Lợi nhuận hơn trách nhiệm? Svenska Spel bác bỏ cáo buộc từ truyền thông Thụy Điển

Svenska Spel đã đưa ra một lời bào chữa mạnh mẽ chống lại các cáo buộc rằng họ đã thỏa hiệp các tiêu chuẩn bảo vệ người chơi của mình để đổi lấy lợi ích tài chính. Vụ tranh cãi bùng nổ sau một cuộc điều tra của tờ báo hàng ngày Aftonbladet của Thụy Điển, cho rằng công ty thuộc sở hữu nhà nước ngày càng tập trung vào lợi nhuận hơn là sự an toàn của khách hàng. Báo cáo chỉ ra doanh thu kỷ lục được tạo ra trong Giải vô địch bóng đá nữ thế giới 2026 và đặt câu hỏi liệu khối lượng quảng cáo cờ bạc cao trong suốt giải đấu có khiến nhà điều hành không thể phân biệt mình với các đối thủ thương mại tư nhân hay không.

Trong phản hồi trực tiếp đối với những tuyên bố này, Svenska Spel nêu rõ rằng việc bảo vệ người tiêu dùng vẫn là trụ cột nền tảng trong hoạt động của họ. Annika Hjälm, Trưởng bộ phận Trò chơi có trách nhiệm và AML của công ty, đã bác bỏ rõ ràng ý tưởng rằng các biện pháp an toàn đã bị hạ cấp. Bà lập luận rằng công ty thực sự đã làm rõ và tăng cường cam kết của mình đối với cơ sở khách hàng.

Số liệu và sự thật

Số liệu tài chính cho quý thứ hai cho thấy hiệu suất mạnh mẽ của Svenska Spel. Nhà điều hành báo cáo Doanh thu Giao dịch Cờ bạc (GGR) là 1,963 tỷ SEK (khoảng 176 triệu EUR), tăng 8% so với các mức trước đó. Lợi nhuận hoạt động cũng theo xu hướng tăng này, tăng 8% lên 1,276 tỷ SEK (115 triệu EUR). Những kết quả này được củng cố đáng kể nhờ hiệu suất của thương hiệu cá cược thể thao Oddset và bộ phận sòng bài.

Để chống lại quan điểm bỏ bê, công ty đã nhấn mạnh các khoản đầu tư kỹ thuật và tài chính của mình vào việc chơi game an toàn hơn. Trong 15 năm qua, Svenska Spel đã chi hơn 100 triệu SEK (9 triệu EUR) cho nghiên cứu về nghiện cờ bạc. Một biện pháp bảo vệ quan trọng vẫn là giới hạn tiền gửi nghiêm ngặt đối với những người chơi trẻ tuổi; những người từ 18 đến 19 tuổi bị giới hạn gửi tối đa 1.000 SEK (90 EUR) mỗi tháng. Hơn nữa, công ty đã sử dụng các hệ thống giám sát hành vi và AI tiên tiến để phát hiện các dấu hiệu chơi rủi ro theo thời gian thực. Kể từ tháng 4 năm 2026, công ty cũng tuân thủ lệnh cấm quốc gia đối với cờ bạc bằng thẻ tín dụng, ngăn người dùng đặt cược bằng tiền vay hoặc thẻ tín dụng.

Bối cảnh

Hiệp hội Quốc gia về Nghiện Cờ bạc (Spelberoendes Riksförbund) bày tỏ lo ngại rằng tham vọng thương mại đang bắt đầu lấn át điều lệ về cờ bạc có trách nhiệm của nhà điều hành. Tuy nhiên, Hjälm lập luận rằng một hoạt động thương mại thành công chính là yếu tố cung cấp nguồn lực cần thiết để tiếp tục phát triển các giải pháp kỹ thuật cho sự an toàn của người chơi.

"Hình ảnh về việc trò chơi có trách nhiệm bị hạ cấp là không đúng. Ngược lại, chúng tôi đã làm rõ và tăng cường những gì áp dụng cho khách hàng của Svenska Spel." - Annika Hjälm, Trưởng bộ phận Trò chơi có trách nhiệm và AML tại Svenska Spel.

