Миллион доллар айып: Tabcorp’дун TABы Австралиядагы маркетинг мыйзамдарын бузду

Маркетингдеги кемчиликтер өтө чоң финансылык кесепеттерге алып келиши мүмкүн, муну Tabcorp'дун алдыңкы бренди TABга каршы акыркы чара көрсөтөт. Австралиянын Байланыш жана Медиа Башкармалыгы (ACMA) операторго 2,7 миллион австралия долларынан ашык (болжол менен 1,4 миллион евро) айып төлөөгө буйрук берди. Бул айып 2024-жылдын февраль айынан 2025-жылдын июнь айына чейинки аралыкта керектөөчүлөрдү коргоо жана маркетинг эрежелерин сактабаган системалык каталарды аныктаган иликтөөдөн кийин салынды. Кумар оюндарынын алпы кардарларынын купуялуулугуна байланыштуу тандоолорун бир нече жолу этибарга албагандай көрүнөт.

Бул окуя TAB үчүн биринчи жолу олуттуу жөнгө салуучу басымга туш болгон учур эмес. 2024-жылы компания VIP кардарларына SMS жана WhatsApp аркылуу эрежелерге туура келбеген маркетингдик билдирүүлөрдү жөнөткөндүгү үчүн 4 миллион австралия долларынан ашык төлөгөн. Бул мыйзам бузуулардын кайталанган мүнөзү уюмдун шайкештик базасындагы тереңирээк маселелерди көрсөтөт. Жаңы жетекчиликтин астында брендди жандандыруу жана Викторияда узак мөөнөттүү позицияны камсыз кылуу боюнча жүргүзүлүп жаткан аракеттерге карабастан, бул жөнгө салуучу тоскоолдуктар Топту улантып келет. ACMA техникалык көзөмөлдүн жоктугу австралиялык жарандардын укуктарын бузууга шылтоо боло албасын ачык айтты.

Сандар жана фактылар

ACMA иликтөөсүнүн өзгөчөлүктөрү абдан ачык. TAB Австралиянын “Чалууга болбойт” реестринде катталган адамдарга 351 телемаркетинг чалуусун жасаган. Мындан тышкары, 82 чалуу уруксат берилген сааттардан тышкары жасалган жана дээрлик 4000 учурда чалгандар өздөрүн туура тааныштырышкан эмес же чалуунун максатын түшүндүрүшкөн эмес. Бул аракеттер керектөөчүлөрдү керексиз сурамдардан коргоого багытталган белгиленген телемаркетинг стандарттарын ачыктан-ачык этибарга албоону билдирет.

Телемаркетинг мыйзам бузууларынан тышкары, TAB 2025-жылы олуттуу ката тууралуу өзү билдирген. Системалык катадан улам, 16 күндүк мезгилде 217 000ден ашык маркетингдик электрондук каттар жана SMS билдирүүлөрү, байланыш каналдарынан атайын баш тарткан кардарларга жөнөтүлгөн. Саманта Йорк, ACMAнын шайкештик боюнча директору, кырдаалдын олуттуулугун баса белгиледи:

«Адамдар “Чалууга болбойт” реестрине кошулганда же маркетингдик билдирүүлөрдөн баш тартканда, алар ачык тандоо жасашат. Алардын тандоосу сыйланышы керек, айрыкча кумар оюндарынын маркетингинен келип чыккан каржылык жоготуулардын жана психологиялык зыяндын жогорку тобокелдиктерин эске алганда.» - Саманта Йорк, ACMAнын шайкештик боюнча директору

Йорк мындан ары мыйзам бузуулардын масштабы жана ар түрдүүлүгү оператордун шайкештик системаларындагы «олуттуу кемчиликтерди» көрсөтүп турганын белгиледи. Натыйжада, TAB сот аркылуу аткарылуучу милдеттенмеге кирди. Компания азыр өз системаларын көз карандысыз карап чыгууну тапшырышы, керектүү жакшыртууларды ишке ашырышы жана жөнгө салуучу органга үзгүлтүксүз отчетторду бериши керек.

