Mkurugenzi Mtendaji wa Kanggiten Viktor Cherkas aonya juu ya vikomo vya ukuaji vinavyosababishwa na majukwaa magumu ya kasino

Katika ulimwengu wa kamari mtandaoni, mara nyingi si ubora wa wazo la uuzaji unaoamua mafanikio, bali ni miundombinu ya kiufundi nyuma yake. Viktor Cherkas, akili iliyo nyuma ya mtoa huduma wa majukwaa Kanggiten, amekuwa akishuhudia mwelekeo unaotia wasiwasi katika tasnia kwa muda sasa. Waendeshaji wengi huwekeza kiasi kikubwa katika kupata wateja wapya, lakini hushindwa vibaya kuwahifadhi kwa muda mrefu. Kulingana na Cherkas, sababu ya hii mara chache huwa ni uhaba wa ubunifu katika timu, bali ni mipaka finyu ya majukwaa ya B2B yanayotumiwa. Haya mara nyingi huonekana kama dari isiyoonekana ya ukuaji inayokandamiza uvumbuzi wowote katika hatua zake za awali.

Tatizo hili linaonekana wazi hasa wakati usanidi rahisi unapoibadilika kuwa michakato mirefu ya maendeleo. Cherkas anauliza swali muhimu ambalo kila mwendeshaji wa kasino anapaswa kujiuliza timu yake: Ni mawazo mangapi yanaweza kuwasilishwa kwa mchezaji kwa mwezi bila mzunguko maalum wa maendeleo kuhitajika? Ikiwa idadi hii inabaki kuwa ndogo, kampuni imefikia kikomo chake cha ukuaji. Dari hii ya kiufundi kwa kawaida huonekana kwanza katika vipimo vya uhifadhi, kwani marekebisho ya haraka na mgawanyo sahihi huamua mafanikio au kushindwa hapa. Bila uwezo wa kubinafsisha ofa kibinafsi, waendeshaji mara nyingi hurudi nyuma kwenye mafao ya jumla ambayo hupoteza athari zao kwa muda na kupakia akiba.

Takwimu na ukweli

Wazo la jukwaa lililozuiliwa linaweza kuhesabiwa. Katika utafiti wa kesi wa hivi karibuni kuhusu VOX Casino, Kanggiten inaonyesha ni vishikizo vipi vilivyotolewa na uhamiaji. Baada ya kubadilisha majukwaa, timu ilifanya jumla ya majaribio 50 ya A/B katika kituo chote cha mtumiaji katika mwaka wa kwanza. Matokeo yalikuwa makubwa. Uhifadhi wa wachezaji uliboresha kwa takriban asilimia 21 siku ya saba, asilimia 27 siku ya kumi na nne, na bado asilimia 22 baada ya siku 30. Viwango vya ubadilishaji pia viliongezeka kwa kiasi kikubwa. Njia kutoka kwa kubofya hadi usajili iliboresha kwa hadi asilimia 16, wakati ubadilishaji wa amana za kwanza uliongezeka kwa hadi asilimia 17. Ya kuvutia sana ni ukuaji wa Mapato ya Michezo ya Kubahatisha (GGR), ambayo iliongezeka kwa asilimia 36 katika masoko ya Ulaya.

"Kwangu mimi, ni hatua ambayo jukwaa linaamua ni haraka kiasi gani unaweza kusonga, bila kujali mawazo yako ni mazuri kiasi gani." - Viktor Cherkas, Mkurugenzi Mtendaji wa Kanggiten

Takwimu hizi zinaonyesha kuwa teknolojia si tu jambo la gharama, bali ni msingi wa ukuaji wa kiuchumi. Kupitia kulenga kwa ukali zaidi, gharama za cashback za kila mwezi katika VOX Casino zilipunguzwa kwa takriban asilimia 21 bila kupoteza wachezaji. Mapato kwa kila mshiriki yaliongezeka kwa hadi asilimia 48 wakati huo huo, ikisisitiza ufanisi wa mgawanyo wa kina zaidi.