Mặc dù có kết quả Q2 mạnh mẽ, nhà điều hành đã phải đối mặt với những thách thức lớn. Đầu năm 2026, tập đoàn đã chứng kiến sự sụt giảm đáng kể về lợi nhuận ròng do việc đóng cửa các địa điểm Casino Cosmopol trên đất liền ở Gothenburg và Malmö. Những địa điểm này đã bị đóng cửa vì lượng khách giảm và lợi nhuận hạn chế. Ngoài ra, cơ quan quản lý Thụy Điển Spelinspektionen trước đây đã phạt công ty 100 triệu SEK vì không bảo vệ đầy đủ cho mười khách hàng cụ thể đã thua một số tiền lớn. Svenska Spel hiện đang kháng cáo quyết định này, khẳng định rằng cờ bạc có trách nhiệm là trọng tâm trong hoạt động kinh doanh hàng ngày của họ.

Tại sao nó lại quan trọng đối với người chơi Đức

Tình hình ở Thụy Điển đóng vai trò như một nghiên cứu điển hình quan trọng cho thị trường Đức. Giống như Thụy Điển, Đức hoạt động theo một khuôn khổ pháp lý nghiêm ngặt - Hiệp ước Liên tiểu bang về Cờ bạc 2021 (GlüStV 2021). Cuộc tranh luận hiện tại chứng tỏ rằng ngay cả các tổ chức được nhà nước hậu thuẫn cũng không miễn nhiễm với sự xem xét kỹ lưỡng về trách nhiệm xã hội của họ. Đối với người chơi Đức, điều này nhấn mạnh giá trị của khuôn khổ GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder).

Ở Đức, việc bảo vệ người chơi không phụ thuộc vào quyết định của nhà điều hành mà được thực thi thông qua các hệ thống như LUGAS, theo dõi giới hạn gửi tiền 1.000 Euro hàng tháng trên tất cả các nền tảng. Giới hạn bắt buộc 1 Euro mỗi vòng quay trên các máy đánh bạc ảo là một biện pháp bảo vệ khác đảm bảo môi trường được kiểm soát tốt hơn so với nhiều khu vực pháp lý quốc tế. Người chơi nên luôn kiểm tra danh sách trắng chính thức của GGL để đảm bảo họ đang chơi tại một trang web được cấp phép tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt này.

Ý nghĩa đối với các sòng bạc được cấp phép GGL

Các nhà điều hành được cấp phép tại Đức nên xem kịch bản Svenska Spel như một lời nhắc nhở rằng tính minh bạch là rất quan trọng. Khi cơ quan quản lý Đức tiếp tục siết chặt sự giám sát, các nhà điều hành phải chứng minh rằng các nỗ lực bảo vệ người chơi của họ đang phát triển cùng với thành công thương mại của họ. Xu hướng giám sát dựa trên AI, như đã thấy ở Thụy Điển, có khả năng sẽ trở thành một yêu cầu trên thị trường Đức để đáp ứng các yêu cầu về nghĩa vụ chăm sóc theo GlüStV 2021.

Hơn nữa, sự xem xét kỹ lưỡng về quảng cáo trong các sự kiện thể thao lớn cho thấy các sòng bạc Đức phải thận trọng với các chiến lược tiếp thị của họ để tránh bị buộc tội hành vi săn mồi. Một ngành công nghiệp cờ bạc bền vững đòi hỏi sự cân bằng, nơi tăng trưởng doanh thu đạt được mà không ảnh hưởng đến sự an toàn của các nhóm dễ bị tổn thương. Bằng cách áp dụng công nghệ chủ động và duy trì giao tiếp minh bạch, các nhà điều hành có thể giúp đảm bảo sự ổn định lâu dài của thị trường hợp pháp.

Nguồn bổ sung: [igamingbusiness.com], [igamingbusiness.com]