Негизги маалымат

Tabcorp учурда стратегиялык өзгөрүүлөрдүн ортосунда турат. 2025-жылы Жиллон МакЛахлан CEO болуп дайындалгандан кийин жана Жаррод Виллани негизги жетекчи болуп дайындалгандан кийин, компания өз ишмердүүлүгүн модернизациялоону максат кылууда. Бул стратегиянын негизги компоненти 20 жылдык эксклюзивдүү Виктория букмекерлик жана мелдешеүү лицензиясы болуп саналат. Бул келишим жылдык EBITDAнын 115 миллион австралия долларына жогорулашы менен олуттуу финансылык түрткү берет деп күтүлүүдө. Бирок, жөнгө салуучу органга ырааттуу түрдө туура келбей калуу бул узак мөөнөттүү инвестициялардын ийгилигине доо кетириши мүмкүн.

Кеңири Австралиянын букмекерлик рыногу катуу текшерүү астында. ACMAнын маалыматы боюнча, акыркы 18 айда кумар оюндарынын лицензия ээлери телемаркетинг жана телекоммуникация кемчиликтерине байланыштуу 12 миллион австралия долларынан ашык айып төлөшкөн. Бул жөнгө салуучу органдын бардык операторлор, алардын көлөмүнө карабастан, керектөөчүлөрдү коргоо мыйзамдарын сактоосун камсыз кылуу үчүн активдүү позициясын көрсөтөт.

Эмне үчүн Германиялык оюнчулар үчүн маанилүү

Германиядагы оюнчулар үчүн бул жаңылык учурдагы жөнгө салуучу базанын эмне үчүн мынчалык маанилүү экендигин эске салат. 2021-жылдагы Кумар оюндары боюнча Мамлекеттик Келишимге (GlüStV 2021) ылайык, маркетинг так көзөмөлдөнөт, бул Австралияда болгон нерсенин так алдын алуу үчүн. Германиялык лицензияланган казинолор GGL тарабынан көзөмөлдөнөт, бул оюнчу маркетингге “жок” десе, бул тандоо туруктуу болорун камсыздайт. LUGAS жана OASIS сыяктуу системалар агрессивдүү маркетинг тактикасын алдын алган көзөмөлдүн деңгээлин камсыз кылат.

Германия рыногу айына 1000 евро депозиттик лимитти жана слоттордо бир айланууга 1 евро лимитти киргизет. Маркетинг аярлуу топторду же жашы жете электерди бутага албашы керек. Эгерде Германиялык оператор баш тарткан миңдеген колдонуучуларга спам жөнөтсө, GGL дароо чара көрүшү мүмкүн, бул алардын лицензиясын чакыртып алууга чейин болушу мүмкүн. Бул GGL-ак тизмедеги казино офшордук сайттарга салыштырмалуу камсыз кылган коопсуздук тармагын баса белгилейт, алар көп учурда оюнчулардын артыкчылыктарын жана купуялуулугун этибарга албайт.

GGL лицензиясы бар казинолор үчүн эмнени билдирет

Германияда GGL лицензиясы менен иштеген казинолор бул Австралиядагы ишти эскертүү катары көрүшү керек. Шайкештик жөн гана кутучаны белгилөө эмес; ал күчтүү IT системаларын жана туруктуу аудитти талап кылат. TABдагы кемчилик жарым-жартылай техникалык катага байланыштуу болгон, бирок жөнгө салуучу органдар мындай шылтоолорду оюнчуларды коргоого жетиштүү инвестициянын жоктугу катары карашат. Германияда өнөр жай ишенимге негизделген жана бул ишенимди сактоо мыкты маалымат башкарууну жана маркетинг этикасын талап кылат.

Жөнгө салынган Германиялык казинону тандоо менен, оюнчулар көзөмөлсүз маркетинг базасынын бир бөлүгү болбошун камсыз кылышат. GGL ар бир лицензияланган оператор маалыматтарды коргоонун жана керектөөчүлөрдүн укуктарынын эң жогорку стандарттарын сакташын камсыздайт. Австралиядагы TAB сценарийи, атүгүл белгилүү гиганттар да шайкештикти биринчи орунга койбосо, ийгиликсиз болушу мүмкүн экенин далилдейт. Германиялык оюнчу үчүн GGL лицензиясы коопсуз жана урматтуу оюн тажрыйбасы үчүн алтын стандарт бойдон калууда.