និយ័តករអូស្ត្រាលី ACMA ប្ដឹង Optus Mobile ជុំវិញការដាច់បណ្ដាញទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់ Triple Zero

ប្រទេសអូស្ត្រាលីបច្ចុប្បន្នកំពុងជួបប្រទះការប្រយុទ្ធផ្លូវច្បាប់ដ៏ធំមួយដែលពាក់ព័ន្ធនឹងក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ដ៏ធំបំផុតមួយរបស់ខ្លួន។ អាជ្ញាធរទំនាក់ទំនងនិងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអូស្ត្រាលី (ACMA) បានចាប់ផ្ដើមនីតិវិធីជាផ្លូវការនៅក្នុងតុលាការសហព័ន្ធប្រឆាំងនឹងក្រុមហ៊ុន Optus Mobile Pty Limited។ ជំហានដ៏តឹងរ៉ឹងនេះកើតឡើងបន្ទាប់ពីការដាច់បណ្ដាញធ្ងន់ធ្ងរកាលពីថ្ងៃទី 18 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ2025។ ក្នុងអំឡុងពេលព្រឹត្តិការណ៍នេះ មនុស្សជាច្រើនបានរកឃើញថាខ្លួនមិនអាចភ្ជាប់ទៅសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់ជាតិ Triple Zero បាន។ សម្រាប់អ្នកផ្ដល់សេវាដែលមានទំហំនេះ ការបរាជ័យបែបនេះគឺជាគ្រោះមហន្តរាយដែលឥឡូវនេះមានទម្ងន់ផ្លូវច្បាប់ធ្ងន់ធ្ងរ។ ACMA ចោទប្រកាន់ថាក្រុមហ៊ុនបានបំពានកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់របស់ខ្លួនចំនួន 1,005 ករណី ដោយសង្កត់ធ្ងន់ថា នេះមិនមែនគ្រាន់តែជាបញ្ហាបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាការគំរាមកំហែងជាមូលដ្ឋានដល់សុវត្ថិភាពសាធារណៈ។

ស្ថានភាពនេះគឺមានភាពរសើបជាពិសេសព្រោះវាមិនមែនជាឧប្បត្តិហេតុតែមួយដាច់ដោយឡែកនោះទេ។ ការដាច់បណ្ដាញស្រដៀងគ្នានេះបានកើតឡើងកាលពីខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ2023 ដែលមានផលវិបាកយ៉ាងទូលំទូលាយ។ នៅពេលនោះ ក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធ Singtel Optus ត្រូវបានបង្ខំឱ្យបង់ការពិន័យបំពានលើសពី 12 លានដុល្លារ។ ការពិតដែលថាស្ថានភាពស្រដៀងគ្នានេះបានកើតឡើងម្ដងទៀតយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅឆ្នាំ 2025 បានធ្វើឱ្យនិយ័តករអស់ការអត់ធ្មត់យ៉ាងច្បាស់។ ក្រុមហ៊ុនដែលប្រតិបត្តិការហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសំខាន់ៗមានទំនួលខុសត្រូវដែលពង្រីកហួសពីប្រាក់ចំណេញ។ អាជ្ញាធរកំពុងបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថា ខ្លួនត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចក្នុងការប្រើប្រាស់កម្លាំងច្បាប់ពេញលេញដើម្បីធានាការអនុលោមតាមច្បាប់។

តួលេខ និងការពិត

ព័ត៌មានលម្អិតនៃបណ្ដឹងគឺមានសារៈសំខាន់ និងគួរឱ្យព្រួយបារម្ភ។ ACMA អះអាងថា Optus Mobile បានបរាជ័យក្នុងការបំពេញតាមតម្រូវការផ្លូវច្បាប់ពីរផ្សេងគ្នា។ ទីមួយ វាមិនបានផ្ដល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយនូវការចូលប្រើប្រាស់សេវាហៅទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់ទេ។ ទីពីរ វាមិនបានធានាថាការហៅទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់ត្រូវបានបញ្ជូនទៅចំណុចបញ្ចប់ត្រឹមត្រូវនោះទេ។ សរុបមក ការបំពានបុគ្គលចំនួន 1,005 ករណីត្រូវបានកត់ត្រា។ មូលដ្ឋានច្បាប់សម្រាប់បណ្ដឹងនេះគឺច្បាប់ Telecommunications (Consumer Protection and Service Standards) Act 1999 និង Telecommunications (Emergency Call Service) Determination 2019។

