สภานิวเจอร์ซีย์ผลักดันแบนโฆษณา VIP แบบเจาะจงกลุ่มนักพนันมีปัญหา

รัฐนิวเจอร์ซีย์กำลังเผชิญช่วงเวลาสำคัญในการควบคุมโปรแกรม VIP และการตลาดการพนันกีฬา สมาชิกรัฐกำลังตอบสนองด้วยมาตรการที่รุนแรงต่อรายงานเกี่ยวกับวิธีการตลาดที่แสวงหาประโยชน์ซึ่งมุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีปัญหาการพนันโดยเฉพาะ ประเด็นสำคัญของการอภิปรายคือ Resolution AR 150 ซึ่งได้รับการอนุมัติเป็นเอกฉันท์จากคณะกรรมการการท่องเที่ยว การพนัน และศิลปะของสภาฯ การเคลื่อนไหวนี้นับเป็นสัญญาณที่ชัดเจนแก่อุตสาหกรรมว่ารูปแบบปัจจุบันของการรักษาลูกค้าให้ได้มากที่สุดโดยไม่คำนึงถึงต้นทุนนั้นไม่เป็นที่ยอมรับทางการเมืองอีกต่อไป

แรงผลักดันในปัจจุบันไม่ใช่สิ่งที่เป็นนามธรรม แต่เป็นการตอบสนองโดยตรงต่อกรณีที่น่าตกใจซึ่งเน้นให้เห็นถึงด้านมืดของการตลาด VIP ผู้เล่นชื่อ Terry Thompson รายงานว่าสูญเสียเงินกว่า 1.5 ล้านดอลลาร์บนแพลตฟอร์ม FanDuel แม้จะมีสัญญาณที่ชัดเจนของการเสพติดอย่างรุนแรงและความเดือดร้อนทางการเงินอย่างมหาศาล เขาก็ยังคงได้รับข้อความส่งเสริมการขายที่เป็นส่วนตัวอย่างสูง วิธีการเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด แม้ว่าจะนำไปสู่ความพินาศของบุคคลนั้นก็ตาม

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

รายละเอียดของคดี Thompson นั้นน่าสะพรึงกลัว ผู้เล่นกล่าวว่าเขาขายหุ้นในธุรกิจของเขาและจำนองบ้านหลายครั้งเพื่อเป็นทุนในการเสพติด ในช่วงเวลานี้ เขาได้รับวิดีโอจาก Bryce Harper ดารา Philadelphia Phillies ซึ่งเรียกเขาด้วยชื่อและแม้กระทั่งอ้างถึงลูกชายของเขา Harper เองก็ออกมาปฏิเสธการกระทำดังกล่าวในภายหลัง โดยระบุว่าเขาบันทึกวิดีโอบนแพลตฟอร์ม Cameo เพื่อทักทายส่วนตัว โดยไม่ทราบว่า FanDuel นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

"มีการชี้แจงอย่างชัดเจนว่าวิดีโอนี้จัดทำขึ้นเพื่อจูงใจให้บุคคลนี้พนันต่อไป" - William Moen ประธานคณะกรรมการและผู้เขียน AR 150

ขณะนี้ Resolution AR 150 เรียกร้องให้มีการห้ามการปฏิบัติเช่นนี้อย่างเข้มงวด ในขณะเดียวกัน มาตรการ A5210 ก็ได้รับการอนุมัติด้วย ร่างกฎหมายนี้กำหนดให้บุคคลที่อยู่ในรายชื่อการยกเว้นตนเองต้องดูวิดีโอการศึกษาและให้คำปรึกษาก่อนที่จะสามารถยื่นขอถอนชื่อออกจากรายชื่อได้ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้บุคคลที่สามร้องขอการยกเว้นญาติที่อ่อนแอในบางสถานการณ์ เช่น การแสดงหลักฐานความรับผิดชอบทางการเงินร่วมกันสำหรับเงินที่ใช้ในการพนัน

