Η Interblock Gaming Ορίζει τον Marco Balliano ως Νέο COO και Πρόεδρο EMEA

Η Interblock Gaming, ηγέτης στον τομέα των ηλεκτρονικών επιτραπέζιων παιχνιδιών (ETG), συνεχίζει την αναδιοργάνωση των στελεχών της με τον ορισμό του Marco Balliano ως Chief Operating Officer και Προέδρου για την περιοχή EMEA. Φέρνοντας μαζί του πλούσια εμπειρία από τον κλάδο των ανθεκτικών αγαθών, ο Balliano ανέλαβε επίσημα τα καθήκοντά του την 1η Σεπτεμβρίου 2026. Πρωταρχικός του στόχος είναι η ενοποίηση του σχεδιασμού παραγωγής, της διασφάλισης ποιότητας και των παγκόσμιων λειτουργιών εξυπηρέτησης για την ενίσχυση της θέσης της εταιρείας στην αγορά και της εμπειρίας των πελατών.

Ο ορισμός του Balliano αποτελεί βασικό στοιχείο της ευρύτερης αναδιοργάνωσης της διοικητικής ομάδας της Interblock. Αυτή η φάση εξέλιξης της ηγεσίας ξεκίνησε νωρίτερα φέτος μετά την αποχώρηση του John Connelly τον Φεβρουάριο. Έλαβε δυναμική με τον ορισμό της Kay Oswald ως CEO τον Ιούλιο και της Kristin Bisignano ως Chief People and Culture Officer τον Αύγουστο. Το υπόβαθρο του Balliano, που εκτείνεται σε πάνω από 30 χρόνια σε παραγωγή υψηλού όγκου και δίκτυα εξυπηρέτησης πολλαπλών χωρών, αναμένεται να φέρει αυξημένη πειθαρχία και λογοδοσία στον οργανισμό.

Αριθμοί και γεγονότα

Ο Balliano εντάσσεται στην Interblock από τον Haier Europe Group, όπου υπηρέτησε ως Γενικός Διευθυντής της Μονάδας Επιχειρηματικών Δραστηριοτήτων Επεξεργασίας Τροφίμων και Ενσωματωμένων Συσκευών. Η θητεία του εκεί χαρακτηρίστηκε από την ηγεσία πενταετών στρατηγικών σχεδίων και τη διαχείριση μεγάλων ενοποιήσεων, όπως η εξαγορά της Elba. Ενώ ο Balliano θα εδρεύει στις εγκαταστάσεις της Interblock στο Mengeš της Σλοβενίας, ο ρόλος του είναι εγγενώς παγκόσμιος. Αναμένεται να μοιράζει τον χρόνο του μεταξύ των λειτουργιών στην Αμερική και την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού. Η πρώτη του σημαντική δημόσια εμφάνιση για το brand θα είναι στο βιομηχανικό γεγονός G2E στο Λας Βέγκας, που ξεκινά στις 22 Σεπτεμβρίου.

Η στρατηγική της εταιρείας περιστρέφεται γύρω από την ενοποίηση της παραγωγής και της εξυπηρέτησης υπό έναν ηγέτη για τη βελτιστοποίηση των χρόνων απόκρισης για τους χειριστές καζίνο. Αυτό εστιάζει σε κρίσιμους τομείς όπως οι χρόνοι παράδοσης του εξοπλισμού και η ανταπόκριση των ανταλλακτικών και της υποστήριξης εξυπηρέτησης.

"Τα προϊόντα μας πάντα κέρδιζαν στο δάπεδο, και οι πελάτες μας λένε ότι η εμπειρία γύρω από αυτά έχει εξίσου σημασία — χρόνοι παράδοσης, ανταλλακτικά, απόκριση εξυπηρέτησης. Θέλουμε αυτή η εμπειρία να είναι εξίσου ισχυρή με το ίδιο το προϊόν. Ο Marco έρχεται για να μας βοηθήσει να μεταφέρουμε αυτό το πρότυπο σε κάθε μέρος του τι κάνουμε." - Kay Oswald, CEO της Interblock

Υπόβαθρο

Ο Marco Balliano εκτιμάται ιδιαίτερα για την επιχειρησιακή του τεχνογνωσία, έχοντας προηγουμένως κατέχει ανώτερες θέσεις στους Candy Group και Whirlpool Europe. Αυτές οι θέσεις απαιτούσαν τη διαχείριση μεγάλης κλίμακας συστημάτων παραγωγής και εξυπηρέτησης σε διάφορα σύνορα, ένα σύνολο δεξιοτήτων που μεταφράζεται άμεσα στις παγκόσμιες ανάγκες μηχανικής της Interblock. Είναι κάτοχος πτυχίου Διοίκησης Επιχειρήσεων από το Bocconi University και έχει περαιτέρω εκπαιδευτεί μέσω εκτελεστικών προγραμμάτων στο INSEAD και στο University of Michigan.

