn được quản lý chặt chẽ bởi Hiệp ước Liên bang về Cờ bạc 2021 (GlüStV 2021), công nghệ này có thể dẫn đến những trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Luật pháp Đức quy định giới hạn gửi tiền hàng tháng là 1.000 Euro và mức cược tối đa 1 Euro mỗi vòng quay cho các máy đánh bạc ảo. Vì những giới hạn này hạn chế khối lượng chơi, nên việc các nhà điều hành hiểu được chất lượng hoạt động mà họ thấy càng trở nên quan trọng hơn. Nếu một sòng bạc được cấp phép GGL có thể xác định chính xác một người chơi trung thành bất chấp một khoản thắng may mắn, họ có thể đưa ra các phần thưởng và tiền thưởng phù hợp hơn, phù hợp với khuôn khổ pháp lý, thay vì bỏ qua người chơi do GGR âm.

Điều đó có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được cấp phép GGL

Các sòng bạc hoạt động theo giấy phép Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) phải đối mặt với thuế cao và các yêu cầu bảo vệ người chơi nghiêm ngặt, chẳng hạn như hệ thống giám sát LUGAS và OASIS. Trong một môi trường cạnh tranh và hạn chế như vậy, hiệu quả tiếp thị là tối quan trọng. Không giống như các nhà điều hành MGA hoặc Curacao có thể dựa vào khối lượng thuần túy, các nhà điều hành Đức phải tối ưu hóa từng Euro chi tiêu. True Value cung cấp cơ sở khoa học cho việc phân khúc người chơi, đảm bảo rằng ngân sách thu hút và giữ chân khách hàng được phân bổ cho những người chơi có giá trị cơ bản cao nhất, ngay cả khi may mắn tạm thời che khuất thực tế tài chính.