ទាក់ទងនឹងផលប៉ះពាល់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ផលវិបាកសម្រាប់ Optus អាចជាការគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។ ACMA កំពុងស្វែងរកសេចក្តីប្រកាសរបស់តុលាការអំពីការបំពាន និងការដាក់ទណ្ឌកម្មផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។ ការពិន័យអតិបរមាសម្រាប់មួយករណីគឺ 250,000 ដុល្លារ។ នៅពេលគុណនឹងករណីចោទប្រកាន់ចំនួន 1,005 ករណី ចំនួនសរុបឈានដល់កម្រិតមួយដែលនឹងប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងសូម្បីតែក្រុមហ៊ុនយក្សដូចជា Optus ក៏ដោយ។ ប្រធាន ACMA លោកស្រី Nerida O’Loughlin បាននិយាយយ៉ាងច្បាស់អំពីការបរាជ័យរបស់អ្នកផ្ដល់សេវា ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃប្រព័ន្ធសង្គ្រោះបន្ទាន់។

"ជនជាតិអូស្ត្រាលីរំពឹងយ៉ាងត្រឹមត្រូវថា នៅពេលពួកគេហៅ Triple Zero ការហៅរបស់ពួកគេនឹងភ្ជាប់។ កាលៈទេសៈនៃការដាច់បណ្ដាញនេះមានន័យថា វាមិនបានកើតឡើងដោយភាពជឿជាក់ទេ ដោយទុកឱ្យមនុស្សមិនអាចភ្ជាប់ទៅសេវាសង្គ្រោះជីវិតដែលមានសក្តានុពល។" - Nerida O’Loughlin, ប្រធាន ACMA

ផ្ទៃខាងក្រោយ

ជម្លោះរវាង ACMA និង Optus បានកើតឡើងមួយរយៈមកហើយ។ ទីផ្សារទូរគមនាគមន៍អូស្ត្រាលីមានការប្រមូលផ្តុំខ្ពស់ ហើយ Optus គឺជាអ្នកចូលរួមដ៏សំខាន់។ នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនបែបនេះជួបប្រទះបញ្ហាបច្ចេកទេស វាប៉ះពាល់ដល់មនុស្សរាប់លាននាក់ក្នុងពេលដំណាលគ្នា។ ឧប្បត្តិហេតុកាលពីថ្ងៃទី 18 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ2025 ត្រូវបានមើលឃើញដោយនិយ័តករថាជាការបំពានជាមូលដ្ឋាននៃកាតព្វកិច្ចថែទាំ។ ការយកចិត្តទុកដាក់គឺផ្តោតលើការកំណត់សេវាហៅទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់ឆ្នាំ 2019 ដែលកំណត់ច្បាប់ច្បាស់លាស់សម្រាប់ភាពអាចរកបាននៃសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់។

និយ័តករសង្កត់ធ្ងន់ថា ការផ្ដល់ការចូលប្រើប្រាស់ការហៅទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់មិនមែនជាជម្រើសទេ។ វាគឺជាទំនួលខុសត្រូវសុវត្ថិភាពសាធារណៈដ៏សំខាន់បំផុតដែលអ្នកផ្ដល់សេវាទូរគមនាគមន៍មាន។ ការពិតដែលថា Optus ត្រឡប់មកតុលាការវិញទោះបីជាមានការពិន័យរាប់លានដុល្លារពីឆ្នាំ 2023 ក៏ដោយ បង្ហាញពីបញ្ហារចនាសម្ព័ន្ធ ឬបច្ចេកទេសស៊ីជម្រៅ។ តុលាការសហព័ន្ធឥឡូវនេះនឹងត្រូវកំណត់កម្រិតនៃភាពធ្វេសប្រហែសដែលពាក់ព័ន្ធ និងកំណត់ទណ្ឌកម្មខ្ពស់ល្មមដើម្បីបម្រើជាការរារាំងសម្រាប់ឧស្សាហកម្មទាំងមូល។

ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់សម្រាប់អ្នកលេងល្បែងជនជាតិអាល្លឺម៉ង់

