bet-at-home sõlmis Fast Trackiga lepingu mängijate kaasamise suurendamiseks tehisintellekti abil

bet-at-home sõlmis Fast Trackiga lepingu mängijate kaasamise suurendamiseks tehisintellekti abil

Euroopa operaator bet-at-home on kinnitanud uut strateegilist partnerlust ettevõttega Fast Track, et parandada oma mängijate kaasamise võimekust. Alates 1999. aastast Euroopa hasartmänguturul tuntud operaator integreerib tehisintellektipõhiseid CRM-lahendusi, et täiustada oma spordiennustuste ja kasiino pakkumisi. Selle sammu eesmärk on pakkuda isikupärasemat ja ühendatumat kogemust mängijatele reguleeritud turgudel, eriti Saksamaal, kus ettevõttel on tugev kohalolek.

Kasutades Fast Tracki platvormi, saab bet-at-home juurdepääsu ühele reaalajas kliendimudelile. See võimaldab meeskonnal suurendada gamificationi ja lojaalsusstrateegiaid, luues samal ajal intelligentset boonussüsteemi ühest tsentraliseeritud keskusest. Selle koostöö üks silmapaistvamaid omadusi on Fast Track AI kasutamine, mis võimaldab agendi CRM-töövooge. See tehnoloogia võimaldab töötajatel platvormiga loomulikus keeles suhelda, delegeerides keerukaid lõpp-lõppu ülesandeid autonoomsetele tehisintellekti agentidele. Selline tõhusus on tänapäeva väga konkurentsitiheda ja andmerohkes iGamingi keskkonnas ülioluline.

Numbrid ja faktid

Selle uudise finantsiline mõju oli nähtav Frankfurdi börsil. bet-at-home.com AG (ETR:ACX) aktsiad kauplesid kolmapäeva hommikul pärast teadaannet 1,87 protsenti madalamal, hinnaga 3,15 eurot aktsia kohta. Kuigi aktsia koges kerget langust, keskendub ettevõtte pikaajaline strateegia tehnoloogilisele moderniseerimisele ja positsiooni säilitamisele turu Prime Standard segmendis.

Andreas Hackl, bet-at-home operatsioonide juht, rõhutas platvormi strateegilist vajalikkust Euroopa keeruka regulatiivse maastiku navigeerimisel. Fast Tracki pakutavat paindlikkust peetakse suureks eeliseks järjepidevuse säilitamisel erinevate brändide ja piirkondade vahel.

"Vajasime platvormi, mis on loodud reguleeritud Euroopa turgudel tegutsemise tegelikkusega arvestades, andmepõhise aluse ja paindlikkusega, et mängijaid järjepidevalt oma brändide kaudu kaasata. Fast Track annab meile just seda ja me oleme põnevil, mida see partnerlus meie mängijatele ehitada võimaldab." - Andreas Hackl, bet-at-home operatsioonide juht

Taust

Fast Track on end tõestanud kui iGamingi tööstusele spetsiaalselt loodud CRM-tehnoloogia juhtiva pakkujana. Ettevõtte tegevjuht ja kaasasutaja Simon Lidzén märkis, et bet-at-home on üle kahe aastakümne ehitanud ühe Euroopa tuntuima brändi. Partnerlus on oluline samm tööstuse digitaliseerimisel, kuna traditsioonilised operaatorid liiguvad järjest enam automatiseeritud ja tehisintellektiga toetatud süsteemide poole. Hiljuti sõlmis Fast Track ajaloolise liidu ka ettevõttega BetConstruct, mis tõestab veelgi tööstuse liikumist integreeritud, kõrge jõudlusega CRM-lahenduste poole.

Platvormi reaalajas andmete võimalused võimaldavad 1:1 mängijakogemusi suures mahus. See tähendab, et geneeriliste turunduskampaaniate asemel saavad mängijad pakkumisi ja teateid, mis on kohandatud nende konkreetsetele huvidele ja mängustiilile. Seda hõlbustab Singularity Model, täiustatud tehisintellektipõhine süsteem, mis analüüsib pidevalt mängijate käitumist, et edastada isikupärastatud sisu õigete kanalite kaudu optimaalsel ajal.

Miks see on oluline Saksa mängijate jaoks

Saksamaa mängijate jaoks tähendab see tehnoloogiline nihe rafineeritumat kasutajakogemust GGL-i (Liidumaade ühine hasartmänguamet) pakutava õigusraamistiku sees. Kuna bet-at-home on valge nimekirja operaator, peavad kõik tehisintellekti optimeerimised vastama Saksamaa rangetele määrustele, sealhulgas 1 euro suurusele pöördepiirangule ja 1000 euro suurusele igakuisele sissemakset piirangule, mida jälgitakse LUGAS-e kaudu. Täiustatud andmemudelit võiks kasutada ka vastutustundliku hasartmängu meetmete parandamiseks, tuvastades riskantseid mustreid kiiremini kui traditsioonilised käsitsi meetodid.

Mida see tähendab GGL-i litsentsiga kasiinode jaoks

See tehing toimib etalonina teistele Saksamaa GGL-litsentsiga kasiinodele. Selleks, et jääda konkurentsivõimeliseks ebaseaduslike offshore-saitide ees, peavad litsentsitud operaatorid pakkuma paremat tehnoloogiat ja mängijate kaasatust. bet-at-home'i investeering tehisintellekti näitab, et juhtivad operaatorid peavad tehnoloogiapõhist isikupärastamist prioriteediks mängijate hoidmisel. See trend tõenäoliselt jätkub, kuna üha enam Saksamaa litsentsiga brände püüab oma CRM-i optimeerida, järgides samal ajal rangelt riigi mängijakaitse seadusi.