bet-at-home በቁጥጥር ስር ባሉ ገበያዎች የተሻለ የደንበኛ ተሳትፎን ለመፍጠር AIን ተጠቀመ

በ 1999 የተመሰረተው አንጋፋው iGaming ኦፕሬተር bet-at-home የ Fast Track የደንበኛ ተሳትፎ ፕላትፎርምን በስፖርት ውርርድ እና በኦንላይን ካሲኖ ስራዎቹ ላይ አቀናጅቷል። ይህ ስልታዊ እርምጃ የደንበኛ ተሳትፎን፣ ታማኝነትን እና የቦነስ ዘመቻዎችን በበለጠ ውጤታማ በሆነ መንገድ ለማስተዳደር ያለመ ነው። ይህም bet-at-home ለሚንቀሳቀስባቸው በርካታ ቁጥጥር የሚደረግባቸው የ iGaming ገበያዎች እጅግ አስፈላጊ ነው። በ Frankfurt Stock Exchange የተመዘገበው ኩባንያ ዋና ገበያዎች አንዷ ጀርመን ናት።

አዲሱ ፕላትፎርም CRMን፣ ሽልማቶችን እና Greco ምርቶችን በአንድ የደንበኛ ዳታ ሞዴል ስር ያሰባስባል። ይህም bet-at-home ከተጫዋቾች ጋር ያለውን ግንኙነት በማዕከል ለማስተዳደር እና አውቶሜትድ ለማድረግ ያስችለዋል። የዚህ ውህደት ቁልፍ አካል የ Fast Track AI አጠቃቀም ነው። ይህ ቴክኖሎጂ የ CRM ቡድኑ በ AI እና በተፈጥሮ ቋንቋ ጥያቄዎች (natural language prompts) የስራ ሂደቶችን ለማሻሻል ያስችለዋል፣ ይህም በኩባንያው የደንበኛ ተሳትፎ ስትራቴጂ ውስጥ ጉልህ እርምጃ መሆኑን ያሳያል።

ቁጥሮች እና እውነታዎች

bet-at-home የደንበኛ ግንኙነቶችን፣ ጨዋታዎችን (gamification) እና የታማኝነት እንቅስቃሴዎችን ለማስተዳደር የ Fast Track ፕላትፎርምን እየተጠቀመ ነው። ኩባንያው ከ 1999 ጀምሮ በኦንላይን ጨዋታዎች ዘርፍ ሲሰራ የቆየ በአውሮፓ ውስጥ በደንብ የታወቀ ተጫዋች ሲሆን በ Frankfurt Stock Exchange የ Prime Standard ክፍል ውስጥ ተዘርዝሯል። የ Fast Track AI ውህደት በአውቶሜትድ የስራ ሂደቶች አማካኝነት የደንበኞች አገልግሎት ቅልጥፍናን በእጅጉ ይጨምራል ተብሎ ይጠበቃል።

በ bet-at-home የኦፕሬሽን ኃላፊ የሆኑት Andreas Hackl ስለ አዲሱ አጋርነት ያላቸውን አዎንታዊ አመለካከት ገልጸዋል፡

“በቁጥጥር ስር ባሉ የአውሮፓ ገበያዎች ውስጥ ያለውን የሥራ ሁኔታ ግምት ውስጥ ያስገባ፣ ጠንካራ የዳታ መሠረት ያለው እና በሁሉም ምርቶቻችን ላይ ተጫዋቾችን በቋሚነት ለማሳተፍ የሚያስችል ቅልጥፍና ያለው ፕላትፎርም አስፈልጎን ነበር። Fast Track ልክ ያንን ይሰጠናል። በዚህ አጋርነት ለተጫዋቾቻችን የምንገነባው ነገር በጣም አስደስቶናል።” - Andreas Hackl, Head of Operations at bet-at-home

የ Fast Track ተባባሪ መስራች እና ዋና ስራ አስፈፃሚ የሆኑት Simon Lidzén የ bet-at-homeን ስም አጉልተው ገልጸዋል፡

“bet-at-home ከሁለት አስርት ዓመታት በላይ በአውሮፓ የውርርድ ዘርፍ ውስጥ በጣም ከሚታወቁ ብራንዶች አንዱን ገንብቷል፣ ይህም ልክ Fast Track እንዲያገለግል ተደርጎ በተገነባባቸው ቁጥጥር የሚደረግባቸው እና ተወዳዳሪ በሆኑ ገበያዎች ውስጥ ነው። ወደፊት አብረን የምንሰራቸውን ስራዎች በጉጉት እንጠብቃለን።” - Simon Lidzén, Co-Founder and CEO of Fast Track

