A bet-at-home együttműködik a Fast Track-kel a játékosok elkötelezettségének növelése érdekében MI segítségével

Az európai szolgáltató, a bet-at-home megerősítette stratégiai partnerségét a Fast Track-kel, hogy javítsa játékosai elkötelezettségét erősítő képességeit. Az 1999 óta az európai szerencsejáték piacon jelen lévő szolgáltató MI-vezérelt CRM megoldásokat integrál sportfogadási és kaszinó kínálatának fejlesztése érdekében. Ez a lépés célja, hogy személyre szabottabb és kapcsolódóbb élményt nyújtson a játékosoknak a szabályozott piacokon, különösen Németországban, ahol a vállalat erős jelenléttel bír.

A Fast Track platformjának használatával a bet-at-home egyetlen, valós idejű ügyfélmodellhez fér hozzá. Ez lehetővé teszi a csapat számára a gamifikációs és hűségstratégiák skálázását, miközben egy intelligens bónuszrendszert építenek ki egy központi hubból. A partnerség egyik kiemelkedő tulajdonsága a Fast Track MI használata, amely lehetővé teszi az ügynöki CRM munkafolyamatokat. Ez a technológia lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy természetes nyelven kommunikáljanak a platformmal, összetett, végponttól végpontig tartó feladatokat delegálva autonóm MI ügynököknek. Ilyen hatékonyság elengedhetetlen a mai rendkívül versenyképes és adatintenzív iGaming környezetben.

Számok és tények

A hír pénzügyi hatása a Frankfurti Értéktőzsdén vált láthatóvá. A bet-at-home.com AG (ETR:ACX) részvényei szerda délelőtt 1,87 százalékkal estek, 3,15 euró értékű részvényenkénti árfolyamon kereskedve, a bejelentést követően. Bár a részvények enyhe esést mutattak, a vállalat hosszú távú stratégiája továbbra is a technológiai modernizációra és a piac Prime Standard szegmensében való pozíciójának fenntartására összpontosít.

Andreas Hackl, a bet-at-home műveleti igazgatója hangsúlyozta a platform stratégiai fontosságát az európai szabályozási környezetben való navigáláshoz. A Fast Track által biztosított agilitást jelentős előnynek tekintik a különböző márkák és régiók közötti következetesség fenntartásában.

"Olyan platformra volt szükségünk, amely a szabályozott európai piacokon való működés valóságára épült, adatalapokkal és agilitással, hogy következetesen el tudjuk kötelezni a játékosokat márkáinkon keresztül. A Fast Track pontosan ezt nyújtja, és izgatottan várjuk, mit hozhatunk létre partnereinkkel a játékosaink számára." - Andreas Hackl, a bet-at-home műveleti igazgatója

Háttér

A Fast Track vezető CRM technológiai szolgáltatóvá vált, amelyet kifejezetten az iGaming iparág számára fejlesztettek ki. A vállalat vezérigazgatója és társalapítója, Simon Lidzén megjegyezte, hogy a bet-at-home több mint két évtizede Európa egyik legismertebb márkáját építette fel. A partnerség jelentős lépést jelent az iparág digitalizációjában, ahogy a hagyományos szolgáltatók az automatizáltabb és MI-támogatott rendszerek felé mozdulnak el. Nemrégiben a Fast Track történelmi szövetséget is kötött a BetConstructtal, tovább bizonyítva az iparág elmozdulását az integrált, nagy teljesítményű CRM megoldások felé.

A platform valós idejű adatfeldolgozó képességei lehetővé teszik az 1:1 játékosélményt skálázható módon. Ez azt jelenti, hogy ahelyett, hogy általános marketingkampányokat folytatnának, a játékosok olyan ajánlatokat és kommunikációkat kapnak, amelyek az ő specifikus érdeklődésükre és játékmódjukra szabottak. Ezt a Singularity Model, egy fejlett MI-vezérelt rendszer teszi lehetővé, amely folyamatosan elemzi a játékosok viselkedését a személyre szabott tartalom optimális időben, a megfelelő csatornákon keresztül történő biztosítása érdekében.

Miért számít ez a német játékosoknak?

A németországi játékosok számára ez a technológiai váltás kifinomultabb felhasználói élményt jelent a GGL (Állami Szerencsejáték Hatóságok Közös Hivatala) által biztosított jogi kereteken belül. Mivel a bet-at-home egy engedéllyel rendelkező szolgáltató, minden MI optimalizálásnak meg kell felelnie a szigorú német előírásoknak, beleértve az 1 eurós pörgetésenkénti limitet és a LUGAS-on keresztül felügyelt 1000 eurós havi befizetési limitet. A továbbfejlesztett adatmodellezés felhasználható lehet a felelős szerencsejáték-intézkedések javítására is, mivel gyorsabban azonosíthatja a kockázatos mintákat, mint a hagyományos manuális módszerek.

Mit jelent ez a GGL-engedéllyel rendelkező kaszinók számára?

Ez az ügylet mérvadó a többi GGL-engedéllyel rendelkező németországi kaszinó számára. Annak érdekében, hogy versenyképesek maradjanak az illegális offshore oldalak ellen, az engedéllyel rendelkező szolgáltatóknak kiváló technológiát és játékos-elkötelezettséget kell kínálniuk. A bet-at-home MI-be történő befektetése azt mutatja, hogy a vezető szolgáltatók a technológia által vezérelt személyre szabással prioritásként kezelik a megtartást. Ez a trend valószínűleg folytatódni fog, ahogy egyre több németországi engedéllyel rendelkező márka igyekszik optimalizálni CRM-jét, miközben szigorúan betartja az ország játékosvédelmi törvényeit.