هشدار کرون کوینز: نهاد ناظر آمریکا به دلیل مشکلات پرداخت نمره مردودی صادر کرد

در حال حاضر چشم‌انداز کازینوهای اجتماعی با افزایش نظارت‌ها روبرو است، زیرا تنظیم‌کننده‌ها و مدافعان مصرف‌کننده به دقت بیشتری به شیوه‌های تجاری می‌پردازند. در ایالات متحده، «بهتر بیزینس بیورو» (BBB) در ویرجینیای مرکزی اکنون رسماً در مورد پلتفرم Crown Coins هشدار داده است. این شرکت که رسماً در تل آویو، اسرائیل فعالیت می‌کند، در مرکز انتقادات شدید قرار دارد. کاربران مشکلات گسترده‌ای را هنگام تلاش برای تبدیل اعتبار کسب شده خود به پول واقعی گزارش کرده‌اند. این سازمان قویاً به مصرف‌کنندگان توصیه می‌کند که از این ارائه‌دهنده اجتناب کنند، زیرا تحت قوانین ایالتی به طور کامل تنظیم نشده و شفافیت مربوط به مکان فیزیکی آن را ندارد.

مدل پشت Crown Coins بر اساس آنچه «سکه جاروب» نامیده می‌شود، استوار است. اگرچه این سایت ادعا می‌کند که فقط بازی‌های اجتماعی رایگان ارائه می‌دهد، اما این سکه‌های مجازی در نهایت به بازیکنان اجازه می‌دهد تا جوایز نقدی دریافت کنند. این سازوکار خار گلوی قانون‌گذاران در سراسر ایالات متحده است. ایالت‌هایی مانند نیوجرسی و مینه‌سوتا قبلاً علیه مدل‌های تجاری مشابه اقدام کرده‌اند، زیرا مقامات معتقدند که آنها قمار به سبک کازینو کلاسیک را بدون مجوزهای لازم امکان‌پذیر می‌کنند.

اعداد و حقایق

سابقه این ارائه‌دهنده در «بهتر بیزینس بیورو» فاجعه‌بار است. در مجموع ۳۶۳ شکایت مشتری تاکنون علیه این شرکت ثبت شده است. به دلیل این حجم بالا و عدم همکاری، BBB امتیاز F را اختصاص داده است. در سیستم درجه‌بندی ایالات متحده که از A+ تا F متغیر است، این نشان‌دهنده بدترین امتیاز ممکن است. این رتبه‌بندی بر اساس سابقه شکایات، پاسخگویی شرکت و فقدان کلی شفافیت در شیوه‌های تجاری است. BBB اعلام کرد که حتی یافتن آدرس فیزیکی برای دفتر اپراتور نیز امکان‌پذیر نبوده است.

Crown Coins خود این اتهامات را رد کرده و به نواقض از سوی کاربران اشاره کرده است. این شرکت استدلال می‌کند که بسیاری از درخواست‌های برداشت به دلیل نقض شرایط و ضوابط رد شده‌اند. به طور خاص، این اغلب شامل استفاده از روش‌های پرداخت، مانند کارت‌های نقدی یا اعتباری، است که به نام دارنده حساب صادر نشده‌اند.

„به طور خاص، BBB گفته است که الگویی از شکایات وجود داشته که به پلتفرم مرتبط بوده است، به طوری که بازیکنان قادر به بازخرید پاداش‌های خود نبوده‌اند یا در تلاش برای انجام این کار با مشکل مواجه شده‌اند.“ - سخنگوی «بهتر بیزینس بیورو» ویرجینیای مرکزی

پیش‌زمینه

تضاد پیرامون Crown Coins نشان‌دهنده منطقه خاکستری قانونی است که کازینوهای لاتاری در آن فعالیت می‌کنند. در حالی که کازینوهای آنلاین معمولی تحت کنترل‌های سختگیرانه‌ای قرار دارند، این ارائه‌دهندگان سعی می‌کنند با اهدای سکه‌های رایگان که با این حال ارزش پولی در هنگام برنده شدن دارند، از قوانین فرار کنند. سیاستمداران استدلال می‌کنند که این صرفاً پوششی برای قمار غیرقانونی است. با گزارش بیشتر مصرف‌کنندگان در مورد مشکلات با بازخرید جایزه، که به طور موثر استانداردهای حفاظت از مصرف‌کننده را دور می‌زند، انتقادات در حال افزایش است.

چرا برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

برای بازیکنان در آلمان، این پرونده به عنوان یک هشدار مهم عمل می‌کند. در جمهوری فدرال، وضعیت قانونی به وضوح توسط معاهده بین ایالتی قمار 2021 (GlüStV 2021) تعریف شده است. هر کسی که مایل به بازی ایمن در آلمان باشد، باید منحصراً از پلتفرم‌هایی استفاده کند که در لیست سفید رسمی Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) فهرست شده‌اند. چنین ارائه‌دهندگانی از طریق سیستم نظارت مرکزی LUGAS، که برای مثال، سقف سپرده‌گذاری متقابل ارائه‌دهندگان را به مبلغ 1000 یورو در ماه نظارت می‌کند، حفاظت از بازیکن را تضمین می‌کنند.

پلتفرم‌هایی مانند Crown Coins، که اغلب از اسرائیل یا سایر کشورهای ثالث فعالیت می‌کنند، مشمول این قوانین سختگیرانه آلمان نیستند. این بدان معناست که بازیکنان آلمانی در صورت بروز مشکلات مربوط به پرداخت، پشتیبانی قانونی کمی دارند. کسانی که با یک ارائه‌دهنده دارای مجوز آلمانی بازی می‌کنند، از محدودیت حداکثر شرط 1 یورو در هر دور در اسلات‌های آنلاین و جداسازی واضح بین موجودی پول بازی و موجودی واقعی بهره‌مند می‌شوند. GGL تضمین می‌کند که بازیگران بد به بازار دسترسی پیدا نکنند، چیزی که اغلب با کازینوهای اجتماعی بین‌المللی تضمین نمی‌شود.

پیامدهای کازینوهای دارای مجوز GGL

پرونده Crown Coins نشان می‌دهد که چرا مدل صدور مجوز آلمان با GGL بسیار حیاتی است. در آلمان، ارائه‌دهندگان باید هویت، مقر اصلی و ثبات مالی خود را قبل از دریافت مجوز اثبات کنند. امتیاز F یا عدم وجود آدرس فیزیکی، همانطور که توسط BBB در ویرجینیا مورد انتقاد قرار گرفت، تحت نظارت GGL غیرقابل تصور خواهد بود. مقامات آلمان شفافیت مطلق را می‌طلبند. در حالی که ارائه‌دهندگان بین‌المللی اغلب با شرایط مبهم پاداش و پرداخت‌های رد شده خبرساز می‌شوند، کازینوهای دارای مجوز GGL باید از قوانین سختگیرانه‌ای پیروی کنند که اولویت را به حفاظت از سرمایه بازیکن می‌دهد.