Για την Interblock, αυτή η πρόσληψη αντιπροσωπεύει μια γέφυρα μεταξύ των υψηλών προτύπων κατασκευής και των ειδικών απαιτήσεων της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών. Ο Balliano τόνισε το ισχυρό θεμέλιο της εταιρείας ως βασικό κίνητρο για τη μετάβασή του.

«Αυτό που με εντυπωσίασε στην Interblock είναι η υπερηφάνεια που νιώθουν οι ομάδες για το προϊόν και πόσο κοντά είναι στους πελάτες τους. Αυτό είναι ένα ισχυρό θεμέλιο και θα χτίσουμε πάνω σε αυτό μαζί, συνεχίζοντας στην πορεία που έχει χαράξει αυτή η εταιρεία και ανεβάζοντας το επίπεδο καθώς αναπτυσσόμαστε.» - Marco Balliano, COO της Interblock

Γιατί έχει σημασία για τους παίκτες στη Γερμανία

Για τους παίκτες στη Γερμανία που χρησιμοποιούν ηλεκτρονική ρουλέτα ή τερματικά blackjack σε επίγειες χαρτοπαικτικές λέσχες ή μέσω κρατικά αδειοδοτημένων online πλατφορμών, αυτή η αλλαγή ηγεσίας σηματοδοτεί μια δέσμευση για ποιότητα και τεχνική σταθερότητα. Τα προϊόντα της Interblock αποτελούν βασικά στοιχεία στις γερμανικές αίθουσες τυχερών παιχνιδιών. Όταν ένας κατασκευαστής βελτιώνει τον εσωτερικό ποιοτικό έλεγχο και την ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση, αυτό έχει ως άμεσο αποτέλεσμα τη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας των μηχανών τυχερών παιχνιδιών που είναι διαθέσιμες στο κοινό. Σύμφωνα με τη Γερμανική Διακρατική Συνθήκη για τα Τυχερά Παιχνίδια (GlüStV 2021), η τεχνική αξιοπιστία είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία των παικτών.

Οι πιστοποιημένες μηχανές πρέπει να συμμορφώνονται με αυστηρούς κανονισμούς για την πρόληψη της χειραγώγησης και τη διασφάλιση του δίκαιου παιχνιδιού. Με τη Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) να παρακολουθεί την αγορά, αξιόπιστοι συνεργάτες όπως η Interblock είναι απαραίτητοι για ένα λειτουργικό νομικό περιβάλλον. Ενώ η εμπειρία του παίκτη εξακολουθεί να διέπεται από το όριο των 1 ευρώ ανά περιστροφή (για κουλοχέρηδες) και το όριο κατάθεσης των 1.000 ευρώ μηνιαίως που διαχειρίζεται το σύστημα LUGAS, η υποκείμενη τεχνολογία που παρέχεται από εταιρείες όπως η Interblock διασφαλίζει ότι η νόμιμη αγορά παραμένει ανταγωνιστική και ασφαλής.

Τι σημαίνει για τις χαρτοπαικτικές λέσχες με άδεια GGL

Οι χαρτοπαικτικές λέσχες που λειτουργούν υπό άδεια GGL υιοθετούν όλο και περισσότερο υβριδικές λύσεις που συνδυάζουν στοιχεία ζωντανών τραπεζιών με ηλεκτρονικό αυτοματισμό. Η βελτιωμένη διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού και η ταχύτερη εξυπηρέτηση, όπως προτείνονται υπό την ηγεσία του Balliano, επιτρέπουν στους γερμανούς φορείς εκμετάλλευσης να σχεδιάζουν καλύτερα τις διατάξεις των χώρων τους και τις επενδύσεις τους. Σε μια άκρως ρυθμισμένη αγορά όπου η συμμόρφωση με τη νομοθεσία είναι αδιαπραγμάτευτη, η ύπαρξη ενός παρόχου υλικού που δίνει προτεραιότητα στην υπευθυνότητα της εξυπηρέτησης αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα. Αυτή η κίνηση ενισχύει τη θέση της Interblock ως προτιμώμενου συνεργάτη για τους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης που επιλέγουν να αποστασιοποιηθούν από τις μη ρυθμισμένες υπεράκτιες αγορές.