Цифрові посвідчення особи в азартних іграх: Менше перешкод та підвищена безпека для гравців?

Світ онлайн-гемблінгу стрімко змінюється, а разом з ним і вимоги до безпеки. Сучасні клієнти очікують високонадійної верифікації особи, яка створює якомога менше перешкод. У Північній Америці оператори зараз готуються до свого найжвавішого періоду року, оскільки у вересні розпочинається сезон НФЛ. У цьому контексті технологія цифрової ідентифікації (Digital ID) все більше привертає увагу. Вона обіцяє зробити процес залучення нових клієнтів більш гладким, не забуваючи про незначний захист. Промахи у перевірці віку можуть бути дорогими, як показує приклад оператора Betty в Онтаріо, якого оштрафували на 120 000 доларів.

Представник DraftKings наголосив журналістам, що компанія дотримується політики нульової толерантності щодо неповнолітніх. Вони жодним чином не бажають, щоб неповнолітні користувалися платформою. Тому DraftKings перевіряє особу та вік кожного клієнта перед створенням облікового запису. Вони використовують системи, які також застосовуються банками та державними установами. Проблема полягає у пошуку правильного балансу між безпекою та конфіденційністю, оскільки багато користувачів вагаються ділитися надмірною кількістю особистих даних.

Цифри та факти

Нещодавнє дослідження Jumio серед 8 003 дорослих споживачів із чотирьох країн показує чіткі тенденції. Вражаючі 81% респондентів висловили занепокоєння, що неповнолітні можуть отримати доступ до контенту з обмеженим доступом за віком. Водночас 65% учасників бажають перевіряти свій вік лише один раз і мати можливість повторно використовувати цю перевірку на різних платформах. Цікавим моментом є вибіркове розкриття: 67% респондентів почувалися б комфортніше, якби їм довелося лише надати підтвердження відповідності, а не ділитися всіма своїми особистими даними. Тим не менш, третина респондентів заявила, що повністю уникатиме платформи, якщо для перевірки віку знадобиться надто багато особистої інформації.

Філіп Пойнтнер, керівник відділу цифрової ідентифікації в Jumio, бачить тут напруженість. За словами Пойнтнера, люди загалом приймають перевірку особи, коли це необхідно, але вони відмовляються надавати повну інформацію про свою особу за будь-яких можливих обставин. Старі методи перевірки, коли потрібно було назвати дівоче прізвище матері або модель першого автомобіля, відмирають. Сучасні підходи поєднують аналіз даних з біометричними технологіями, такими як оцінка віку за фото. Ці алгоритми стали настільки точними, що Пойнтнер повідомляє, що система точно визначила його вік як 46 років.

«Люди загалом розуміють необхідність перевірки особи, коли вона потрібна. Однак ця статистика показує, що люди не готові надавати повну інформацію про себе за будь-яких обставин». - Філіп Пойнтнер, керівник відділу цифрової ідентифікації в Jumio

Передумови

Цифрові посвідчення особи, такі як мобільні водійські посвідчення в США, є електронним представленням особистої інформації.

В Огайо наземні казино з грудня 2024 року мають право приймати мобільні водійські посвідчення в Apple Wallet для входу. Це свідчить про те, що фізичний світ і цифрова ідентичність все більше зливаються. Для операторів азартних ігор це особливо актуально, оскільки вони повинні не тільки перевіряти вік, але й боротися з шахрайством, зловживанням бонусами та відмиванням грошей. Технологія під назвою «selfie.DONE» від Jumio дозволяє клієнтам один раз підтвердити свою особу, а потім просто зробити селфі для підтвердження в інших компаніях-партнерах. Це значно зменшує складнощі при переході між різними постачальниками.

Однак є й критика. Групи із захисту цивільних свобод, такі як Американський союз громадянських свобод (ACLU), попереджають про «орвеллівський кошмар», якщо системи цифрових посвідчень особи дозволять урядам відстежувати кожне використання посвідчення. Хоча модель ЄС уникає технологій, які передають місцезнаходження емітенту, такі країни, як Бразилія, мають системи з QR-кодами, що дозволяють точно відстежувати пересування. Пойнтнер зазначає, що зрештою люди часто обирають зручність замість конфіденційності, що, ймовірно, сприятиме прийняттю цих систем.

Чому це важливо для німецьких гравців

Для гравців у Німеччині перевірка особи вже є частиною повсякденного життя, зумовленою Державним договором про азартні ігри 2021 року (GlüStV 2021). Німецькі онлайн-казино з ліцензією GGL повинні дотримуватися суворих вимог щодо захисту неповнолітніх та запобігання залежності. Впровадження цифрових посвідчень особи може принести тут величезне полегшення. Наразі німецькі гравці часто мусять ретельно ідентифікуватися через відеоідентифікацію або завантаження документів. Універсальне цифрове посвідчення особи, яке створюється один раз, а потім використовується в різних ліцензованих постачальників, прискорило б процес.

Оскільки в Німеччині ліміт депозитів у 1000 євро на місяць відстежується через центральну систему LUGAS, чітка ідентифікація є неминучою. Ліміт ставки в 1 євро за раунд для онлайн-слотів також вимагає чіткого призначення профілю гравця. Цифрові посвідчення особи могли б допомогти зробити передачу даних більш безпечною та конфіденційною, дозволяючи лише абсолютно необхідній інформації надходити до казино чи органів влади. Це підвищило б прийняття регульованих пропозицій і зробило б чорний ринок менш привабливим.

Що це означає для казино з ліцензією GGL

Німецькі казино зі списку дозволених спільним регулюючим органом азартних ігор (GGL) можуть отримати вигоду від стандартизації цифрових посвідчень особи. Менше перешкод під час реєстрації означає вищі показники конверсії. Якщо гравцеві не потрібно дивитися в камеру протягом кількох хвилин або шукати документи, бар’єр для реєстрації у легального постачальника знижується. Це посилює переорієнтацію на легальний ринок, що є однією з головних цілей GGL. Крім того, автоматизована перевірка віку за допомогою ШІ зменшує ризик людської помилки, яка може призвести до суворих регуляторних штрафів або навіть відкликання ліцензії.

Інтеграція сучасних процедур KYC (Знай свого клієнта) є не опцією, а обов’язком для ліцензованих операторів у Німеччині. Постачальники, які рано впровадять зручні та мінімалістичні щодо даних технології, матимуть перевагу в конкуренції. Хоча казино MGA або Кюрасао часто вдають, що мають менш суворі перевірки, ліцензія GGL у поєднанні з безпечним цифровим посвідченням особи пропонує найвищий захист для гравця та правову визначеність для оператора.