bet-at-home partnerystė su „Fast Track“ siekiant padidinti žaidėjų įsitraukimą naudojant DI

Europos operatorius bet-at-home patvirtino naują strateginę partnerystę su „Fast Track“, siekdamas pagerinti savo žaidėjų įsitraukimo galimybes. Operatorius, kuris Europos lošimų rinkoje veikia nuo 1999 m., diegia dirbtinio intelekto (DI) valdomus CRM sprendimus, kad pagerintų savo sporto lažybų ir kazino pasiūlymus. Šiuo žingsniu siekiama suteikti žaidėjams labiau suasmenintą ir glaudesnę patirtį reguliuojamose rinkose, ypač Vokietijoje, kur bendrovė turi tvirtą poziciją.

Naudodamas „Fast Track“ platformą, „bet-at-home“ gauna prieigą prie bendro realaus laiko kliento modelio. Tai leidžia komandai plėsti gamifikacijos ir lojalumo strategijas, kuriant išmanią premijų sistemą iš vieno centrinio mazgo. Išskirtinis šios bendradarbiavimo bruožas yra „Fast Track AI“ naudojimas, kuris leidžia agentinius CRM darbo procesus. Ši technologija leidžia darbuotojams bendrauti su platforma naudojant natūralią kalbą, perduodant sudėtingas visapusiškas užduotis autonominiams DI agentams. Toks efektyvumas yra labai svarbus šiandieninėje itin konkurencingoje ir duomenų gausioje iGaming aplinkoje.

Skaičiai ir faktai

Šios naujienos finansinis poveikis buvo pastebėtas Frankfurto akcijų biržoje. „bet-at-home.com AG“ (ETR:ACX) akcijų kaina trečiadienio rytą po paskelbimo smuktelėjo 1,87 proc. iki 3,15 euro už akciją. Nors akcijos šiek tiek krito, ilgalaikė bendrovės strategija ir toliau orientuojasi į technologinę modernizaciją ir savo pozicijos išlaikymą „Prime Standard“ segmente.

Andreas Hackl, „bet-at-home“ operacijų vadovas, pabrėžė platformos strateginę būtinybę siekiant įveikti sudėtingą Europos reguliavimo aplinką. „Fast Track“ teikiamas lankstumas laikomas dideliu privalumu išlaikant nuoseklumą įvairiose prekės ženkluose ir regionuose.

„Mums reikėjo platformos, sukurtos atsižvelgiant į realybę, veikiant reguliuojamose Europos rinkose, su duomenų pagrindu ir lankstumu nuosekliai įtraukti žaidėjus į visus mūsų prekės ženklus. „Fast Track“ mums tai suteikia, ir mes džiaugiamės tuo, ką ši partnerystė leis mums sukurti mūsų žaidėjams.“ - Andreas Hackl, „bet-at-home“ operacijų vadovas

Fonas

„Fast Track“ įsitvirtino kaip pirmaujanti CRM technologijos tiekėja, specialiai sukurta iGaming pramonei. Bendrovės generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų, Simon Lidzén, pažymėjo, kad „bet-at-home“ sukūrė vieną iš labiausiai atpažįstamų prekės ženklų Europoje per du dešimtmečius. Partnerystė žymi svarbų žingsnį pramonės skaitmenizavime, nes tradiciniai operatoriai pereina prie labiau automatizuotų ir DI palaikomų sistemų. Neseniai „Fast Track“ taip pat užmezgė istorinę sąjungą su „BetConstruct“, dar kartą įrodydama pramonės poslinkį link integruotų, didelio našumo CRM sprendimų.

Realaus laiko duomenų galimybės leidžia 1:1 žaidėjų patirtį dideliu mastu. Tai reiškia, kad vietoj bendro pobūdžio rinkodaros kampanijų žaidėjai gauna pasiūlymus ir komunikacijas, pritaikytas jų konkretiems interesams ir žaidimo stiliui. Tai palengvina „Singularity Model“ – pažangi dirbtinio intelekto sistema, kuri nuolat analizuoja žaidėjų elgseną, kad pateiktų suasmenintą turinį per tinkamus kanalus optimaliu laiku.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Vokietijos žaidėjams šis technologinis poslinkis reiškia rafinuotesnę naudotojo patirtį pagal teisinę sistemą, kurią teikia GGL (Valstijų bendra lošimų institucija). Kadangi „bet-at-home“ yra įtraukta į baltąjį sąrašą, visos DI optimizacijos turi atitikti griežtus Vokietijos reglamentus, įskaitant 1 euro už sukimą limitą ir 1000 eurų mėnesio depozito limitą, stebimus per LUGAS. Patobulintas duomenų modeliavimas taip pat galėtų būti naudojamas siekiant pagerinti atsakingo lošimo priemones, greičiau nei tradiciniais rankiniais metodais nustatant rizikingus modelius.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

Šis sandoris yra orientacinis kitiems GGL licencijuotiems Vokietijos kazino. Norėdami išlikti konkurencingi prieš nelegalius užsienio svetaines, licencijuoti operatoriai privalo pasiūlyti aukščiausios kokybės technologijas ir žaidėjų įtraukimą. „Bet-at-home“ investicijos į DI rodo, kad pirmaujantys operatoriai teikia pirmenybę išlaikymui per technologijomis pagrįstą personalizavimą. Ši tendencija tikriausiai tęsis, nes vis daugiau Vokietijos licencijuotų prekės ženklų siekia optimizuoti savo CRM, griežtai laikydamiesi šalies žaidėjų apsaugos įstatymų.