Slepota pri pridobivanju igralcev: zaščita igralcev se mora začeti v fazi odkritja

Slepota pri pridobivanju igralcev: zaščita igralcev se mora začeti v fazi odkritja

Igralniška industrija je trenutno priča pomembnemu premiku v načinu pridobivanja igralcev in ravnanja z zaščito le-teh. Preveč dolgo je bil poudarek izključno na odnosu med operaterjem in igralcem, pri čemer je bila ključna vloga faze odkritja spregledana. Primerjalna spletna mesta, ki služijo kot primarna vrata za večino novih uporabnikov, so se pogosto ločila od regulativnih odgovornosti blagovnih znamk, ki jih promovirajo. Ta pasivni pristop zdaj izzivajo vodilni v industriji, ki zahtevajo proaktivnejši odnos do varnosti potrošnikov.

Martyn Hannah, soustanovitelj in izvršni direktor Comparasina, meni, da je obdobja obravnavanja odgovornega igranja kot zgolj opravila, ki ga je treba obkljukati, konec. Trdi, da skrite varnostne opombe v nogi strani niso več dovolj. Namesto tega morajo biti varnostne funkcije vgrajene v samo osnovo uporabniškega potovanja. Ta prehod podpirajo podatki o potrošnikih, ki kažejo, da 81 odstotkov ljudi ne bo sodelovalo z blagovnimi znamkami, če jim ne zaupajo. Z vključitvijo skladnosti kot osrednje oblikovalske značilnosti lahko primerjalna spletna mesta gradijo pristne odnose s svojo publiko.

Številke in dejstva

Za uresničitev te nove vizije Hannah uvaja koncept premišljene "trenja" (mindful friction). Medtem ko tradicionalno trženje išče odstranitev vseh ovir za klik, premišljeno trenje namensko postavlja varnostna orodja in informacije na področja z visoko konverzijo. Comparasino je premium digitalni prostor, kot je vrh vsake strani, namenil pasicam za varno igranje (Safe Gaming Banners). To zagotavlja, da so uporabniki navajeni obravnavati varnost kot ključni del zabavne izkušnje, še preden dosežejo operaterja.

Po ugotovitvah podjetja impact.com so vložki za skladnost visoki, saj lahko zavajajoče promocije vodijo do regulativnega nadzora in škode za ugled blagovne znamke. Cena neuspeha je otipljiva, saj imajo organizacije, kot je FTC, pooblastilo za izrekanje znatnih glob za nerazkrite ali zavajajoče promocije. Poleg tega promet, pridobljen s hiperagresivnim trženjem, običajno trpi zaradi visokih stopenj odklonov in predstavlja časovno bombo za licencirane blagovne znamke, ki ga prejmejo. Visokokakovosten, predhodno pregledan promet pa ponuja višjo življenjsko vrednost (LTV).

Ozadje

Trenutni regulativni okvir zahteva izjemno skrbnost operaterjev glede cenovne dostopnosti in izvora sredstev igralcev. Če pridruženo podjetje dostavi uporabnike, ki so bili pridobljeni brez konteksta odgovornega igranja, se operater sooča s težkim bojem, da bi tega uporabnika obdržal v skladu s predpisi. Martyn Hannah poudarja, da njegova platforma sodeluje samo z operaterji z licenco UKGC, da bi zagotovili, da celoten ekosistem ostane varen za uporabnika že od prvega klika.

"Obdobju, ko primerjalna spletna mesta delujejo kot pasivni tržniki prometa, ločeni od regulativnih realnosti blagovnih znamk, ki jih promovirajo, se mora končati." - Martyn Hannah, soustanovitelj pri Comparasinu

Prav tako pravni strokovnjaki, kot je Matthew Glynn, poudarjajo, da morajo biti pogodbe za ta partnerstva robustne. Vprašanja, kot je zaščita intelektualne lastnine in jasni plačilni pogoji, so ključnega pomena za preprečevanje tožb in škode za ugled. V dobi, ko lahko globalni vplivneži in pridružena podjetja sprožijo mednarodne pravne obveznosti, je preprečevanje veliko boljše od zdravljenja. Vlagatelji in kupci prav tako vse bolj gledajo na skladnost trženja kot ključni metrik med skrbnim pregledom, zaradi česar je etično trženje komercialna nuja.

Zakaj je to pomembno za nemške igralce

Za nemški trg, kjer Meddržavna pogodba o igrah na srečo 2021 (GlüStV 2021) postavlja zelo visoke standarde, je ta premik v vedenju pridruženih podjetij ključen. Nemški igralci se zanašajo na jasne informacije glede seznama GGL in pripadajočih sistemov za zaščito igralcev, kot sta LUGAS in OASIS. Če primerjalna spletna mesta sprejmejo model aktivne zaščite, bodo izključno promovirala igralnice z licenco GGL, s čimer bodo nemškim uporabnikom zagotovili, da ostanejo v reguliranem trgu, kjer veljajo omejitve 1.000 evrov mesečnega pologa in 1 evra za posamezen vrtljaj.

Ta proaktivni pristop pomaga usmerjati igralce stran od nelicenciranih offshore spletnih mest, ki ne nudijo teh zaščit. Z zagotavljanjem namenskega Centra za varno igranje (Safe Gaming Hub), ki je enako dobro oblikovan kot tabele bonusov, pridružena podjetja pomagajo nemškim igralcem sprejemati informirane odločitve na podlagi varnosti in ne le najvišjega odstotka bonusa. To ustvarja varnejše okolje za igranje, ki je v skladu s strogimi zahtevami nacionalnih regulatorjev, kar na koncu vodi do bolj trajnostnega trga za vse vpletene.

Kaj to pomeni za igralnice z licenco GGL

Operaterji z licenco GGL imajo veliko korist od pridruženih podjetij, ki dajejo prednost kakovosti igralcev pred surovo količino. Ker GGL zelo natančno spremlja oglaševanje, partnerji, ki se samoregulirajo in uporabljajo namenske varnostne ukrepe za uporabniško izkušnjo, zmanjšujejo breme skladnosti za igralnico. Zagotavlja, da je promet, ki prispe v igralnico, že filtriran in pripravljen na izkušnjo odgovornega igranja. To zmanjšuje tveganje, da bi igralci kmalu po registraciji padli na preverjanjih cenovne dostopnosti.

Navsezadnje ta nov standard za primerjalna spletna mesta ustvarja situacijo, ki je koristna za vse. Operaterji prejmejo manj tvegane uporabnike z večjo nagnjenostjo k dolgoročni angažiranosti, pridružena podjetja pa gradijo močnejša, bolj pregledna partnerstva z blagovnimi znamkami, ki jih predstavljajo. Odmik od dirke "na dno" po količinskih merilih proti etični, trajnostni rasti je edina izvedljiva pot naprej v sodobni, visoko regulirani digitalni igralniški dobi.