Kazino perdegimas: Makao tyrimas atskleidžia aukštas darbuotojų depresijos normas

Makao, didžiausio pasaulyje kazino centro, spindinti fasado užkulisiuose slypi niūri realybė tiems, kurie dirba. Neseniai atliktas mokslinis tyrimas atskleidė psichikos sveikatos būklę žmonių, kurie užtikrina 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę veikiančias azartinių lošimų operacijas. Darbuotojai, dirbantys tiesiogiai su klientais, įskaitant dalintojus ir kazino salių prižiūrėtojus, yra veikiami reikšmingų psichosocialinių pavojų. Darbas aplinkoje, kuriai būdingas nuolatinis stebėjimas, didžiulės finansinės operacijos ir aukšti vartotojų lūkesčiai, daro didelę įtaką. Darbo vietos stresas ir perdegimas nebėra marginalinės problemos, o kelia didelę grėsmę dešimčių tūkstančių darbuotojų gerovei.

Emocinis darbas – draugiško elgesio palaikymas nepaisant streso ar agresyvių svečių – yra ypač varginantis. Tyrimo „Stress coping strategies as predictors of job fatigue and psychological health among casino employees in Macao SAR (China)“ (Streso įveikimo strategijos kaip darbo nuovargio ir psichologinės sveikatos prognozuotojai tarp Makao SAR (Kinija) kazino darbuotojų), paskelbto liepos mėnesį, metu mokslininkai analizavo 563 galiojančius atsakymus iš darbuotojų, dirbančių šešiose pagrindinėse didžiųjų integruotų kurortų įmonėse visame mieste. Rezultatai piešia nerimą keliančią emocinio išsekimo, kurį sustiprina nereguliarūs pamainų grafikai, triukšmas ir netgi dūmų poveikis, perspektyvą.

Skaičiai ir faktai

Mokslininkų Su Tan, Jacky Ho, F.P. Botelho ir Mohammado Anisur Rahamano statistiniai duomenys yra aiškūs. Iš 563 atsakymų 16 proc. dalyvių pranešė kenčiantys nuo sunkios arba itin sunkios depresijos. Nerimo atvejų skaičiai dar labiau stebina: 33,9 proc. pranešė apie sunkų ar itin sunkų nerimo lygį. Įdomus atradimas yra pajamų ir įveikos mechanizmų koreliacija: tie, kurie uždirba nuo 25 000 iki 30 000 MOP per mėnesį, dažniausiai naudoja bendraamžių iškrovą kaip palengvėjimo strategiją.

Bendraamžių iškrova – nusiskundimų reiškimas kolegoms – buvo nustatyta kaip pagrindinis apsauginis veiksnys. Tai padeda sumažinti perdegimą ir išlaikyti emocinę sveikatą. Priešingai, darbuotojai, turintys žemesnį išsilavinimą, dažnai pasikliauja netinkamomis strategijomis, kurios laikui bėgant didina stresą. Vienas iš paminėtų pavojingiausių metodų yra rekreacinis lošimas. Mieste, kur azartiniai lošimai yra kultūriškai paplitę, kai kurie darbuotojai naudoja jį kaip streso mažinimo priemonę. Tačiau mokslininkai įspėja, kad tai tik sustiprina psichinį nuovargį ir emocinį nestabilumą.

Pagrindas

„Apskritai, tyrimo rezultatai atskleidžia vidutinio ar aukšto lygio perdegimą, 16 proc. respondentų praneša apie sunkų ar itin sunkų depresijos lygį, o 33,9 proc. – apie sunkų ar itin sunkų nerimo lygį.“ - Su Tan, vyriausioji mokslininkė Saint Joseph universitete (USJ)

Stresas kazino aplinkoje yra daugiasluoksnis. Be tiesioginio kontakto su klientais, griežtos stebėjimo sistemos stebi kiekvieną „deil“ių atliekamą judesį. Šis nuolatinis spaudimas lemia monotoniškus, bet emociškai intensyvius bendravimus. Kai priduriama darbo nestabilumas ir fiziniai veiksniai, tokie kaip prasta oro kokybė, psichologinis atsparumas dažnai subliūkšta. Tyrimu siekiama sukurti pagrindą tikslingoms gerovės intervencijoms ir psichikos sveikatos terapijoms Makao darbuotojams.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Vokietijos žaidėjams, aktyviems legaliuose internetiniuose kazino, licencijuotuose GGL, Makao situacija gali atrodyti tolima. Tačiau tyrimo esmė – azartinių lošimų naudojimo kaip streso įveikos priemonės pavojus – yra universali. Vokietijoje 2021 m. Valstybinė lošimų sutartis (GlüStV 2021) griežtai reguliuoja žaidėjų apsaugą. Tie, kurie žaidžia dėl nusivylimo ar emocinio streso, greitai gali patekti į spiralę žemyn. Centrinė OASIS blokavimo sistema ir tarp operatorių nustatyta 1 000 eurų mėnesio depozito riba per LUGAS sistemą yra specialiai sukurtos, kad sustabdytų tokią neigiamą dinamiką. Darbo, streso ir laisvalaikio lošimų griežtas atskyrimas yra labai svarbus norint išlaikyti kontrolę.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

Kazino, esantys GGL baltajame sąraše, turi atitikti aukštus žaidėjų apsaugos standartus. Tai apima darbuotojų mokymą atpažinti problematiško lošimo elgesio požymius. Nors Makao tyrimas rodo, kad darbuotojai patys yra rizikuojantys, Vokietijos licencijų turėtojai privalo užtikrinti, kad jų platformos siūlytų tokias mechanizmus kaip 1 euro už sukimą limitas lošimo automatais ir aiškios pertraukų parinktys. Žaidimas nelicencijuotame kazino (pvz., MGA ar Curacao) reiškia atsisakymą šių saugos priemonių ir patekimas į nereglamentuojamą aplinką, kurioje dažnai ignoruojami psichosocialiniai rizikos veiksniai.