Berjuta-juta dalam Jackpot Terlupa: Loteri Afrika Selatan Beria-ia Mencari Pemenang

Bayangkan kehilangan jutaan ringgit pada penyata akaun anda dan langsung tidak menyedarinya. Apa yang kedengaran seperti mimpi ngeri kini menjadi realiti yang suram bagi pengendali loteri Afrika Selatan, Sizekhaya. Syarikat itu berusaha keras untuk menghubungi individu yang secara rasmi telah menjadi jutawan tetapi setakat ini mengabaikan tuntutan mereka. Keseluruhan, hadiah Lotto dan PowerBall yang tidak dituntut telah mencecah lebih R120 juta, bersamaan kira-kira 7.5 juta dolar AS. Sebahagian besar daripada kemenangan ini berasal daripada pembelian yang dibuat melalui aplikasi perbankan, menjadikan situasi ini sangat membingungkan kerana pemenang ini sepatutnya mudah untuk dimaklumkan.

Masalahnya sering terletak pada kehidupan digital harian pengguna moden. Ramai bakal pemenang tersalah anggap percubaan hubungan bank mereka sebagai panggilan pemasaran yang menjengkelkan atau percubaan penipuan pancingan data (phishing). Walaupun kemenangan yang lebih kecil biasanya dibayar secara automatik ke akaun pelanggan di Afrika Selatan, hadiah peringkat tinggi mencetuskan protokol keselamatan yang memerlukan hubungan langsung. Dalam dunia di mana telefon sentiasa berdering dengan panggilan spam, panggilan yang mengubah hidup ini hanya tenggelam dalam kebisingan. Tekanan semakin meningkat kerana peraturan undang-undang adalah ketat dan tidak memberikan ruang untuk keraguan.

Angka dan fakta

Senarai hadiah yang belum dituntut adalah mengagumkan dan menyakitkan. Menurut Sizekhaya, R120 juta kini sedang menunggu pemilik sahnya. Hadiah terbesar ialah jackpot PowerBall bernilai R93.5 juta. Tiket ini telah dibeli di Molapo, Soweto, tetapi pemenang masih belum tampil. Satu lagi kes penting melibatkan kemenangan R23 juta daripada cabutan pada 13 Jun. Dalam kes ini, tiket itu dibeli melalui aplikasi perbankan Absa.

Fundi Sithebe, COO Sizekhaya, bercakap dengan jelas dalam program Radio 702. Beliau menekankan bahawa bank melakukan segala yang mungkin untuk menghubungi pemenang peringkat tinggi. Walau bagaimanapun, responsnya seringkali tiada.

Situasi undang-undang menetapkan bahawa hadiah loteri mesti dituntut dalam tempoh tepat 365 hari. Jika tempoh ini tamat tanpa pemain tampil, wang itu akan dipindahkan secara muktamad kepada Tabung Amanah Pengagihan Loteri Kebangsaan (National Lotteries Distribution Trust Fund). Tabung ini menggunakan wang itu untuk tujuan kebajikan dan projek sosial, yang patut dipuji tetapi sedikit pun tidak memberi keselesaan kepada pemenang sebenar.

“Bank anda akan menghubungi anda atau menghantar pemberitahuan kepada anda bahawa anda adalah pemenang peringkat tinggi… SMS, mesej WhatsApp, panggilan telefon. Sila, kadang-kadang ia sebenarnya bukan spam. Ia adalah perkara sebenar.†- Fundi Sithebe, COO di Sizekhaya

Latar Belakang

Terdapat banyak sebab mengapa orang meninggalkan jumlah ini. Selain ketakutan terhadap penipuan, tekanan harian memainkan peranan utama. Sithebe menjelaskan bahawa ramai pemain membeli tiket mereka dan kemudian terlupa tentangnya di tengah-tengah kesibukan kerja dan kehidupan keluarga. Digitalisasi perjudian melalui aplikasi perbankan sepatutnya menjadikan proses itu lebih mudah dan selamat, tetapi ia mewujudkan halangan komunikasi baharu. Apabila telefon pintar memaparkan mesej tentang kemenangan bernilai jutaan ringgit, refleks pertama bagi ramai pengguna adalah keraguan bukannya kegembiraan.

Syarikat itu kini merayu orang ramai secara agresif. Mereka mahu membayar jutaan ringgit dan menggembirakan orang ramai, menurut nada kempen semasa. Ini adalah perlumbaan menentang masa, terutamanya untuk pemegang tiket Absa dari bulan Jun, kerana tempoh tuntutan sudah separuh jalan. Pengendali berulang kali menekankan bahawa seseorang tidak sepatutnya menunggu bank menelefon buat kali kesepuluh, tetapi harus secara aktif menyemak nombor mereka sendiri dengan keputusan cabutan rasmi.

Mengapa ia penting untuk pemain Jerman

Di Jerman, situasi itu dikawal ketat oleh Perjanjian Negeri mengenai Perjudian 2021 (GlüStV 2021) dan seliaan oleh Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Pemain Jerman yang bermain dengan penyedia berlesen pada senarai putih menikmati tahap keselamatan yang tinggi. kelebihan penting permainan lotto atau kasino dalam talian yang sah di Jerman ialah pengenalan automatik melalui sistem seperti LUGAS. Kemenangan sukar untuk "hilang" di sini, kerana akaun dikaitkan dengan kukuh dengan identiti yang disahkan.

Walau bagaimanapun, tugas berjagapun masih terletak pada pemain. Sesiapa yang bermain dengan penyedia yang berlesen di Jerman terikat dengan had deposit sebanyak 1,000 euro sebulan dan had pertaruhan sebanyak 1 euro setiap pusingan untuk slot. Peraturan ini bertujuan untuk perlindungan pemain dan memastikan perjudian kekal sebagai hobi. Walau bagaimanapun, kes Afrika Selatan menunjukkan bahawa seseorang harus sentiasa mengemas kini saluran komunikasi mereka, walaupun dengan tawaran yang bereputasi. Mereka yang menyekat panggilan tanpa nama atau memadam e-mel daripada penyedia mereka tanpa menyemak boleh, dalam kes terburuk, terlepas pemberitahuan kemenangan penting, walaupun penyedia berlesen GGL di Jerman komited kepada ketelusan.

Apa ertinya bagi kasino berlesen GGL

Bagi pengendali dengan lesen GGL, insiden dari luar negara ini adalah peringatan tentang kepentingan komunikasi pelanggan yang bersih. Di Jerman, penyedia mesti memastikan bahawa pemain dimaklumkan dengan jelas tentang kemenangan dan kerugian mereka. Memandangkan pengesahan identiti (KYC) adalah wajib semasa pendaftaran di Jerman, menugaskan kemenangan kepada seseorang adalah lebih mudah berbanding dengan tiket kiosk fizikal. Walau bagaimanapun, kasino Jerman juga mesti memerangi reputasi negatif "mesej spam" supaya maklumat penting yang berkaitan dengan peraturan atau kemenangan benar-benar sampai kepada pelanggan. Ketelusan dan kepercayaan adalah mata wang di mana penyedia yang sah boleh meraih mata berbanding pasaran gelap dari Curacao atau Malta.