Законодатели Нью-Джерси добиваются запрета целевой VIP-рекламы для игроков, склонных к зависимости

Нью-Джерси переживает поворотный момент в регулировании VIP-программ и маркетинга спортивных ставок. Законодатели штата реагируют драконовскими мерами на сообщения о хищнических методах маркетинга, которые специально нацелены на людей с проблемами азартных игр. В центре дебатов находится Резолюция AR 150, которая была единогласно одобрена Комитетом по туризму, азартным играм и искусству Ассамблеи. Этот шаг служит ясным сигналом для индустрии, что нынешняя модель максимизации удержания клиентов любой ценой больше не является политически приемлемой.

Нынешние усилия — это не теоретическая конструкция, а прямая реакция на шокирующий случай, который высвечивает темную сторону VIP-маркетинга. Игрок по имени Терри Томпсон, по сообщениям, проиграл более 1,5 миллиона долларов на платформе FanDuel. Несмотря на эти очевидные признаки серьезной зависимости и огромных финансовых трудностей, он продолжал получать высокоперсонализированные рекламные сообщения. Эти методы направлены на максимизацию так называемой пожизненной ценности клиента, даже если это приводит к разорению человека.

Цифры и факты

Подробности дела Томпсона ужасают. Игрок заявил, что продал доли в своем бизнесе и взял несколько ипотечных кредитов на свой дом, чтобы финансировать свою зависимость. В этот период он получил видео от звезды «Филадельфия Филлис» Брайса Харпера, который обратился к нему по имени и даже упомянул его сына. Сам Харпер позже дистанцировался от этого действия, заявив, что записал видео на платформе Cameo в качестве частного приветствия, не зная о его использовании FanDuel в маркетинговых целях.

«Было явно заявлено, что это видео было подготовлено для дальнейшего поощрения азартных игр этим лицом». - Уильям Моен, председатель Комитета и автор AR 150

Резолюция AR 150 теперь призывает к строгому запрету такой практики. Параллельно был одобрен законопроект A5210. Этот законопроект требует, чтобы лица, находящиеся в списках самоисключения, смотрели образовательные и консультационные видеоролики, прежде чем они смогут подать заявление на исключение из списка. Он также позволяет третьим лицам запрашивать исключение уязвимого родственника при определенных обстоятельствах, например, путем предоставления доказательств общей финансовой ответственности за средства, использованные для азартных игр.

Предыстория

VIP-маркетинг в США исторически был значительно менее регулируемым, чем в Германии. Операторы используют VIP-менеджеров для удержания хайроллеров с помощью бонусов, подарков и личного внимания. В деле Томпсона видео, по сообщениям, было заказано VIP-менеджером по имени «Бриттанни». Хотя Альянс спортивных ставок выступил против законопроекта, они не давали показаний на слушаниях в комитете в понедельник. Теперь ожидается, что Комиссия по гонкам Нью-Джерси и Отдел по обеспечению соблюдения правил азартных игр разработают правила, чтобы превратить эту резолюцию в обязательный закон.

Почему это важно для немецких игроков

Для немецких игроков эти условия звучат как пережиток прошлого, поскольку Государственный договор о гемблинге 2021 года (GlüStV 2021) уже установил очень строгие барьеры. В Германии мониторинг осуществляется централизованно через систему LUGAS и базу данных исключений OASIS. Случай, подобный случаю Терри Томпсона, был бы технически невозможен у оператора, лицензированного GGL. Межоператорский лимит депозитов в размере 1000 евро в месяц и лимит в 1 евро за спин для виртуальных слотов предотвращают такие огромные потери за короткий промежуток времени.

Тем не менее, развитие событий в Нью-Джерси показывает, насколько важна надежная защита игроков. Немецкие клиенты должны знать, что только лицензированные провайдеры из белого списка GGL гарантируют эти механизмы защиты. Те, кто играет с провайдерами с Мальты (MGA) или Кюрасао, подвергают себя значительно более высокому риску стать жертвами агрессивного маркетинга, поскольку строгие немецкие правила в отношении лимитов на депозиты и запретов на рекламу там не применяются.

Что это значит для казино, лицензированных GGL

Немецкие операторы могут рассматривать события в США как подтверждение их строгой нормативно-правовой базы. В то время как Нью-Джерси сейчас обсуждает запрет персонализированной VIP-рекламы, соблюдение социальных концепций и систем раннего выявления уже давно является стандартом для лицензирования в Германии. GGL гарантирует, что маркетинговые меры не являются вводящими в заблуждение и не нацелены на уязвимые группы. Резолюция AR 150 может в конечном итоге привести к тому, что международные корпорации скорректируют свои глобальные маркетинговые стратегии, что в конечном итоге может еще больше гармонизировать качество защиты игроков в Европе.