جام جهانی کسب‌وکار آسیا را کند کرد: لاس وگاس سندز از خروج مشتریان VIP متاثر شد

وقتی توپ می‌چرخد، تراشه‌ها ساکت می‌مانند. لاس وگاس سندز در ماه ژوئن مجبور شد این درس تلخ را بیاموزد. در حالی که جام جهانی فیفا در آمریکا توده‌ها را مجذوب کرده بود، میزهای گران‌قیمت قمار در آسیا به طرز چشمگیری خالی ماندند. این یک مشاهده شگفت‌انگیز است که چگونه یک رویداد ورزشی در آن سوی اقیانوس می‌تواند ترازنامه‌ها را در ماکائو و سنگاپور متزلزل کند. افراد ثروتمند، آن دسته از مشتریانی که اغلب در هر دست بیش از آنچه دیگران در یک سال درآمد دارند، شرط‌بندی می‌کنند، چمدان‌های خود را بستند و شکوه کازینو را با حال و هوای استادیوم عوض کردند.

مدیرعامل پاتریک دومونت روز چهارشنبه مجبور شد با سوالات سختی از تحلیلگران وال استریت روبرو شود. ارقام سه ماهه دوم اصلاً درخشان نبودند. همه نشانه‌ها رو به پایین بودند: درآمد، سود و سود تعدیل شده همگی کاهش یافتند. با این حال، دومونت آرام ماند. او خالی بودن نسبی ماه ژوئن را یک عکس فوری می‌داند که ناشی از جذابیت مسابقات جهانی فوتبال بوده است. رقابت با یک نمایش جهانی که در آمریکا برگزار می‌شود و زیرساخت‌های گردشگری ممتاز آن کاملاً توسعه یافته است، به سادگی دشوار است.

اعداد و حقایق

با نگاهی به حقایق سخت، میزان این افت مشخص می‌شود. در ماکائو، سود تعدیل شده برای سه ماهه ۴۳۰ میلیون دلار بود. این مبلغ زیادی به نظر می‌رسد اما بسیار کمتر از انتظارات بود. یکی از دلایل آن، نرخ بسیار پایین موفقیت در چرخش VIP تنها ۱.۳۵ درصد بود. طبق گفته دومونت، اگر شانس بیشتر با کازینوها همراه بود، این مبلغ می‌توانست ۵۱۷ میلیون دلار باشد. علی‌رغم ماه ضعیف ژوئن، نقاط روشنی وجود داشت: آوریل و مه در ماکائو عالی عمل کردند. ماه مه حتی رکورد تمام وقت در درآمد کل قمار را ثبت کرد.

در سنگاپور، مارینا بی سندز موفق شد ۶۸۹ میلیون دلار سود تعدیل شده به دست آورد. این امر با توجه به اینکه سه ماهه دوم در این منطقه به طور فصلی ضعیف‌تر است، قابل توجه است. به ویژه در اینجا، رشد در بخش کل که ۵ درصد نسبت به سه ماهه دوم سال ۲۰۲۵ علی‌رغم رقابت جام جهانی افزایش یافته است، هیجان‌انگیز است. سندز چین همچنین سهم خود را از حجم VIP به ۲۶ درصد پیشرو در بازار افزایش داد. به نظر می‌رسد استراتژی کارساز است، حتی اگر فوتبال در ماه ژوئن مانند یک ترمز عمل کرد.

پیش‌زمینه

چرا جام جهانی بازیکنان را جذب می‌کند؟ پاتریک دومونت این پدیده را کاملاً ساده توضیح داد. بسیاری از مشتریان بسیار ثروتمند طرفداران پرشور تیم‌ها و بازیکنان خاص هستند. تمایل به سفر در این گروه هدف، زمانی که به دسترسی انحصاری به رویدادهای برتر مربوط می‌شود، بی حد و حصر است. جام جهانی در آمریکا دقیقاً همان را ارائه داد. با افتادن بازی‌های نهایی در روزهای یکشنبه، ژوئن عملاً برای مناطق آسیایی از دست رفته بود. دومونت صادقانه اعتراف کرد:

"جام جهانی در آمریکا بسیار موفق بود، اما متأسفانه، بسیاری از مشتریان ارزشمند ما پیرو بسیاری از بازیکنان و تیم‌ها هستند و این امر باعث شد بسیاری از گردشگران از دو بازار ما دور شوند." - پاتریک دومونت، مدیرعامل لاس وگاس سندز