ខណៈពេលដែលឧប្បត្តិហេតុនេះកំពុងកើតឡើងនៅប្រទេសអូស្ត្រាលី ភាពស្រដៀងគ្នាទៅនឹងទីផ្សារល្បែងអាល្លឺម៉ង់ និងបទប្បញ្ញត្តិរបស់វាគឺគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។ នៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ សន្ធិសញ្ញាអន្តររដ្ឋស្ដីពីល្បែងស៊ីសងឆ្នាំ 2021 (GlüStV 2021) គ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងពីរបៀបដែលអ្នកផ្ដល់រន្ធដោតអនឡាញត្រូវតែដំណើរការ។ ដូច ACMA ត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាពទំនាក់ទំនងនៅប្រទេសអូស្ត្រាលីដែរ អាជ្ញាធរល្បែងស៊ីសងរួមនៃរដ្ឋ (GGL) ធានាថាអ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់ត្រូវបានការពារ។ នរណាម្នាក់ដែលចង់លេងដោយស្របច្បាប់នៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ គួរតែប្រើប្រាស់តែវេទិកាដែលមានក្នុងបញ្ជី GGL whitelist ផ្លូវការប៉ុណ្ណោះ។

បទប្បញ្ញត្តិ GGL គឺតឹងរ៉ឹង៖ មានដែនកំណត់ភ្នាល់អតិបរមា 1 អឺរ៉ូក្នុងមួយការបង្វិល និងដែនកំណត់ដាក់ប្រាក់ប្រចាំខែ 1,000 អឺរ៉ូ ដែលត្រូវបានត្រួតពិនិត្យតាមរយៈប្រព័ន្ធព័ត៌មានវិទ្យា LUGAS។ វិធានការទាំងនេះត្រូវបានរៀបចំឡើងសម្រាប់ការការពារអ្នកលេង និងការបង្ការការញៀន។ ប្រសិនបើអ្នកផ្ដល់សេវាបំពានតម្រូវការទាំងនេះ ពួកគេប្រឈមមុខនឹងការពិន័យខ្ពស់ ឬសូម្បីតែការដកហូតអាជ្ញាប័ណ្ណ ដូចជា Optus នៅប្រទេសអូស្ត្រាលី។ ភាពជឿជាក់នៃប្រព័ន្ធបច្ចេកទេស មិនថាសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់ ឬប្រព័ន្ធបដិសេធដូចជា OASIS ទេ គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទំនុកចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីបទប្បញ្ញត្តិដ៏តឹងរ៉ឹងនេះ ព្រោះវាធានាថាទិន្នន័យរបស់ពួកគេត្រូវបានការពារ ហើយការឈ្នះត្រូវបានបង់ត្រឹមត្រូវ។

តើវាមានន័យយ៉ាងណាសម្រាប់កាស៊ីណូដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL

សម្រាប់ប្រតិបត្តិករកាស៊ីណូអនឡាញដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL ករណី Optus បម្រើជាការព្រមាន។ ភាពជឿជាក់ខាងបច្ចេកទេសមិនមែនជារឿងតូចតាចទេ។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធដូចជា LUGAS ឬ OASIS មិនត្រូវបានភ្ជាប់ត្រឹមត្រូវទេ ប្រតិបត្តិករនឹងប្រឈមមុខនឹងហានិភ័យអាជីវកម្មទាំងមូលរបស់ពួកគេ។ នៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ ការអនុលោមតាមច្បាប់ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យយ៉ាងល្អិតល្អន់។ អាជ្ញាធរមិនអត់ឱនចំពោះការបំពានការការពារអ្នកលេង ឬសុវត្ថិភាពព័ត៌មានវិទ្យានោះទេ។ កាស៊ីណូត្រូវតែធានាថាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ពួកគេបំពេញតាមតម្រូវការផ្លូវច្បាប់គ្រប់ពេលវេលា។ កំហុសបច្ចេកទេសដែលឆ្លងកាត់ការការពារអ្នកលេងត្រូវបានមើលឃើញដោយ GGL ជាមួយនឹងភាពធ្ងន់ធ្ងរស្រដៀងគ្នាទៅនឹងការបរាជ័យនៃប្រព័ន្ធហៅទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់នៅប្រទេសអូស្ត្រាលី។ មានតែអ្នកដែលដំណើរការស្អាតស្អំ និងគោរពក្របខ័ណ្ឌច្បាប់នៃ GlüStV 2021 ប៉ុណ្ណោះដែលនឹងមានអនាគតយូរអង្វែងនៅក្នុងទីផ្សារអាល្លឺម៉ង់។