ዳራ

የአውሮፓ iGaming ገጽታ ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ በሚሄድ ቁጥጥር ይታወቃል። ይህም እንደ bet-at-home ያሉ አቅራቢዎች ተገዢነትን ለማረጋገጥ ስራዎቻቸውን በጥንቃቄ እንዲነድፉ ያስገድዳቸዋል። እንደ Fast Track ያለ የተቀናጀ ፕላትፎርም መጠቀም የተጫዋቾች ተሳትፎ እና የቦነስ ፕሮግራሞችን ውስብስብ ፍላጎቶች ለማሟላት ይረዳል። በተለይም ጥብቅ ህጎች በሚተገበሩባቸው እንደ ጀርመን ባሉ ገበያዎች ውስጥ ማዕከላዊ ስርዓት መኖሩ ከፍተኛ ጠቀሜታ አለው። ይህም ከተጫዋቾች ጋር ወጥ እና ግልጽ ግንኙነት ለማድረግ ያስችላል። በ AI የታገዘ አውቶሜሽን የቅልጥፍና ጥቅሞችን ብቻ ሳይሆን የበለጠ ግላዊነት የተላበሰ የተጫዋቾች አቀራረብንም ተስፋ ይሰጣል።

ለጀርመን ተጫዋቾች ለምን አስፈላጊ ነው

ለጀርመን ተጫዋቾች ይህ ማለት bet-at-home በዘመናዊ እና በቁጥጥር ተገዢ በሆነ የደንበኞች ግንኙነት ላይ ማተኮሩን ቀጥሏል ማለት ነው። እንደ GGL ፈቃድ ያለው (German Gaming Authority) አቅራቢ bet-at-home በ State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021) ህግ ስር ነው። ይህም በወር የ 1,000 ዩሮ የተቀማጭ ገደብ እና በቁማር ማሽኖች ላይ በእያንዳንዱ ዙር የ 1 ዩሮ ውርርድ ገደብን ጨምሮ ጥብቅ ደንቦችን ያካትታል። እንደ Fast Track AI ያሉ ዘመናዊ ቴክኖሎጂዎችን መጠቀም bet-at-home እነዚህን ደንቦች ማክበሩን ለማረጋገጥ ያለመ ነው። በተመሳሳይ ጊዜ እነዚህ መሳሪያዎች ኃላፊነት የሚሰማው የጨዋታ አካባቢን ለማስተዋወቅ የታሰቡ ናቸው። ከ LUGAS (የክልል አቋራጭ የቁማር ቁጥጥር ስርዓት) የሚገኘው ዳታ ገደቦች መከበራቸውን ለማረጋገጥ ወሳኝ ሚና ይጫወታል። ተጫዋቾች ማራኪ ቢሆንም ቁጥጥር በሚደረግበት የጨዋታ አካባቢ ላይ መተማመናቸውን መቀጠል ይችላሉ። የተሻሻለው የደንበኛ አቀራረብ ከጀርመን መስፈርቶች ጋር በሚስማሙ ይበልጥ ተዛማጅነት ባላቸው የቦነስ አቅርቦቶች ላይም ሊንጸባረቅ ይችላል። ይህ ደህንነቱ የተጠበቀ እና ፍትሃዊ የጨዋታ ተሞክሮን ለማረጋገጥ ጠቃሚ ገጽታ ነው። ተጫዋቾች ከጀርመን ህግ ጋር የሚስማሙ ታማኝ አቅርቦቶችን ሊጠብቁ ይችላሉ።

ለ GGL ፈቃድ ላላቸው ካሲኖዎች ምን ትርጉም አለው

የ bet-at-home ውሳኔ ለሌሎች GGL ፈቃድ ላላቸው ካሲኖዎች ግልጽ ምልክት ያስተላልፋል። ለቁጥጥር ተገዢነት እና ለተጫዋቾች ተሞክሮ መሻሻል በቴክኖሎጂ ላይ ኢንቨስት ማድረግ አስፈላጊ መሆኑን ያሳያል። የጀርመን የቁማር ገጽታ ከፍተኛ ቁጥጥር የሚደረግበት በመሆኑ አቅራቢዎች ተወዳዳሪ ሆነው ለመቀጠል አዳዲስ መንገዶችን መፈለግ ይኖርባቸዋል። የ AI ተግባራትን የሚያቀናጅ ማዕከላዊ CRM ፕላትፎርም የተጫዋቾችን ዳታ በማስተዳደር ረገድ ቅልጥፍናን እየጨመረ የስራ ማስኬጃ ወጪዎችን ለመቀነስ ይረዳል። የተሻለ ዳታ በመረጃ ላይ የተመሰረቱ ውሳኔዎችን ለማድረግ ስለሚያስችል የተጫዋቾች ጥበቃም ተጠቃሚ ይሆናል። ይህ እድገት ሌሎች ፈቃድ ያላቸው የጀርመን ካሲኖዎች በ GGL ውስብስብ የቁጥጥር አካባቢ ውስጥ ስኬታማ ለመሆን ተመሳሳይ የቴክኖሎጂ መፍትሄዎችን እንዲከተሉ አዝማሚያ ሊፈጥር ይችላል። ግልጽነት እና ደህንነት ለስኬት ወሳኝ ነገሮች ናቸው፣ እና አዳዲስ ቴክኖሎጂዎች እነዚህን ሁኔታዎች በጥሩ ሁኔታ ለማሟላት ሊረዱ ይችላሉ።