این شرکت با سرمایه‌گذاری‌های عظیم به این فشار رقابتی پاسخ می‌دهد. در سنگاپور، توسعه مارینا بی سندز برای تکمیل تا سال ۲۰۳۱ برنامه‌ریزی شده است. یک سالن پیشرفته و سوئیت‌های لوکس‌تر برای اطمینان از اینکه سنگاپور همچنان مقصد شماره یک مسافران ثروتمند در آسیا باقی بماند، در نظر گرفته شده است. بازسازی‌هایی نیز در ونیزیان در ماکائو در حال انجام است. تا سال نوی چینی ۲۰۲۸، قرار است تمام ۲,۰۰۹ اتاق و سوئیت بازسازی شوند. این شرکت به شدت روی کارت ممتاز شرط‌بندی می‌کند زیرا حاشیه سود در آنجا بالاتر است، حتی اگر آنها را بیشتر به نوسانات رویدادهای ورزشی جهانی وابسته کند.

چرا برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

برای ما در آلمان، این مبالغ و سفرهای افراد ثروتمند اغلب مانند دنیایی دور به نظر می‌رسند. با این حال، مکانیسم‌های دنیای قمار به طور جهانی مرتبط هستند. هر کسی که در یک کازینوی آنلاین آلمانی که در لیست سفید رسمی GGL قرار دارد، بازی می‌کند، از حمایت‌هایی برخوردار است که در ماکائو وجود ندارد. در آلمان، پیمان ایالتی قمار ۲۰۲۱ مرزهای بسیار روشنی را تعیین می‌کند. سقف سپرده ۱۰۰۰ یورویی در ماه تضمین می‌کند که هیچ‌کس خود را به ورطه ورشکستگی نکشاند. محدودیت شرط ۱ یورو در هر اسپین برای اسلات‌های مجازی نیز یک تخصص محلی است که برای جلوگیری از ضررهای سنگین در مدت زمان کوتاه طراحی شده است.

در حالی که لاس وگاس سندز به دنبال میلیاردرهایی است که برای یک مسابقه فوتبال از نیمکره دیگر دنیا پرواز می‌کنند، بازار آلمان به شدت توسط LUGAS کنترل می‌شود. این سیستم IT محدودیت‌ها را در بین همه ارائه‌دهندگان نظارت می‌کند. این بدان معناست که یک بازیکن نمی‌تواند به سادگی حد خود را در ارائه‌دهنده A تمام کند و در ارائه‌دهنده B ادامه دهد. این شفافیت و ایمنی دلیلی است که بازیکنان باید فقط در پورتال‌های دارای مجوز در آلمان فعال باشند. ارائه‌دهندگان از کوراسائو یا مالت اغلب کاربران را با محدودیت‌های بالاتر وسوسه می‌کنند اما در صورت بروز اختلاف، حمایت قانونی کمی ارائه می‌دهند. برای بازی ایمن، در لیست سفید بمانید.

معنی آن برای کازینوهای دارای مجوز GGL

کازینوهای آلمانی با مجوز GGL می‌توانند یک درس از گزارش‌های لاس وگاس سندز بیاموزند: توجه مشتری یک کالای گذرا است. رویدادهای ورزشی بزرگ مقادیر عظیمی از سرمایه و زمان را به خود اختصاص می‌دهند. وقتی یک جام جهانی برگزار می‌شود، فعالیت در دستگاه‌های اسلات دیجیتال اغلب کاهش می‌یابد زیرا تمرکز به شرط‌بندی ورزشی معطوف می‌شود یا افراد به سادگی جلوی تلویزیون می‌نشینند. برای اپراتورها، این بدان معناست که آنها باید فعالیت‌های بازاریابی خود را دقیقاً با این چرخه‌ها هماهنگ کنند. این گزارش همچنین نشان می‌دهد که کیفیت خدمات حیاتی است. سندز میلیون‌ها دلار در کارکنان و آموزش برای افزایش وفاداری مشتری سرمایه‌گذاری می‌کند. پلتفرم‌های آلمانی باید این خدمات را در فضای دیجیتال از طریق پشتیبانی سریع و برداشت‌های روان جبران کنند. در نهایت، کیفیت و صداقت پیروز خواهند شد، چه در یک استراحتگاه مجلل در ماکائو و چه در یک برنامه در مبل اتاق نشیمن.