ความเป็นมา

การตลาด VIP ในสหรัฐอเมริกา historically มีการกำกับดูแลน้อยกว่าในเยอรมนีอย่างมาก ผู้ประกอบการใช้ผู้จัดการ VIP เพื่อรักษาผู้เล่นระดับสูงด้วยโบนัส ของขวัญ และความใส่ใจเป็นส่วนตัว ในคดี Thompson วิดีโอถูกสั่งโดยผู้จัดการ VIP ชื่อ "Bryttanni" แม้ว่า Sports Betting Alliance จะคัดค้านร่างกฎหมายนี้ แต่พวกเขาก็ไม่ได้ให้การเป็นพยานในการพิจารณาของคณะกรรมการเมื่อวันจันทร์ ขณะนี้คาดว่า New Jersey Racing Commission และ Division of Gaming Enforcement จะพัฒนากฎระเบียบเพื่อเปลี่ยนมตินี้ให้เป็นกฎหมายที่มีผลผูกพัน

เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อผู้เล่นชาวเยอรมัน

สำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน เงื่อนไขเหล่านี้ฟังดูเหมือนมาจากยุคอื่น เนื่องจากสนธิสัญญาแห่งรัฐเกี่ยวกับการพนันปี 2021 (GlüStV 2021) ได้นำข้อจำกัดที่เข้มงวดมากมาใช้แล้ว ในเยอรมนี การตรวจสอบจะถูกจัดการจากส่วนกลางผ่านระบบ LUGAS และฐานข้อมูลการยกเว้น OASIS กรณีเช่นของ Terry Thompson จะเป็นไปไม่ได้ทางเทคนิคหากผู้ให้บริการได้รับใบอนุญาต GGL การจำกัดการฝากเงินข้ามผู้ให้บริการที่ 1,000 ยูโรต่อเดือน และการจำกัด 1 ยูโรต่อการหมุนหนึ่งครั้งสำหรับสล็อตเสมือน ป้องกันการสูญเสียจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาในรัฐนิวเจอร์ซีย์แสดงให้เห็นว่าการคุ้มครองผู้เล่นที่แข็งแกร่งมีความสำคัญเพียงใด ลูกค้าชาวเยอรมันควรตระหนักว่าผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตบนรายการขาวของ GGL เท่านั้นที่รับประกันกลไกการคุ้มครองเหล่านี้ ผู้ที่เล่นกับผู้ให้บริการจากมอลตา (MGA) หรือคูราเซา จะมีความเสี่ยงที่จะตกเป็นเหยื่อของการตลาดที่ก้าวร้าวสูงขึ้นอย่างมาก เนื่องจากกฎที่เข้มงวดของเยอรมนีเกี่ยวกับการจำกัดการฝากเงินและการห้ามโฆษณาไม่สามารถนำมาใช้ที่นั่นได้

ผลกระทบต่อคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL

ผู้ให้บริการชาวเยอรมันสามารถมองการพัฒนาในสหรัฐอเมริกาว่าเป็นการยืนยันกรอบการกำกับดูแลที่เข้มงวดของตน ในขณะที่นิวเจอร์ซีกำลังถกเถียงเรื่องการห้ามโฆษณาวีไอพีเฉพาะบุคคล การปฏิบัติตามแนวคิดทางสังคมและระบบการตรวจจับล่วงหน้าได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับการออกใบอนุญาตในเยอรมนีมานานแล้ว GGL รับรองว่ามาตรการทางการตลาดจะไม่ทำให้เข้าใจผิดและไม่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเปราะบาง มติ AR 150 อาจนำไปสู่การที่บริษัทระหว่างประเทศปรับกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วโลก ซึ่งท้ายที่สุดแล้วอาจนำไปสู่การสร้างมาตรฐานคุณภาพการคุ้มครองผู้เล่นในยุโรปให้ดียิ่งขึ้น