Gamifikacija svakodnevnog života: GamCare upozorava na nove puteve do kockarske štete

Granice između zabave, potrošnje i kockanja sve se više brišu. Ono što se nekada jasno prepoznavalo kao oklada u kasinu sada je skriveno iza šarenih animacija u videoigrama, lovačkih popusta u aplikacijama za kupovinu ili brze trgovine dionicama i kriptovalutama. Britanska organizacija GamCare sada se oglašava, opisujući gamifikaciju svakodnevnog života kao jedan od tri ponavljajuća puta do ovisnosti. Ovaj razvoj više ne pogađa samo tradicionalne kockare, već dopire do ljudi u njihovom uobičajenom digitalnom svakodnevnom životu.

Posebno je upečatljivo koliko tvrtke vješto koriste psihološke okidače kako bi zadržale korisnike. Značajke poput „skoro promašenog“, dnevnih nizova, ljestvica najboljih i umjetno stvorene oskudice osiguravaju stalno oslobađanje dopamina. Ovi mehanizmi, koji su izvorno potekli iz svijeta automata, sada su postali standard u mnogim aplikacijama koje pravno nisu klasificirane kao kockanje. Kao rezultat toga, konvencionalne zaštitne mjere često ne uspijevaju, jer su dotični proizvodi podvrgnuti različitim pravnim i regulatornim okvirima.

Brojke i činjenice

Trenutni izvještaj temelji se na solidnim podacima. Za prvo izdanje serije „Signals“, GamCare je analizirao ukupno 2.356 anonimiziranih transkripata webchat razgovora s 20 dana aktivnosti na Nacionalnoj liniji za pomoć kockarima. Rezultati su alarmantni: korisnici su izvijestili, na primjer, da su potrošili preko 500 funti u samo 30 minuta na „surprise sets“ u aplikaciji za aukcije. Druga osoba koja je tražila pomoć izjavila je da je koristila cijelu svoju ušteđevinu na tržištu dionica na način koji je nalikovao pretjeranom kockanju.

Ključni aspekt izvještaja je zapažanje da ljudi često posežu za drugim proizvodima nakon samoisključivanja iz kockanja. Kada se pristup klađenju ograniči tehničkim blokadama, platforme za trgovanje ili kupnje unutar igre postaju fokus. Oni pogođeni koriste ove proizvode, koji su zapravo deklarirani kao investicije ili igre, kao zamjenu za svoje ovisničko ponašanje. Psihološki mehanizmi ostaju identični, čak i ako je oznaka drugačija.

Pozadina

GamCare ima gotovo tri desetljeća iskustva u podržavanju ljudi pogođenih štetom od kockanja. Organizacija naglašava da su se oblici kockanja s kojima se ljudi bore drastično promijenili tijekom ovog vremena. Nova serija „Signals“ usmjerena je na isticanje trendova koji često ostaju nedovoljno izviješteni, ali zahtijevaju duboko razumijevanje kako bi se bolje zaštitili oni u riziku.

"GamCare ima gotovo tri desetljeća iskustva u podržavanju ljudi pogođenih kockanjem, a oblici kockanja s kojima se ljudi bore dramatično su se promijenili u to vrijeme. Signals je o isticanju novih trendova koje vidimo kroz naše usluge: pitanja o kojima se često nedovoljno izvješćuje, ali koja moramo dublje razumjeti kako bismo bolje podržali one u riziku." - Victoria Corbishley, izvršna direktorica GamCare-a

Ustanova sada poziva na povećano preventivno djelovanje i stručno osposobljavanje. Ključno je da ljudi nauče prepoznati značajke dizajna visokog rizika gdje god se one pojavile. Nadalje, potrebno je provesti istraživanje o tome kako se štetni obrasci premještaju između različitih proizvoda kako bi se razvila zajednička načela za odgovorno gamificiranje.

Zašto je to važno za njemačke igrače

Ovo upozorenje je posebno relevantno za njemačke igrače jer Državni ugovor o kockanju 2021. (GlüStV 2021) predviđa stroga pravila za online kockarnice, ali mnogi gamificirani svakodnevni proizvodi djeluju u zakonskoj sivoj zoni. U Njemačkoj, Zajedničko povjerenstvo za kockanje država (GGL) nadzire usklađenost s pravilima, koja uključuju ograničenje depozita od 1.000 eura mjesečno putem sustava LUGAS. Dok licencirani pružatelji usluga moraju strogo poštivati ta ograničenja, često ne postoje usporedne barijere za loot boxove u video igrama ili spekulativne trgovačke aplikacije.

Njemački potrošači trebali bi biti svjesni da mehanizmi poput ograničenja uloga od 1 eura po okretaju na virtualnim automatima služe za ograničavanje gubitaka. U aplikacijama za kupovinu ili kripto trgovanju, takvi zaštitni mehanizmi ne postoje. Svatko tko primijeti da gubi kontrolu nad svojom potrošnjom u navodno bezazlenim igrama ili aplikacijama trebao bi koristiti nacionalni sustav zabrane OASIS kako bi se zaštitio od pristupa pravom kockanju. Izvješće jasno pokazuje da prevencija ovisnosti ne smije završiti na vratima kockarnice.

Što to znači za kockarnice s njemačkom licencom GGL-a

Za operatere s njemačkom licencom od GGL-a, ovaj trend znači pojačanu odgovornost u području Društvene odgovornosti. Budući da igrači imaju tendenciju prebaciti se na neregulirane ili gamificirane alternative nakon zabrane, rano otkrivanje karakteristika ovisnosti pomoću algoritama postaje sve važnije. Pružatelji usluga na bijeloj listi moraju osigurati da njihove marketinške mjere ne koriste mehanizme umjetne nestašice ili pretjeranog gamificiranja kritizirane u izvješću za manipulaciju ranjivim igračima. GGL vrlo pomno pazi na to da kockanje ostane prepoznatljivo kao takvo i da se ne prikriva kao bezazlena razonoda.