Atsakingas lošimas: 40 metų pramonės standartų evoliucija

Aštuntajame praėjusio amžiaus dešimtmetyje atsakingas lošimas (RG) iš marginalizuotos, kritikuotos iniciatyvos, laikytos tik „žodžiais įsakant“, tapo esminiu šiuolaikinės lošimų pramonės įmonių strategijos elementu. Connie Jones, Lošimų įrangos gamintojų asociacijos (AGEM) atsakingo lošimo direktorė, pažymi, kad pramonė pastebėjo reikšmingą pažangą tiek iš operatorių, tiek iš tiekėjų pusės. Supratimas, kad vartotojų apsauga yra tapati verslo apsaugai, iš esmės pakeitė lošimų įmonių veiklos būdus.

Istoriškai šios pastangos siekia devintojo dešimtmečio pabaigą. „Caesars Entertainment“, anuomet žinoma kaip „Harrah’s Entertainment“, buvo novatorė, 1989 m. paleidusi „Project 21“ programą. Ši iniciatyva buvo skirta darbuotojų mokymui, siekiant užkirsti kelią nepilnamečių lošimui ir atsakingam alkoholio pardavimui. Iki 1993 m. visi „Caesars“ darbuotojai privalomai gavo RG mokymus, taip nustatydami precedentą, kuris galiausiai tapo pramonės standartu pagrindiniams operatoriams visame pasaulyje.

Skaičiai ir faktai

Finansinės investicijos į žaidėjų saugą yra rekordinės. Remiantis Amerikos lošimų asociacijos (AGA) duomenimis, JAV kazino pramonė kasmet skiria 471,8 mln. USD RG iniciatyvoms. Šios tiesioginės investicijos žymiai išaugo – nuo 2017 m. padidėjo 72 procentais. Labdaros veikla taip pat atlieka didelį vaidmenį; 27-ajame metiniame AGEM ir AGA golfo turnyre šiemet vien tik Tarptautiniam atsakingo lošimo centrui (ICRG) buvo surinkta 185 000 USD. Per visą savo istoriją šis vienintelis renginys surinko per 3 mln. USD priklausomybės tyrimams.

„Apsaugodami žaidėjus, apsaugote savo verslą. Atsakingas lošimas yra tiesiog geras verslas.“ - Constance Jones, AGEM atsakingo lošimo direktorė

Pagrindinis pokyčių katalizatorius įvyko 2001 m., kai Kvebeko advokatas Jean Brochu pateikė istorinį grupės ieškinį prieš „Loto-Québec“. Ieškinys, kuriame iš pradžių buvo reikalaujama iki 700 mln. USD žalos atlyginimo, atstovavo 119 000 priverstinių lošėjų. Šis atvejis buvo revoliucinis, nes jis atkreipė dėmesį į žaidimų gamintojus, siūlydamas, kad pats žaidimo dizainas galėtų būti priklausomybės veiksnys. Atsižvelgiant į tai, tiekėjai, tokie kaip IGT, pradėjo skirti specialius RG direktorius ir kurti programinės įrangos pagrįstas apsaugos priemones.

Pagrindas

Reguliavimo spaudimas padidėjo 1996 m., kai Jungtinėse Valstijose buvo įkurta Nacionalinė lošimų poveikio tyrimų komisija (NGISC). Jų galutinė 1999 m. ataskaita atkreipė didelį dėmesį į socialinius lošimų poveikius. Tai paskatino Nacionalinio atsakingo lošimo centro (NCRG) įkūrimą, dabar ICRG, kuris išlieka pagrindine mokslinių lošimų priklausomybės tyrimų organizacija. Loterijos pasekė 2006 m., kai Pasaulinė loterijų asociacija (WLA) priėmė išsamią RG sistemą, siekdama apsaugoti žaidėjus tarptautiniu mastu.

Šiuo metu technologijos yra pagrindinis žaidėjų apsaugos variklis. Trečiųjų šalių technologijų įmonės, tokios kaip „Playtech“ su savo įrankiu „Bet Buddy“ ir „Mindway AI“, naudoja dirbtinį intelektą realiuoju laiku stebėdamos žaidėjų elgesį. Šios sistemos gali aptikti ankstyvus probleminio lošimo požymius, kurie gali būti nematomi žmogaus akiai. Nors kai kurios jurisdikcijos išlieka atsargios dėl pramonės dalyvavimo reguliavime, daugelis ekspertų mano, kad bendradarbiavimas tarp įmonių ir mokslininkų yra efektyviausias kelias link tinkamos žaidėjų apsaugos.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Vokietijos žaidėjams šie tarptautiniai pokyčiai atsispindi griežtose 2021 m. Valstijų lošimų sutarčių (GlüStV 2021) taisyklėse. Vokietija įgyvendino kai kurias griežčiausias pasaulyje žaidėjų apsaugos priemones, įskaitant privalomą LUGAS ir OASIS sistemų naudojimą. Nors Connie Jones pabrėžia savanoriškas JAV pramonės finansines investicijas, Vokietijos įstatymai daugelį šių apsaugos priemonių daro privalomas bet kuriam operatoriui, turinčiam GGL licenciją.

Konkretūs apribojimai apima tarp operatorių nustatytą mėnesio depozito limitą iki 1000 eurų ir 1 euro statymų limitą už sukimą virtualiuose lošimo automatuose. Tai siekiama užkirsti kelią greitiems nuostoliams, kuriuos prieš dešimtmečius pabrėžė Brochu byla. Vokietijos žaidėjai naudojasi šiomis apsaugos priemonėmis, tačiau tik tuo atveju, jei jie laikosi oficialaus GGL baltajame sąraše esančių paslaugų teikėjų. Nereguliuojamos svetainės iš tokių jurisdikcijų kaip Kiurasao dažnai ignoruoja šiuos saugos standartus, palikdamos žaidėjus pažeidžiamus žalos, kurios šiuolaikinės RG iniciatyvos siekia užkirsti kelią.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

GGL licencijuoti kazino turi integruoti Jones apibūdintus technologinius pažangius sprendimus, kad išliktų reikalavimus atitinkantys. Ankstyvojo aptikimo sistemos nebėra savanoriškos, o yra pagrindinis jų socialinės koncepcijos reikalavimas. Paslaugų teikėjai, nesugebantys stebėti žaidėjų elgesio, rizikuoja prarasti savo Vokietijos licenciją. Laikydamiesi šių aukštų standartų, GGL licencijuoti kazino užtikrina, kad jie yra „Walk Their Talk“ judėjimo dalis, pirmenybę teikdami ilgalaikei žaidėjų sveikatai, o ne trumpalaikiam pelnui, o tai atitinka visos pramonės perėjimą prie tvarios verslo praktikos.