Projekt Nexus: GamCare meklē progresīvas tehnoloģijas, lai novērstu azartspēļu kaitējumu

Tā laikā, kad digitālā mijiedarbība definē atbalsta un veselības aprūpes ainavu, GamCare sper izšķirošu soli uz priekšu. Organizācija ir oficiāli uzsākusi tirgus iesaistes vingrinājumu kā daļu no Projekta Nexus. Šī stratēģiskā tehnoloģiju programma ir izstrādāta, lai izpētītu, kā vismodernākās sistēmas var labāk atbalstīt pamata pakalpojumu sniegšanu personām, kuras cietušas no ar azartspēlēm saistīta kaitējuma. Sazinoties ar potenciālajiem tehnoloģiju partneriem, GamCare cenšas izprast jaunākās inovācijas un paraugprakses klientu komunikācijā, lietu pārvaldībā un datu ziņošanā.

Kā vadošais palīdzības sniedzējs personām, kas saskaras ar azartspēļu problēmām Anglijā un Skotijā, GamCare apstrādā milzīgu pieprasījumu apjomu. Katru gadu organizācija atbalsta vairāk nekā 100 000 kontaktu, izmantojot savu Nacionālo azartspēļu palīdzības tālruni, kā arī WhatsApp, e-pastu un tiešsaistes tērzēšanu. Šāda plaša tīkla uzturēšana prasa vairāk nekā tikai pamata rīkus. Nepieciešama spēcīga digitālā arhitektūra, kas nodrošina, ka neviens neatkrīt atbalsta ceļojuma laikā.

Skaitļi un fakti

GamCare darbību mērogs ir ievērojams. Ar vairāk nekā 100 000 gadījumu gadā nepieciešams uz cilvēku orientēts un ar datiem informēts pakalpojumu modelis. Projekts Nexus koncentrējas uz integrētas tehnoloģiskās vides izveidi, kas nodrošina netraucētu pāreju no sākotnējās novērtēšanas līdz aktīvai ārstēšanai un ilgtermiņa aprūpei. Galvenais mērķis ir uzlabot sadarbspēju ar ārējām veselības sistēmām un partnerorganizācijām, nodrošinot, ka dati tiek droši un efektīvi pārsūtīti tur, kur tie ir visvairāk nepieciešami.

"Mūsu ambīcija ir radīt tehnoloģisku vidi, kas atbalsta integrētu, uz cilvēku orientētu un ar datiem informētu pakalpojumu modeli." - GamCare pārstāvis, oficiāls paziņojums

GamCare nesen tika atzīts par galveno līdzekļu saņēmēju no Apvienotās Karalistes Veselības uzlabošanas un digitālās programmas (OHID) kā daļu no likumā noteiktās nodevu sistēmas. Šis finansiālais atbalsts ļauj labdarības organizācijai koncentrēties uz ilgtermiņa inovācijām, nevis tikai uz tūlītējiem risinājumiem. Tirgus iesaistes periods ir pirmā fāze, lai noteiktu, kuri piegādātāji var nodrošināt redzamības un ziņošanas rīkus, kas nepieciešami, lai atbilstu mūsdienu standartiem attiecībā uz aizsardzību un informācijas pārvaldību.

Fons

GamCare loma azartspēļu sektorā ir attīstījusies no vienkāršas palīdzības tālruņa uz sarežģītu ārstēšanas, izglītības un sabiedrības informēšanas ekosistēmu. Projekts Nexus ir atbilde uz mainīgajiem digitālajiem ieradumiem tiem, kas meklē palīdzību. Tradicionālajiem telefona zvaniem arvien biežāk pievienojas vai tos aizstāj tūlītējās ziņojumapmaiņas un tiešsaistes platformas. Tāpēc pakalpojumu tehnoloģijām jāspēj izsekot lietotāju ceļojumus pa vairākiem kanāliem, nezaudējot kontekstu vai sensitīvu informāciju.

Datu pārvaldības fokuss ir īpaši ievērojams. Nostiprinot savas ziņošanas sistēmas, GamCare cer gūt dziļāku operatīvo ieskatu, kas var informēt nākotnes profilakses stratēģijas. Šī kustība atbilst plašākām nozares tendencēm, kur dati tiek izmantoti ne tikai administratīviem nolūkiem, bet arī kā proaktīvs rīks risku agrīnai identificēšanai. Paredzams, ka šis tehnoloģiskais lēciens noteiks jaunu etalonu tam, kā ar azartspēļu kaitējumu tiek galā bezpeļņas sektorā.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Spēlētājiem Vācijā GamCare sasniegumi sniedz ieskatu regulētu azartspēļu tirgu nākotnē. Vācijas Valstu azartspēļu līgums 2021. gadā jau ir izveidojis augstu tehnisko uzraudzības līmeni, izmantojot tādas sistēmas kā LUGAS un OASIS. Šīs platformas ierobežo ikmēneša iemaksas līdz 1000 eiro un nosaka 1 eiro par griezienu limitu virtuālajiem spēļu automātiem.

Mērā, kā organizācijas, piemēram, GamCare, ievieš jaunus veidus, kā integrēt atbalsta pakalpojumus ar tehnoloģijām, šī prakse bieži vien ietekmē regulatorus visā Eiropā, ieskaitot Vācijas GGL. Ja jauna tehnoloģija izrādīsies veiksmīga kaitējuma agrīnai identificēšanai Apvienotajā Karalistē, ļoti iespējams, ka līdzīgi noteikumi galu galā nonāks Vācijas licences sistēmā. Individuālajam spēlētājam tas nozīmē drošāku vidi, kurā atbalsts ir ne tikai pieejams pēc pieprasījuma, bet ir ieausta pašā spēļu pieredzes audumā.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Operatoriem, kuriem ir GGL licence, ir jābūt soli priekšā, runājot par atbilstības tehnoloģijām. GamCare virzība uz labāku sadarbspēju un reāllaika ziņošanu ir signāls, ka visa nozare virzās uz caurspīdīgāku, datu virzītu modeli. Kazino, kas legāli darbojas Vācijā, jau ir pazīstami ar stingruziņošanas pienākumiem, taču nākamais solis, visticamāk, ietvers labāku integrāciju ar trešo pušu atbalsta sistēmām.

Investīcijas progresīvā lietu pārvaldības un spēlētāju aizsardzības programmatūrā vairs nav obligātas. Tā ir galvenā biznesa prasība. Pieņemot Projektā Nexus izceltos principus, piemēram, uzlabotu aizsardzības redzamību, Vācijas operatori var demonstrēt savu apņemšanos nodrošināt spēlētāju drošību. Tas ne tikai palīdz saglabāt viņu GGL licenci, bet arī veido uzticību ar klientiem, kuri arvien vairāk apzinās atbildīgu azartspēļu nozīmi. Tehnoloģija ir tilts starp ienesīgām operācijām un sociālo atbildību.