Mandharinyuma

Kanggiten inategemea uzoefu wa zaidi ya muongo mmoja katika shughuli za B2C kwa jukwaa lake na sasa inasimamia zaidi ya chapa 50. Falsafa ya Cherkas inatokana na ushirikiano kati ya ubunifu wa binadamu na uhuru wa kiteknolojia. Jukwaa zuri linapaswa kuwezesha kudhibiti aina za bonasi, vichochezi, sehemu, na mahitaji ya kucheza moja kwa moja kwenye ofisi ya nyuma bila kulazimika kufungua tiketi na usaidizi kila wakati. Ufuatiliaji wa muda halisi ni muhimu hapa. Ikiwa mzunguko wa amana wa mchezaji unapungua au mapumziko kati ya kuingia yanakuwa marefu, mfumo lazima uweze kuguswa mara moja kabla ya kuondoka kuwa tabia.

Sababu nyingine ambayo mara nyingi haizingatiwi ni udhibiti wa usindikaji wa malipo. Malipo ya haraka na ya kuaminika ni, kulingana na Cherkas, moja ya zana muhimu zaidi kwa kuhifadhi wachezaji, haswa kwa wachezaji wakubwa. Ikiwa mwendeshaji hawezi kudhibiti usanidi wa PSP, uelekezaji, au vizingiti vya malipo kwa uhuru, wanajikabidhi sehemu muhimu ya uzoefu wa mtumiaji. Uhamishaji katika VOX Casino ulidumu kama miezi miwili na nusu kutoka kusainiwa kwa mkataba hadi kuendesha, ukionyesha kuwa mabadiliko ya kiufundi pia yanawezekana kwa wakati unaofaa katika mazingira ya soko yenye nguvu.

Kwa nini inajali kwa wachezaji wa Ujerumani

Kwa wachezaji nchini Ujerumani, vipengele hivi vya kiufundi vinafaa sana. Kwa kuwa Mkataba wa Pamoja wa Serikali za Madola kuhusu Kamari 2021 (GlüStV 2021) unatoa mahitaji magumu sana kwa ulinzi wa mchezaji na ufuatiliaji, majukwaa rahisi ni muhimu kwa watoa huduma halali. Wachezaji wa Ujerumani lazima waweze kutegemea mifumo inayotekeleza kikamilifu kikomo cha amana cha kila mwezi cha euro 1,000 katika watoa huduma wote (LUGAS) na vile vile kikomo cha dau cha euro 1 kwa spin. Majukwaa yanayojibu kwa ugumu au yenye nyakati za upakiaji polepole kutokana na hundi ngumu za kufuata yanawakatisha tamaa watumiaji.

Mfumo wa kisasa unaruhusu watoa huduma wa Ujerumani kuunda uzoefu unaovutia licha ya vikwazo vya udhibiti. Hii inamaanisha, kwa mfano, kwamba mafao yanachezwa kwa usahihi sana hivi kwamba yanatoa thamani iliyoongezwa licha ya vikwazo vya utangazaji. Kwa kuongezea, muunganisho usio na mshono na faili ya kufunga ya OASIS na mfumo wa IT wa LUGAS ni kazi ya lazima ya kiufundi. Wachezaji hatimaye wanufaika na majukwaa kama Kanggiten kwa sababu yanatoa mazingira salama zaidi, thabiti zaidi, na ya haki zaidi ya uchezaji ambayo yameundwa mahususi kwa sheria kali za Mamlaka ya Pamoja ya Kamari ya Madola (GGL).

Inamaanisha nini kwa kasino zilizo na leseni ya GGL

Waendeshaji wenye leseni ya GGL wako chini ya shinikizo la ufuatiliaji la kila mara. Kosa lolote la kiufundi katika utekelezaji wa mipaka linaweza kusababisha kupoteza leseni. Jukwaa linalotanguliza kasi ya utekelezaji huwaruhusu watoa huduma hawa kutekeleza mabadiliko ya kikanuni na GGL haraka kuliko ushindani. Wakati watoa huduma wasio na leseni ya Ujerumani (mara nyingi kutoka Malta au Curacao) wana vikwazo vichache vya kiufundi kwa vipengele, wachezaji wa Ujerumani wanahatarisha kupoteza ulinzi wao wa kisheria huko. Kwa hivyo majukwaa makubwa huwekeza sana katika miingiliano kwa usimamizi wa Ujerumani ili kuweka soko la kisheria kuvutia. Kwa kasino ya GGL, kuchagua jukwaa sahihi kunamaanisha kuwa utiifu wa GlüStV 2021 haufanyiki kuwa breki ya ukuaji, lakini unabaki kuonekana kama kipengele cha ubora kwa mteja.